Проблемы с заказанным китайским телефоном - что делать, если перевод на русский отвратителен и поддержка отказывает в помощи?

Уважаемая Наталья, г.Новосибирск !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому рекомендую вам вначале направить в Магазин письменную Претензию, а уже затем обратиться в Суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 26.11.2012г

14:31 моск.

Возможно, что брака нет и в настройках нужно русский где-то указать.

Договора купли продажи не было, а вчера на электронную почту мне выслали договор. При этом, я уже недели две назад с ними выясняю по поводу телефона, писала претензию, вчера сдала им телефон на диагностику. Что мне теперь делать с этим электронным договором, он даже не заполнен?

В данном случае необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат денег, по реквизитам проверяли - есть такой магазин?

Заказал два телефона с интернет магазина. На почте отдают посылку только после оплаты. Оплатил наложеным платежом, тут же открыл - не те телефоны, которые заказывал, б/у и прочее. На почте сказали, что вернуть не могут деньги, разбираться с интернет магазином, Интернет магазин на звонки не отвечает. Подскажите, какие возможности у меня есть на возврат денег, и что делать?

Шансы нулевые. Можете написать заявление в полицию, но телефоны скорее всего заберут в качестве вещественных доказательств и уже никогда не вернут и дело заглохнет.

Доброго времени суток. На основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. Для этого нужно составить грамотную претензию, направить ее почтой России по известному почтовому адресу продавца, ждать 10 дней, если ответа нет или отказ - в суд с иском.

Вам нужно написать аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. с исковым заявлением.

Здравствуйте, если вы хотите вернуть деньги за купленный телефон, тогда требуйте деньги, если не будут возвращать обратитесь в Роспотребнадзор

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" право выбора расторгнуть ли договор и вернуть деньги, либо отремонтировать телефон принадлежит не продавцу, а Вам.

В случае отказа Вы имеете право обратиться с соответствующими требованиями в суд.

Возможно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Скорее всего это мошенники. Советую быстрее обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

Обратитетсь с заявлением в полицию

Не ждите поступления денег. Обращайтесь в полицию.

Добрый день! По поводу - хамства - Вы можете привлечь их к дисциплинарной ответственности за оскорбление, если есть доказательства. По поводу телефона - нужно смотреть условия договора, было ли там условие о языке.

интернет мошенничество. Вернуть деньги будет крайне сложно

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Вы поступили неправильно, вам надо написать грамотную претензию продавцу он обязан провести экспертизу за свой счет и если это брак вернуть вам деньги ответ на претензию 10 дней потом в суд в суде требуйте расторжения договора, возврата денег, моральный вред, штраф, неустойку удачи.

Уважаемая Юлия!

Вопрос достаточно сложный. Если у Вас нет родителей, тогда получение английского подданства возможно, но для этого требуется выполнение целого ряда условий. Если ВЫ имеете конкретные предложения от англичан, тогда тоже требуется внимательное изучение вариантов, которые Вам предлагают. Согласно ст.165 СК РФ "Усыновление...на территории РФ иностранными гражданами...ребёнка, являющегося гражданином РФ, производится в соответствии с законодательством государства, гражданином которого является усыновитель...". Будете в Москве, позвоните, поговорим поподробнее на интересующую Вас тему.

С уважением,

Адвокат В.А.Латышев (Москва)