Телефон, купленный в 2012 году, вернут через 50 дней гарантийного ремонта - какие права у потребителя?

05.04.2013, 14:24

• г. Великий Новгород

У меня такая проблема. Купили телефон мобильный 21 декабря 2012 года. Через месяц телефон перестал заряжаться. Зарядное устройство и аккумулятор в порядке. Отдала в магазин на гарантийный ремонт. Сказали что в течении 45 дней с момента, как отдала телефон, т.е. с 20 февраля 2013 г. Сегодня 05 апреля 2013 года мне ответили что у меня еще 1 день, хотя время вышло уже. Сказали что вернуть могут на 46 день, а доставить вообще в любое время. Таким образом, телефон собираются вернуть мне только 10 апреля на 50 день, так как доставка товара у них только по средам. Если телефон не исправен могу ли я требовать не замены телефона, а возмещения стоимости и какие либо проценты за просроченное время. Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Тедеева М.Б. 5.0

08.04.2013, 00:02,

г. Великий Новгород

Уважаемая Елена, Вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в связи с нарушением срока устранения недостатков технически сложного товара, каковым является телефон.

Что касается сроков, то в гражданском праве они начинают течь на следующий день после совершения действий, с которым связываются юридические последствия. Т.е. если Вы отдали телефон в ремонт 20 февраля, срок считается с 21 февраля.

В связи с нарушением сроков, а также в связи с непредоставлением Вам аналогичного товара на замену на время ремонта Вы можете потребовать уплаты неустойки в размере 1% стоимости телефона в день.

Для получения желаемого результата Вам необходимо предъявить сначала претензию, затем, в случае отказа в удовлетворении - иск в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Телефон, купленный в 2012 году, вернут через 50 дней гарантийного ремонта - какие права у потребителя?

Великий Новгород - онлайн услуги юристов