Снятие с гарантии и отказ в сервисном обслуживании - что делать в случае проблем с телефоном?
У меня сломался телефон будучи на гарантии я отдала его в сервис проверки качества, в заключении было написано что причина поломки не выевлена, просто обновили программу. Через 3 дня он у меня снова отключился, повторное заключение показало что якобы попала влага, но я уверена на 100% что этого не могло произайти. Они отказали мне в сервисном обслуживании. Сняли с гарантии и возвращают мне не исправный телефон. Имеют ли они право снимать с гарантии если она истекает только в Мае 2013 г?. Что мне делать в этом случаи? Куда обратится? И как правильно составить притензию? Могу ли я в этой ситуации подать на них в суд? Идоложна ли я сейчас вернуть им телефон который они мне предоставили на временное пользование?
Вы можете провести альтернативную экспертизу и, в случае, подтверждения Ваших доводов оспорить снятие с гарантии и отказ в ремонте в судебном порядке. "Временный" телефон необходимо вернуть.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация
Екатеринбург - онлайн услуги юристов
Проблемы с новым телефоном - возможный брак и планы на независимую экспертизу
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Вопрос о заключении нейрохирурга перед офтальмологической операцией - имеют ли они право отказывать без объяснения причины?
