Проблемы с гарантией на мобильный телефон - что делать и чего ожидать?

12.04.2013, 13:34

• г. Москва

Приобрел в интернет-магазине мобильный телефон. Через месяц он сломался. Отнес по гарантии в сервис центр. В договоре указано, что срок ремонта около 45 дней. Неоднократно заезжал к ним узнать о телефоне, на что получил сначала ответ, что мне выдадут новый, а затем, что аппарат на выходном контроле. По истечении 45 дней аппарат мне не вернули и я подал им претензию. Они ее приняли. По истечению 10 дней после подачи претензии ничего не изменилось. Хотелось узнать какие мои дальнейшие действия и на что я могу рассчитывать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Моисеев В.Н. 4.8

12.04.2013, 13:40,

г. Уфа

Уважаемый Владимир, г.Москва !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому рекомендую направить(вручить) Продавцу письменную Претензию с указанием Срока для ответа, по истечении указанного вами Срока вы уже сможете обратиться в Суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 12.04.2013г

13:40 моск.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией на мобильный телефон - что делать и чего ожидать?

Москва - онлайн услуги юристов