Претензии по поводу возврата денежных средств за сложный телефон HTS с нарушением сроков проверки и отсутствием реакции

Question

УВАЖАЕМЫЕ сдал телефон HTS технологически сложный товар потому что сенсорный в сало сотовой связи мтс 21.02.13 г. 19 марта 2013 года написал претензию в магазин о том что 21.02.13 г телефон был сдан в салон МТС на 20 дней согласно ОЗПП ст 18 требую вернуть денежные средства так как нарушен срок проверки качества приходит ответ об отказе ладно я потом разобрался то что я сам ошибся пишу еще одну ПРЕТЕНЗИЯ ОБ УТОЧНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЯ 22.03.13 г. требую акт экспертизы, потом пишу то что по вопросам гарантийного ремонта сотового телефона мною согласия дано не было подпись о согласии так же отсутствует требую удовлетворить мои требования на это вообще не ответили прошло 45 дней вернее сегодня уже 47 пишу еще претензию о требование денежных средств тишина не знаю что делать подскажите пожалуйста сразу говорю с РУССКИМ у меня проблема прошу не указывать на этот не достаток.

Янбулатов Айрат Салаватович · Answer

обратитесь в роспотребсоюз. приложите свои претензии.

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

Помоему Вы сами подзапутались в своих требованиях. Вопервых  вы неуказали через сколько времени  обратились с недостатком. Во вторых, поскольку Вы сами отнесли Ваш телефон к технически сложным(что соответствует  п.6 Перечня  ТС товаров  от 10 ноября 2011 г. N 924),Вы имели право только  на заявление требования о ремонте, поскольку это прописано в ст.18 Закона. Третье, Законом не предусмотрен срок проверки качества. ст. 21 Закона предусматривается требование о замене товара на аналогичный,срок рассмотрения которого, семь дней и лишь при  при необходимости проверки качества товара  Продавцом увеличивается до   20 дней с момента заявления. Ваше требование о предоставлении акта экспертизы также неправомерны,поскольку Вы невправе требовать ничего кроме ремонта. Если прошло 45  дней с момента нахождения аппарата в ремонте,то вот по данному нарушению в соответствии со ст.18 Вы уже можете требовать расторжения договора,по причине нарушения максимального срока ремонта. Единственное проверти дату Вашей претензии зарегистрированой у Продавца.

Претензии по поводу возврата денежных средств за сложный телефон HTS с нарушением сроков проверки и отсутствием реакции

Белебей - онлайн услуги юристов

Отсутствие ответа на претензию о возврате денежных средств за некачественный товар

Неустойка за опоздание с гарантийным ремонтом - какой срок указать в исковом заявлении?

Ситуация с возвратом денежных средств за сломанный телефон в салоне МТС - как поступить

Нарушение сроков проверки качества - как вернуть деньги за дефектный телефон?

Проблемы с приобретенными в салоне-магазине МТС сотовыми телефонами - ответы на претензии отсутствуют

Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств

Проблемы с новым телефоном - что делать, если продавец предлагает передать товар для проведения проверки?

Права потребителя при повторных ремонтах телефона и возможность требования возврата денег

Ищу совет - что делать в случае отказа от гарантийного обслуживания на неисправный телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59