Ростелеком - ловушки при расторжении договора и нелегальные требования для клиентов
Был клиентом в Ростелеком, всё оборудование у меня было в аренде, и решил расторгнуть договор через оператора ростелеком по телефону, сначала мне навязывали чтобы я договор переоформил на другого человека, навязывали покупку этого оборудования, я отказался после этого оператор сказала что оборудование пишут и не нужно его никуда нести (обманула, ввела в заблуждение) создала заявку на расторжение договора, договор был расторгнут! Через неделю я зашёл в личный кабинет видил что там отображается арендованное оборудование и начисляется платёж, начал выяснять опять звонить, теперь мне говорят чтобы я демонтировал все оборудование и нёс на почту отсылал им, я попросил курьера ихнего монтера на что они мне ответили что он не может прийти, заставляют меня идти тратить своё время нести свои материальные затраты, законны ли их требования?
Не вижу, чтобы действия оператора были законными. Однако, для корректного ответа в рамках Закона о защите прав потребителя, не обходимо детально изучить расторгнутый вами договор на оказания услуг.
Согласно пункту 6 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, для пользования телематическими услугами связи абонент и (или) пользователь обязаны применять пользовательское (оконечное) оборудование, соответствующее установленным требованиям. Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором .Из указанных положений законодательства следует, что предоставление абонентского оборудования не является обязанностью исполнителя услуг, оборудование должен предоставить заказчик услуг. Соответственно, предоставление оборудования не может расцениваться как часть предоставления услуги связи. Отказ заказчика от договора на оказание услуг и расторжение договора на оказание услуг не влекут расторжение договора купли-продажи оборудования.
Поэтому важно ознакомиться со всеми нюансами вашей ситуации.
Спросить
Добое утро. Скажите пожалуйста у кого должа храниться документация (паспорт, руководство по эксплуатации и т.п.) наоборудование которое пеедано в аренду?
Это должно определяться условиями договора аренды и актом приема-передачи.
Обычно техническая документация передается арендатору вместе с арендуемым имуществом, о чем указывается в акте приема-передачи.
Если в акте нет указаний на документацию, значит она арендатору не передавалась.
Спросить
Если условия передачи документации не оговорены в условиях договора. Тогда как в этом случае поступают с документацией?
СпроситьКак зайти в личный кабинет ПФР, чтобы узнать единовременную выплату пенсионых накоплений?
Доброго времени суток вам. Чтобы зайти в личный кабинет пенсионного фонда нужно сначала получить пароль в Пенсионном фонде. Удачи вам и всего хорошего.
Спросить
Добрый вечер. Для начала Вам необходимо обратиться в Пенсионный фонд ИП получить пароль для того чтобы вы зарегистрировались в личном кабинете. Хорошего приятного вечера.
Спросить
Здравствуйте! Накопительная часть пенсии Вам может быть выплачена единовременно толькор в случае выхода на пенсию и если Ваша накопительная часть составляет 5 % и менее размера вашей страховой пенсии. Удачи и добра!
Спросить
Здравствуйте! В данном случае вам необходимо в первую очередь получить пароль в Пенсионном фонде. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!
СпроситьДобрый день, мне одобрили займ, а в личный кабинет зайти не могу, как вид?
Обратитесь в банк, который Вам одобрил займ, за разъяснениями. Если Вы оформляли через интернет и платили за одобрение займа, возможно Вас обманули мошенники.
СпроситьМогу ли я со своего личного кабинета на сайте госуслуг, подать заявку на получение инн (впервые) для свои сыновей 17 и 6 лет, или нужно каждому из них проходить авторизацию?
Здравствуйте! Заявление можете подать.После получения уведомления о поступлении заявки в налоговый орган, необходимо обратиться в инспекцию и сообщить регистрационный номер, присвоенный заявке, и предъявить документ, удостоверяющий личность (для ребенка до 14 лет – свидетельство о рождении), на основании которых будет произведена постановка на учет и выдано свидетельство о присвоении ИНН.
Спросить
Каким образом по закону должна уведомить должника МФО о переуступке долга-письменно, в электронном виде, сообщением в личном кабинете? Меня уведомили сообщением в личном кабинете на сайте МФО, а потом уже позвонил и сам коллектор, сразу сказал, что платить должна ему. А как же письменное уведомление? Можно ли с ними не разговаривать по телефону, пока не пришлют бумажку, и где гарантия того, что в этом случае они не будут названивать матери, которой за 70 лет, и чьи персональные данные я еще ранее отзывом запретила распространять третьим лицам (КА)?
Приветствую Вас.
Должны уведомить именно в письменном виде, приложить копию договора уступки прав требования (цессии).
Спросить
Расчётные листки по заработной плате? Работодатель обязан уведомлять работников со всеми частями их заработной платы в письменном виде (136 статья ТК РФ). Согласно тому, что Вы пишите-это нельзя расценивать, ааа соблюдение ТК РФ.
СпроситьСегодня в личном кабинете госуслуг, я увидела судебную задолженность, номер исполнительного производства, сумма и данные по судебному приставу. У меня вопрос, как я могу узнать причину исполнительного производства? Дозвонится не возможно, прийти не могу, так как проживаю в другом городе на данный момент. Спасибо!
Добрый день.
Вам нужно просто отменить этот судебный акт. Причина его вынесения не так важна!
Спросить
Если вы проверите свою фамилию через базу приставов на сайте фссп, там будет указано каким органом выдан документ. Далее, вы сможете на сайте того органа узнать за что он у вас.
СпроситьКак войти в личный кабинет налогоплательщика?
Здравстстуй Добрый Юрист! Ситуация такая: Заключал договор в феврале 2015 года с Ростелекомом, в 2016 в феврале пошёл расторгать с ними договор, на что они мне там сказали, что я должен заплатить за оборудование, которое у них брал в аренду. Она мне сказала что в договоре где-то это прописано, и если я не согласен, могу написать притензию, я и написал: что не собираюсь платить за оборудование, так как в течении этого года я намучался с их конторой, интернета не было постоянно, из-за того что их оборудование приходилось постоянно менять, причем самому лично приходилось ездить и менять его, они приезжали пытались сделать, получалось так: месяц работает, месяц не работает, хотя оплачивал даже те месяцы которые не работали и так в течении года, оборудование пришлось менять раз 5,намучался с ними кошмар. И они еще требует 3 тыс с копейками за оборудование, я написал претензию, расторг договор и ушел, звонков по моей притензии не было! Прошло больше года, звонит какая то компания ЦЗ Инвест что ли,говорит что у меня задолжность 4 тыс с копейками, что каждый месяц она будет расти.. Договора конечно у меня уже никого нет, столько времени прошло, что делать?
Не платите, если считаете требования неправомерными. Пусть обращаются в суд и там документально обосновывают правомерность своих претензий.
Спросить
По-видимому в Договоре о предоставлении услуг связи была включена аренда оборудования с выкупом и с условием, что при расторжении договора на услуги связи вы должны это оборудование оплатить полностью.
Ничего не платите, если обратяться в суд, возражайте, мол заключали договор только на услуги связи, услуга по аренде оборудования была навязана.
Спросить
Ваша задача сейчас. Отслеживайте себя по сайтам ФССП, Гос.услуга и судам и обжалуйте суд. акты. У обращения в суд нет срока давности, а это значит что обратиться за вынесением приказа или с иском они могут. В суде просить о применении ст.333 ГК РФ снижение пеней и штрафов и представить свой расчет.
СпроситьБыл долг перед мфо, который продали коллектора, но звонили и из мфо и из кодлекторского агентства и я выплатила в мфо, через личный кабинет. Теперь коллекторы подали в суд о взыскании этого долга. Как мне себя вести?
Если подали иск, то подготовьте возражения на него. В возражение нужно привести правовой анализ обоснованности иска.
Спросить
Елена, нужно написать грамотное возражение в суд на поданное исковое заявление о том, чтобы отказали в удовлетворении исковых требований и привлечь МФО как третье лицо.
МФО обязаны будут выплатить все полученные средства коллекторам.
Закон так и говорит:
цедент (МФО) обязан передать цессионарию (коллекторы) все полученное от должника в счет уступленного требования.
Спросить
Добрый день! Для снятия с вас обязательств, необходимо подготовить мотивированное исковое заявление в суд об оспаривании размера задолженности.
СпроситьВ налоговой требуют оригинал справки об оплате медицинских услуг при отправке её через личный кабинет в виде сканобраза, правомерно ли.
Видно ли все операции по кредитным картам в личном кабинете налогоплательщика?
В личном кабинете налогоплательщика собрана вся информация по налогам и сборам. Операции по кредитным картам видны в банковских личных кабинетах.
СпроситьНет справки 2 НДФЛ в базе данных налоговой инспекции. Работодатель делает справки вручную. На сайте гос услуг и налог. Ру не отображаются мои доходы за предыдущие года. При этом работодатель говорит, что все отчеты сдаёт и даже ничего слышать не хочет. Куда обращаться и как заставить его реально предоставить данные о зарплате работников в налоговую инспекцию. Что бы я мог видеть все доходы через личный кабинет?
Был подан гражданский Иск от двух физ. лиц. Были прикреплены к иску все документы. Две квитанции об оплате госпошлины (50/50 двумя человеками). Иск пописан двумя человеками. Отправлял иск один, через электронную приемную. Получен ответ - не подписан или подано лицом не имеющим основания. Вопрос? Что имеется ввиду (подписан иск двумя истцами, но подавался с личного кабинета Госуслуг одного истца)? Нужна доверенность от второго истца на подачу иска?
Судя по всему да. Надо было отправлять два иска, а уже председатель бы объединил их в одно производство, ну или судья.
С уважением.
СпроситьНеобходимо внести изменение в ЕГРЮЛ об изменении руководителя ООО. Заявление хотим подать через личный кабинет налогоплательщика. Но ЭПЦ на нового директора налоговая оформляет только после внесения соответствующих сведений в ЕГРЮЛ. Можно ли подписать заявление в электронном виде ЭПЦ старого директора
Добрый день, нет так как данные действия можно оспорить, быстрее всего придти лично или направит представителя от организации в налоговый орган для подачи документов.
Спросить
Нет, нельзя подписать заявление в электронном виде ЭПЦ старого директора, так как на момент подписания заявления он уже не является руководителем организации. Для подписания заявления в электронном виде требуется наличие действующего ЭПЦ нового директора. Если он еще не получил ЭПЦ, то необходимо сначала оформить ЭПЦ на нового руководителя, а затем подавать заявление об изменении руководителя через личный кабинет налогоплательщика, используя его ЭПЦ.
Спросить
Договор аренды - цели аренды?
Если Вы - арендатор всего помещения, Вы вправе размещать там
оборудование, необходимое Вам для достижения целей.
Спросить
4 года назад взял у билайна по договору аренды оборудование для интернет тв, потом переехал в др.место жительство, оборудование не сдал (пылится). Коллекторы требуют вернуть, а у меня нет возможности лично принести оборудование в сервис-центр билайна и сдать, т.к. работаю и живу в другом регионе. Могу я выслать через знакомых это оборудование посылкой с описью вложения?
Здравствуйте!
Только с согласия собственника по акту приема передачи. Обращайтесь, решим.
СпроситьДобрый вечер, уважаемые юристы. Я имею договор с Ростелеком на интернет и телевидение. По договору мне в аренду дан роутер и приставка с ежемесячным платежом за аренду оборудования. Поскольку договор с 2012 года, решили оборудование выкупить. Оказалось, что мое оборудование у них не числится ни на одном складе. Меня попросили предоставить серийные номера, чтобы оформить заявление на выкуп данного оборудования. Получается, что Ростелеком ежемесячно взымал аренду ни за что. Как поступить?
Для начала с письменной претензией обратитесь в Ростелеком, проведите сверку расчетов. Затем в Роскомназор и прокуратуру можете, а в дальнейшем и в суд с иском Удачи.
Спросить
