Возврат товара в Спортмастере - можно ли вернуть не тот товар, который купил?
Я вчера приобрел лыжи в Спортмастере и мне сразу установили там крепления, но по приходу домой я понял, что продавец мне продал не тот товар который я просил, а именно комбинированные лыжи хотя я просил беговые лыжи для конькового стиля. Подлежит ли товар возврату?
Лыжи то можно вернуть, но вам придется как то доказывать, что вы просили продать именно беговые лыжи для конькового стиля.
Спросить
Если покупатель купил кран-буксу (при наличии чека), может ли этот товар подлежать возврату и обмену? Заранее спасибо.
Купила дорогую тушь для ресниц, и в тот же вечер у меня появилась аллергия. В магазине мне сказали, что "товар возврату не подлежит!". Что можно сделать в таком случае?
Согласно Переченю непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)парфюмерно-косметические товары возврату или обмену не подлежат.
Спросить
Мы приобрели сканер для ремонта автомобиля, который оказался не функциональным, требует ремонта, такой товар подлежит возврату?
Здравствуйте! Если экспертиза даст заключение, что он неисправен, то можно вернуть или обменять
Спросить
1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае?
2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?
Доброго дня,
1. Законно личность покупателя можно потвердить только паспортом в чеке указанно кто совершил покупку
2. Напишите жалобу в Роспортребнадзор и в магазине проведут проверку, вам возможно все вернут во избежании недоразумений.
Спросить
Паспорт нужен, т.к. это требование закона, чтоб потом не пришел еще один гражданин и не потребовал того же самого. В таком случае у продавца будет паспорт, чтоб в дальнейшем можно было разобраться.
СпроситьСкажите, можно ли вернуть купленый сотовый телефон в салон связи, если: он исправен (есть заключение тестирования), прошло 2 дня после покупки, но он меня не устраивает (плохо ловит сеть).
В салоне мне отказали, утверждая что телефон не входит в список подлежащих возврату товаров по закону" о защите прав потребителей".
Уважаемый Алексей.
Продавец прав. При этом он основывается на Постановлении Правительства
РФ от 19 января 1998 г. N 55, которым утвержден ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
В соответствии с п. 11 технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
С уважением,
СпроситьК какому виду товаров относятся GPS навигаторы для авто?
Мне отказали в возврате денег, объяснив что данный товар возврату не подлежит.
Покупал начитавшись интернет рекламы. На деле товар оказался полным отстоем,
хотя модель относительно новая.
Добрый день. это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
возврат и обмен возможен только в случае ненадлежащего качества такого товара.
Купили сандали.. дома не понравился фасон. Решили вернуть, а на чеке за товар стоит штамп возврату и обмену не подлежит.. законно ли это?
Купили в магазине Погружной приводной насос 24.04.09 г. Нам его не показывали, не распаковывали. При оплате товара сказали что в течении 2 х недель можем вернуть если что не понравиться. Насос распоковали дома и поняли что он нам просто не подходит, для нащих нужд. 26.04.09 г. отнесли в магазин. Но в магазине "Ашан", в отделе по возврату товара с нас взяли только заявление, где на стандартном листе написао-Прошу ВАС рассмотреть возможность возврата товара, где мы только дописали наименование товара. Нам вернули копию заявления и ответили, что по телефону вам сообщат результат. Его сообщили через 2 дня-Товар возврату не подлежит согласно статьи 52 или 59?
К самому насосу претензий у нас нет, он наверно хороший, только для наших нужд не подходит. Как нам вернуть товар и получить свои деньги?
Можно-ли? Вернуть товар если весит вывеска" товар возврату не подлежит"?
В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
СпроситьЗдравствуйте, Сергей!
Направьте претензию в ту организацию, в которой Вы купили авиабилет. Дождитесь ответ (или истечение месяца со дня подачи претензии) и затем подавайте исковое заявление в суд о признании действий (бездействия) продавца незаконными.
Госпошлина не платится.
Желаю Вам удачи!
СпроситьКак правильно написать для покупателей в магазине, что товар возврату не подлежит, когда на весь ассортимент уже скидка 60% и более. Надо ли на чеке ставить печать?
смотря какой товар, так как согласно перечня ЗУ"О защите прав потребителей! существует перечень товаров, которые не подлежать возврату, а есть такие, что и подлежат...еще и при наличии чека.... который обязателен
СпроситьКупили диадему на гребне, поносили, хотят вернуть деньги. Как написать отказ в связи с тем, что товар ношеный? Кроме того, это диадема на гребне и согласно ПП 55 не подлежит возврату как расческа, гребень или заколка?
Здравствуйте. Сошлитесь на перечень, который утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.
СпроситьТо,что на посылке написано "Товар возврату не подлежит" совсем не означает, что данную посылку вернуть нельзя Статья 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей дает вам право на возврат посылки."Товар возврату не подлежит-это специально пишут чтобы ввести в заблуждение покупателей.
Спросить
Мне кажется я неправильно написала. "посылка возврату не подлежит". Работник почты сказала, что посылка будет уничтожена, через положенное время.
Спросить
Вера, это признак того, что посылку отправили мошенники. Значит, посылка не имеет для отправителя ценности, раз он просит в случае Вашего отказа от получения не отправлять её обратно. Вы правильно сделали, что от неё отказались.
СпроситьКупили самовар электрический бу 2 дня. Помыли убрали. Сильно шумит. Обратно не берут. Говорят не подлежит возвоату.
Добрый день. Передайте продавцу заявление с требованием о возврате денежных средств за товар. Пропишите, что при необходимости проведения проверки качества, желаете присутствовать. Второй экземпляр заявления оставьте себе (с отметкой о приемке продавцом). У продавца есть 10 дней на рассмотрение требования. Не будет результата, вправе обратиться в суд или в общество по защите прав потребителей. При наличии факта подтверждения производственного недостатка, суд удовлетворит Ваше требование, получите стоимость товара, неустойку, штраф в размере стоимости товара, возможно возмещение морального вреда.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек об оплате, гарантию, документы на руках?
СпроситьЯвляется смартфон технически-сложным аппаратом, и входит ли в перечень товаров подлежащие возврату денег?
Да, является технически сложным товаром. Возможность возврата зависит от ситуации.
Спросить
Вчера купил в магазине 9 м метало пластиковой трубы, а сегодня хочю вернуть. Мне говорят что резаный товар возврату не подлежыт.
Можно ли вернуть ортез в магазин, чек имеется, прошло три дня! По телефону сказали что медецинский товар возврату не подлежит?
Добрый день, необходимо рассмотреть ваш вопрос более детально. Юристы не разбираются в медицинских товарах, нам необходимо посмотреть документы.
За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте.
Спросить
