Жалоба на грубое нарушение прав потребителя магазином ОнлайнТрейд - как вернуть деньги за некачественный товар?
На регистрацию и публикацию данного поста побудило следующее: грубое нарушение закона о защите прав потребителя со стороны магазина ОнлайнТрейд. Ру.
В общем. Купил я комплектующие в этом "магазине":
1) Процессор - Intel Core I7 14700 KF
2) Материнская плата - MSI Z790 CARBON WIFI
3) Оперативная память - G.Skill DDR5 Trident Z5 RGB 32GB (2x16GB) 7200MHz CL34 (34-45-45-115) 1.4V Black (F5-7200J3445G16GX2-TZ5RK)
Перед покупкой оперативной памяти я зашел на сайт производителя и убедился, что данный комплект оперативной памяти с этой материской платой и этим процессором точно совместимы. Данная информация естественно есть.
Офомрил, оплатил, приехал через пару дней забрал, собрал, запустил. Вроде все работало очень хорошо. Профиль XMP на памяти завелся "на ура". Но через час я словил BSOD. И тут начинается начало повести...
Я перепробывал разные частоты - 7000, 6800, 6600, 6400 и только на 5600 (JEDEC этой памяти), память работала без ошибок и без вылетов. Тестировал я в KarhuTestMem, TM5 (профиль extremeanta777, 1usmus_v3), MemTestPro. Везде сыпались ошибки. Недолго думая (прошло 2 дня с момента покупки), я пошел в ПВЗ (потому что это онлайн-магазин) и попросил вернуть деньги за данный комплект ОЗУ (это было 31.01.2024). На что я получил ответ, что сначала необходимо провести экспертизу, которая установит, есть ли заявленный дефект или нет. Экспертиза проходит 20 дней. Сдал и начал ждать. А будучи уверенным, что память с дефектом, я купил другой комплект в DNS, который прекрасно работает стабильно почти 24/7 (ПК у меня используется не только для игр, но и для работы, поэтому я и не мог ждать 20 дней и сидеть без ПК).
BIOS материнской платы естественно обновлен до последней стабильной версии, которую нашел на этом же сайте производителя.
Сегодня (18.02.2024) поступает звонок с ПВЗ, с сообщением, что ваша память приехала с АСЦ и заявленный дефект не обнаружен, можете забирать. Я немного опешил, потому что я пришел с требованием вернуть деньги за комплект ОЗУ, а не проверить его. На вопрос какая методика тестирования проводилась и при каких условиях, сотрудник ПВЗ сказал, что есть скриншот с OCCT, где тест проводился (!)целый час и ошибок не обнаружено.
Я конечно понимаю, но этого не понимаю. У меня просто нет слов. Опытные разгонщики поймут, что OCCT - это не та программа, в которой можно ловить стабильность памяти.
На вопрос и что делать? Мне предложили сходить в суд и провести независимую экспертизу.
Если позвонить по телефону, который указан на сайте, то трубку возьмет девочка, которая ничего не знает и просит обратиться по форме обратной связи на сайте. Если написать по форме обратной связи, то на ваш четко поставленный вопрос не ответят и закроют обращение. Если же обратиться в ПВЗ, то там тоже ничего не знают. Никто ничего не знает, по факту вы со своей проблемой остаетесь на едине. Память стоила мне 16 699 рублей. Она с дефетом. По сути нерабочая. Работает только в JEDEC на 5600 MHz, но я ее покупал как 7200MHz в надежде просто установить и не думать ни о каких разгонах, правках первичных, вторичных, третичных таймингов.
По итогу после покупки я 2 дня не мог ее завести без ошибок, кроме как JEDEC-профиля, сдал, прождал 20 дней, а в ответ получил техническое заключение в виде скриншота в программе OCCT, которая не особо специализируется на проверке памяти.
Теперь мне заявляют, что там есть следы установки. Естесвенно они там будут, потому что ее как минимум вставлял я (хотя при приемке следов не было и сотрудник ПВЗ даже сделал фото) и "технические специалисты" для проверки в OCCT на час. Где моя память была 20 дней и что с ней делали - никто естественно не знает. Естественно теперь мне не хотят возвращать деньги, ссылаясь на то, что данный комплект имеет вид Б/У. Хотя (еще раз повторюсь) я сдавал комплект в заводской упаковке, со всеми наклейками, брошюрками и без следов установки (на контактах даже намека не было на Б/У). Вскрыта была только упаковка, ведь без вскрытия я не могу определить, что комплект оказался нерабочим (на заявленных частотах).
Какие дальнейшии действия можно предпринять, чтобы вернуть деньги за товар, который был куплен дистанционным способом (в интернет-магазине)?
Спасибо за внимание!
Вам верно сказали. Нужно в суд подавать иск о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств за некачественный товар, включая неустойку, потребительский штраф и компенсацию морального вреда. Суд назначит экспертизу.
Либо нужно обратиться в экспертную организацию, которая проведёт экспертизу, установит дефект и после обратиться в суд.
Спросить
С чего начать оформление опеки над отцом (88 лет, ветеран ВОВ, инвалит 2 группы). Потерял память, никого не узнаёт?
Здравствуйте,по законодательству опека устанавливается над детьми до 14 лет,оставшиеся без попечения родителей, а также над лицами, признанные судом недееспособными вследствие психического расстройства. Таким образом, его надо по суду признать недееспособным и потом уже оформлять над ним опеку. Удачи.
СпроситьГод постройки водонапорной башни. Г. Хабаровск. Подал заявление в м. Культуры на признание в. Башни память ником. Они говорят мы не можем найти. Дату постройки. А рядом 11 этажку тулят.
Подайте заявление в Управление по сохранению и государственной охране объектов культурного наследия
Спросить
Пишите прокурору и в Управление по сохранению и государственной охране объектов культурного наследия
Спросить
Я хочу заселиться в доме, где ни кто не проживает уже более семи лет и не претендует на наследство. Хозяева умерли, дом никому не принадлежит. Могу ли я жить в нем?
Юридических прав не имеете, только на свой страх и риск. Нужно обратиться в администрацию по данному вопросу.
СпроситьУ меня квартира в крыму (собственник муж). никто не прописан. В квартире никто не живет постоянно, приезжаем только летом. В августе 2018 года закончился срок на счетчики на воду. Но в начале месяца случился инсульт у матери мужа и 2 года не могли приехать в феодосию. Мне с декабря 2019 года 3 раза звонила контролер водоканала и я ей объясняла, что квартира стоит закрытая и приехать сейчас нет возможности.19 июня отдыхать с маленькими детьми приехала моя дочь и обнаружила квитанцию на оплату долга за 2 года по тарифу+судебный сбор. Что делать? И можем ли мы оплачивать потребленную воду по счетчика-сагласно постановлению правительства от 2 пареля 2020.?
Сделайте поверку счетчиков, Поверка подтвердит что счетчики в норме и на основании показаний счетчиков, которые прошли поверку будете настаивать на перерасчете по коммунальным платежам.! Поверку сейчас можно сделать без демонтажа счетчиков, но предварительно нужно пригласить сотрудника водоканала для фиксирования сохранности пломб и подтверждения показаний счетчика.
Спросить
Как мне как собственнику квартиры можно выписать совершеннолетнего ребенка бывшей жены являющейся совладельцем квартиры? Договариваться о мирном разделе имущества не хотят или требуют запредельные денежные суммы. Фактически в данной квартире не один прописанный там человек не проживает, несколько лет. Последний раз туда были заселены знакомые дочери моей бывшей жены. Как мне как собственнику воспользоваться своим правом распоряжаться имуществом. Ключей от квартиры у меня нет, посторонние люди проживающие в ней мне не нужны. Что мне делать?
Вы не сможете признать участника долевой собственности утратившим право собственности. Можете выселить жильцов в судебном порядке, и вселиться сами.
СпроситьВ комнате общежития ни кто не прописан и не проживает, а энерго сбыт начисляет плату за 2 человек. Что нужно сделать чтобы они сделали перерасчет?
Здравствуйте, обратиться к ним с письменным требованием произвести перерасчет по указанному жилому помещению. Пригрозить, что если перерасчет не будет произведен. То вы оставляете за собой право обратиться с жалобой в прокуратуру и в суд.
Спросить
Проживание гражданина Российской Федерации по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении без регистрации либо допущение такого проживания нанимателем или собственником этого жилого помещения свыше установленных законом сроков -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на нанимателей, собственников жилого помещения (физических лиц) - от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот пятидесяти тысяч до семисот пятидесяти тысяч рублей (п. 1 ст. 19.15. КоАП РФ).
Спросить
Счетчик надо поставить, так как будет начисляться по нормативу умноженному на количество собственников.
Если у Вас не установлены индивидуальные приборы учета ГВС и ХВС, то водоотведение (сточные воды) рассчитывается по формуле 4 приложения № 2 к Правилам № 354 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г.
Размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению (за исключением случая установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду), водоотведению и электроснабжению:
а) в i-м жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, горячей воды, сточных вод и электрической энергии, согласно пункту 42 Правил определяется по формуле 4:
Pi = ni x Nj x Tкр,
где:
ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;
Tкр - тариф (цена) на коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
СпроситьЯ покупаю квартиру, где никто не прописан. Продавец прописан в другом городе. В паспорте нет отметки о расторжении брака, но есть свидетельство о расторжении. Дата расторжения позже даты приобретения им данной квартиры. Какие документы нужно требовать от продавца, чтобы обезапасить сделку?
Добрый день!
Необходимо изучить сделку на предмет давности развода, порядка и основания приобретения квартиры собственником (если покупалась в браке, то является совместно нажитым имуществом и в течении 3 лет после развода есть возможность в судебном споре супругов ее поделить, если даренная или выделенная безвозмездно, то таким имуществом не является и согласие супруга на продажу не требуется). Также проверить свободна ли квартира от обременений (свежая выписка из ЕГРП).
Спросить
Была совершена кража моего телефона лицом находящемся на условно-досрочном освобождении. Телефон нашли, изъяли, отдали на экспертиз для оценки До кражи телефон был в рабочем состоянии. Сегодня после экспертизы возвратили телефон не работающим, по неизвестной причине, без карты памяти. Следователь объяснила, что экспертиза не смогла оценить, так как телефон не работает. Но что делать мне с ним не рабочим и без карты памяти, где было много ценной для меня информации? Следователь посоветовала все эти вопросы задать в суде. Что мне необходимо предпринять?
вы конечно можете заявить материальный иск и на следствии и в суде, но причиненный вам вред придется вам доказывать. значит, необходимы доказательства, что телефон был в рабочем состоянии, куплен за достойную сумму. принесите распечатку звонков за последний период, чеки или квитанции за телефон, ходатайствуйте о проведении экспертизы об утрате товарного вида. если телефон вообще не работает, то просите компенсировать вам полную стоимость, а телефон передать разбойнику
Спросить
Здравствуйте! Обратитесь к водителю письменно с требованием вернуть авто. Обратитесь в полицию.
СпроситьПотерял уд ветеран боевых действий. Обращался в военкомат ровд где получал. Никто ничего не знает. Где получить дубликат.
Мне приходят квитанция в которых взимается плата за вывоз мусора в квартире в которой некто не прописан и не прибывает мне насчитали 9900 рублей за пол года с площади в 92 квадратных метров, если взимание платы правомерно то как насчитывается плата с квадратного метра.
Здравствуйте, нужно направить в их адрес претензию о том, что начисление сумм необоснованно.
СпроситьУ папы была однокомнатная квартира в бараке, квартира приватизирована, но там ни кто не прописан. Папа умер пол года назад, в наследство вступила мама. Но 9 марта барак сгорел. Местная администрация говорит, что маме ни чего не положено поскольку квартира была в собственности и в ней ни кто не прописан. Так ли это?
Надо выяснять причину возгорания. По общему правилу, установленному ст. 1064 ГК РФ, компенсировать материальный вред должен причинитель.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Квартира была в собственности отца, и мать приняла наследство в установленный законом срок. Отсутствие регистрации в квартире не имеет правового значения в данной ситуации. Возможно установить причину возгорания и взыскать компенсацию материального вреда с виновного лица.
Спросить
Здравствуйте!
В данной ситуации следует решать вопрос о возмещении вреда с виновника пожара.
СпроситьГоворят что я сломал сотруднику ЧОПа челюсть но я этого не помню и не видел т.к мне набрызгали в глаза перечным балончиком и меня не вызывают.
Там и без Вас есть свидетели и очевидцы..
Не помню и не видел - не означает, что этого не было....
СпроситьМы живем в 2-х квартирном доме, оформлен в частную собственность. Произошел порыв водопровода в дом, где никто не знает. Коммунальщики отказываются от ремонта говорят что это мы должны ремонтировать, а если ремонт не произведем нас отключат от водоснабжения.
Все зависит от того, кто ответственен за подключение от сети до дома! Вы вправе выяснить этот вопрос, обратившись в администрацию г.Змеиногорска(отдел по надзору за деятельностью ЖКХ), составте мотивированное заявление, где просите проверить законность отказа от выполения ремонтных работ! По результатам ответа можно будет судит о дальнейших действиях.
СпроситьЯвляюсь собственником квартиры, но в ней никто не зарегистрирован и никто не проживает. Должен платить за тко?
Если в квартире, собственником которой вы являетесь, никто не зарегистрирован и не проживает, то плата за ТКО рассчитывается исходя из количества собственников. Непроживание в ней не является основанием для вашего освобождения от внесения такой платы.
Статья 30 ЖК РФ. 3. Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.
Спросить
