Какой статус имеет электронная почта при определении письменной формы в законе о Защите прав потребителей?

19.03.2013, 18:30

• г. Москва

Скажите пожалуйста, уважаемые юристы, что в законе о Защите прав потребителей в ст.26.1 понимается под письменной формой? Продавец магазина на диване, говорит что по электронной почте вместе с отправкой товара отправил мне письмо со сроками возврата товара надлежащего качества (7 дней) с электронной подписью руководителя магазина (я проверил электронную почту оно там есть). Курьер передавая мне товар не дал бумагу и ничего не сказал о сроках возврата товара надлежащего качества в магазин. Могу ли я сдать мультиварку с магазина на диване назад в магазин, так как она не подошла мне по цвету. Прошло 2 недели, продавец отказывается возвращать, так как якобы 7 дней уже прошло, а про то, что меня в письменной форме не уведомили о сроках возврата, они говорят, что электронная почта является письменной формой. Помогите, пожалуйста!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Борисова А.Б. 4.9

19.03.2013, 18:56,

г. Москва

Электронные письма принимаются в настоящее время в судах как доказательства. Думаю, направление уведомления по электронной почте является надлежащим уведомлением.

Тем не менее в соответствие со ст. 26.1 З о ЗПП В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В момент доставки Вас ни о чем не предупредили. Думаю, ссылаясь на соответствующее положение закона Вы можете направить претензию продавцу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какой статус имеет электронная почта при определении письменной формы в законе о Защите прав потребителей?

Москва - онлайн услуги юристов