Как отменить рассрочку на курсах Skillbox из-за финансовых проблем?
Могу ли я отменить рассрочку, которую приобрела на онлайн курсах skillbox . Со дня курса прошло меньше суток. Произошла финансовая проблема. Курс не оплачивала. Оплата будет со следующего месяца. Курс прошла на 3%
Взял рассрочку на онлан курс от SKILLBOX и хочу вернуть деньги. Оплатил 4 из 5 платежей (68000, по 17000 4 раза, ещё должен заплатить 17000), но больше заниматься нет времени. Хочу вернуть деньги. Я сам физически нахожусь в Польше. Курсы приобретены на территории РФ. Подскажите пожалуйста способ возврата денег:).
Спасибо.
Напишите заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Правда имейте в виду, что вполне возможно вам вернуть лишь часть оплаченных денежных средств.
Спросить
Могу ли я вернуть деньги (хотя бы частично) за онлайн курсы на сайте SkillBox? Они опираются на договор, в котором сказано, что возврат доступен только до 14 дней с момента покупки. Подскажите пожалуйста что мне стоит делать в данной ситуации. Спасибо!
Дмитрий, если товар ненадлежащего качества, то вы можете вернуть деньги. Пишите претензию, в случае отказа обращайтесь в суд.
Спросить
Дмитрий, надо смотреть договор. Кроме того, надо понять, что Вы такое конкретно купили, это товар, услуга или что это вообще...
СпроситьМожно ли вернуть деньги за онлайн курс от скиллбокс, если он был куплен со скидкой от госуслуг в 50%. Обучение еще не закончено. Продолжительность с 01.09.2022 по 31.03.2023. Прогресс пройденного материала на сегодняшний день составил 10%. Исполнитель утверждает, что расчет понесенных расходов составляет 60000 рублей (рассчитывают от полной стоимости 100000 руб) и к возврату НОЛЬ рублей, т.к. оплата была произведена со скидкой.
Вот расчет исполнителя:
1) 100 000 (s) руб./ 213 (d) дн. =469,48 (s1) * 127 (d1) дн. = 59 623 (пятьдесят девять тысяч шестьсот двадцать три) рубля 96 копеёки к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами;
2)50000 (s2) руб. – 59623 сумма по п. 1 = 0 (ноль) рублей 00 копеек к возврату Заказчику.
Где,
s - 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек – сумма по Договору;
s2 - 50 000 (пятьдесят тысяч) сумма поступившая от клиента
На что именно затраты, комментировать отказываются. Конфиденциальная информация))
Можно. Начинаете с претензии, ждете 10 дней и подаете иск.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
СпроситьВернуть деньги за курс скилбокс.
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Для начала обращайтесь с заявлением о возврате денег, затем можно будет рассмотреть судебный вариант...
Спросить6 июля приобрела курс от Skillbox и оформила рассрочку в Тинькофф. На следующий день после приобретения ещё до начала обучения (которое начинается, как мне сказали,9 июля) я написала, что хочу отказаться от курса. Позвонили только 8 числа и сказали что не могут расторгнуть, так как доступ к платформе и личный кабинет они дали. Я зарегистрировалась, но не на один курс я не зашла. Предложили отдать кому-то мой личный кабинет (но я должна сама искать кому) или платить, хотя он мне вообще уже не нужен. Надо ли мне писать претенциозное письмо на адрес? И потом такое же в банк? И могут ли они полностью отдать деньги банк и закрыть кредит? Или мне надо будет платить какой-то процент?
https://skillbox.ru/oferta.pdf?ysclid=l5gjxcv0pk873187057
Здравствуйте!
Да. Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств в порядке ФЗ о защите прав потребителей
Напишите юристу в личном сообщении для подготовки претензии!
Спросить
ВАм необходимо обратиться с претензионным письмом в данную компанию с уведомлением о расторжении договора услуг и возврата денежных средств на указанные вами реквизиты. Кредит вы должны погасить сами после возврата денежных средств. В банк с претензией обращаться не нужно, они свои услуги выполнили.
Спросить
Да, чем быстрее, тем лучше, так как проценты по кредиту к ним не относятся и лежат полностью на вас, сейчас надо срочно подавать претензию.
СпроситьКратко, куплен курс скиллбокс в рассрочку, встал вопрос о возврате средств т. К. В курсе отпала нужда, деньги возвращать отказываются, предложили найти человека и перепродать ему личный кабинет
Здравствуйте
Да, эта организация так и предлагает решить вопрос с возвратом денег.
Вам нужно направить письменную претензию.
Спросить
Здравствуйте.
Отказаться от договора Вы вправе в любое время в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей. Если какая то часть услуг уже была оказана, то исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы фактические расходы. Такие расходы должны быть подтверждены документально. Если же их не было, то вернуть обязаны всю сумму.
Обращацтесь к исполнителю с письменной претензией, затем при необходимости с иском в суд.
С уважением.
Спросить
Александр, здравствуйте!
Продажа личного кабинета — это один из вариантов решения вашего вопроса. Напишите нам на zamena@skillbox.ru. Укажите ФИО, название курса и дату начала обучения, а также кратко опишите ситуацию. Наши коллеги постараются помочь.
СпроситьКак вернуть средства за курсы skillbox и возможно ли? прошел только 2 процента курса!
Брался кредит от скиллбокс так назыавемая рассрочка!
Нужно смотреть условия договора, правила и тп.. А далее уже можно решить вопрос о возврате.
Спросить
Надо написать заявление в скилбокс о возврате средств и отправить его по юридическому адресу почтой России. Затем заявление в ОВД по месту их нахождения о привлечении их к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ за мошенничество и потом если не будет ответа в течении 10-15 дней - пишите в суд иск о возврате денежных средств за неполученные услуги.
СпроситьЗдравствуйте. С данной компанией уже сталкивались. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд.
СпроситьСергей, надо отказываться от услуг и требовать возврата денежных средств за неоказанную часть.
СпроситьМогу ли я закрыть рассрочку (кредит) с Skillbox не выплачивая её до конца, при условии расторжения договора?
22 октября 2022 приобрел курс-профессию на площадке Skillbox в рассрочку (которая является в итоге кредитом). Курс проходил четыре месяца, после чего столкнулся в непоследовательности материала, которая вызвала проблему с практическими заданиями на площадке. На момент 7 августа 2023 года отправил письмо на zamena@skillbox.ru о том, что хочу расторгнуть договор согласно статье ГК РФ Статья 782.
Мною пройдено 11% материала от общего объема.
Сегодня, 10 августа 2023 года мне позвонил менеджер Skillbox, после длительного опроса, в котором я высказал вышесказанные проблемы, мне было сказано, что площадка Skillbox проходит как IT-компания и их услуга, это предоставление доступа. Курс предназначен на 10 месяцев, НО доступ к материалу безграничен. Так как с момента оформления курса прошло 9 месяцев 25 дней, мне смогут выплатить только 2500 руб. компенсации, а всю остальную оставшуюся сумму (112000 руб.) я должен буду выплатить Tinkoff банку. Я сказал, что не согласен с этими условиями и пока договор расторгать не буду, пока не найду альтернативу.
Есть ли у меня возможность закрыть выплату по рассрочке или же все-таки я обязан выплатить оставшуюся сумму?
Добрый день!
Вы обязаны исполнить обязательства по договору кредитования в полном объеме.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьЗдравствуйте
Все верно, вам был предоставлен доступ, объем пройденного материала не влияет.
Вам нужно направлять претензию, расторгать договор.
В случае отказа или игнорирования - обращайтесь в суд.
СпроситьБрала курс в рассрочку у Skillbox в апреле 2021 года. Прошла половину курса, и дальше не возможности выплачивать рассрочку. Могу ли я расторгнуть договор?
Скорее все рассрочку вам оформили в банке, расторгнуть её никак не удастся.
Что же касается образовательных курсов, тот тут возможно применение ст. 32 Закона о защите прав потребителей, но имейте в виду, что деньги вам могут вернуть с учетом понесенных расходов.
Поэтому прежде чем все пытаться расторгнуть, следует взвесить все "за" и "против", и изучить все сопутствующие документы.
СпроситьПроблемы с онлайн-школой Skillbox. В конце ноября посмотрела пробный период курса, понравился, взяла рассрочку. Начало курса было в январе. Сейчас я хочу отказаться от прохождения курса. Но мне в поддержке этой онлайн-школы отказали. Что мне делать? Подскажите, пожалуйста.
Здравствуйте!
Вам необходимо подать претензию в рамках досудебного порядка урегулирования спора в с соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями расторжения договора и возврата денежных средств. (Срок рассмотрения 10 дней). Если досудебный порядок не принесет результатов, то необходимо подать исковое заявление в суд с дополнительными требованиями неустойки и потребительского штрафа.
СпроситьМуж два года назад приобрёл курс в рассрочку у скиллбокс, через год выплатил рассрочку и переписал курс на меня. Хотела обратиться о возврате средств, но оператор мне сказала, что возврат возможен только в течении первого года после покупки. В договоре на сайте у них указано - Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Обучающемся осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 No 1441. Возврат денежных средств Обучающемуся возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию образовательных услуг.
2. Возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Возврат производится Исполнителем на основании письменного заявления Обучающегося об отчислении (п. 7.4 Договора), а также Заявления о возврате денежных средств. На сколько правомерен их устный отказ?
Прошла курс скилбокс на 13%. Информация, предоставляемая в курсе меня не устраивает. Не всё понятно, в основном просто читают пункты с презентаций без объяснений.
Хотела вернуть курс, вернее его стоимость, но мне могут вернуть только 20%, так как 80% - это фактически понесённые расходы исполнителя. Курс рассчитан на 9 месяцев, я прошла только 2 месяца. Предметом договора, согласно оферте на сайте, является доступ к курсу. Есть ли какая-то возможность вернуть большую сумму, чем 20%?
Почему я прошла 13%, а вычитают 80, это правильно?
Смету расчёта они не предоставляют, так как конфидециальная информация.
Без проблем можно вернуть полную стоимость. После получения грамотно составленной претензит возвращают всю уплаченную сумму.
Спросить
Алена, не только можно, а это сделать просто необходимо. Не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией, вернуть можно все.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть сам договор и факт оплаты, документы на руках?
СпроситьАлена, пишите претензию о расторжении договора и возврате денег, а расходы пусть они докажут. Не докажут - в суд.
Обратитесь к юристу за помощью.
СпроситьХочу вернуть деньги за skillbox курсы
Прошло 10 дней с момента договора
Курсы взяты в рассрочку
Как правильно, создать письмо и отправить в skillbox
В течении 2 х недель можете расторгнуть договор и вернуть средства, подайте заявление в соответствии со ст. 32 ЗЗПП.
При отказе, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и далее с иском в суд.
Спросить
Заявление в skillbox? Как правильно составить заявление
Писать от руки на бумаге и присылать фото?
СпроситьВ вашем случае максимально правильно будет напечатать/написать заявление на бумаге и выслать его на юридический адрес организации.
Это будет максимально корректно при подаче претензии.
СпроситьМогу ли я вернуть вернуть деньги за курсы skillbox, если прошло пол года, курсы закончить не смог, один из курсов выполнен на 12%, остальные от 1 - 2%
Как вернуть деньги за курсы скиллбокс? Купил курс полгода назад, курс оказался отвратительно качества, пройден на 6% (курс огромный). Хочу вернуть деньги, говорят что нельзя, так как в договоре прописана что их услуга это не качественный курс, а сам доступ к курсу, который они предоставили. Деньги не малые, хочу вернуть 100% суммы назад, это возможно? Курс брался в рассрочку от тинькофф.
В теории да, это возможно. Нужно писать заявление о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьДмитрий, надо грамотно отказываться от договора, в Вашем случае более уместно вести речь о возврате 94% стоимости.
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьОформила кредит на курсы Скиллбокс, через день после доступа к платформе поняла, что ничего не понимаю и хочу отказаться от обучения и расторгнуть договор на основании не оправданных ожиданий и нарушений прав как потребителя.
Вам необходимо написать заявление о расторжении договора в порядке ст. 10, 12 и 32 Закона о защите прав потребителя.
Спросить
Валерия, направьте уведомление о расторжении договора и требование о возврате уплаченных денежных средств, в случае отказа вам придется решать вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте Валерия
Вы не первая столкнулись с данной организацией.
Нужно направлять в организацию претензию о рассторждении договора
Такое же требование направить в банк. Все условия по рассторжению договора смотрите из условий по договорам. Основанием к рассторжению служит ст. 450 ГК РФ.
Спросить
Я бы хотела написать подробную претензию, чтобы мне вернули деньги за курс о скиллбокс. При общении с сотрудником этой конторы, упоминала, что курс устарел и я бы хотела вернуть деньги, на что юноша сослался на договор оферты от 9 марта 2022 года, в котором есть пункт о том, что я оплатила доступ к платформе. На его предложение о уступке мне 12 тысяч и обмен курса я сказала, что подумаю, но мне бы хотелось чтобы договор мне переслали (Почему-то я его не могла найти).
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Это обычное явление. Пишите претензию, если не поможет-подавайте иск в суд.
Если нужна помощь, пишите в личные сообщения.
Спросить
Вам всё верно расписали коллеги: сначала претензия, потом суд. Находимся в Новосибирске, обращайтесь - поможем.
Спросить
Я из Казахстана, нашла ваш форум, надеюсь поможете. Я купила в рассрочку курс на Skillbox на 12 месяцев 26.08.2022 г. Доступ к кабинету предоставили, я посмотрела 6 ознакомительных видео без практической работы. Хочу отказаться. Менеджер пояснила, что вернут только 50% денежных средств.
Вопрос, как вернуть деньги в полном размере?
Добрый день!
Направляйте досудебную претензию с требованием возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
СпроситьОплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Здравствуйте.
Каким образом произведена оплата?
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора (он может быть заключён в устной форме) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Спросить
Здравствуйте, Гульчачак!
Вернуть можно, но для этого требуется работа юриста, которая не является бесплатной. ТО что они получили деньги является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ)
(ст. 779 ГК РФ)
Спросить1. Если я создаю онлайн курс на основе книги, используя описанные в ней идеи, практики, инструменты и другую информацию, и в последствии продаю его, требуется ли заключать договор с обладателем авторских прав на книгу?
2.С кем необходимо обсуждать данный вопрос? С чего начать?
3.Сколько будет стоить урегулирование всех вопросов по данной теме?
4.Можно ли использовать название книги в названии курса?
5.Можно ли как-то использовать материалы из книги, не нарушая авторских прав?
Уважаемая Алла. Ваш вопрос неоднозначен. Его необходимо досконально анализировать. Несомненно вы можете использовать материалы из книги со ссылкой на автора. Что касается использования идей, практик и инструментов, описанных в книге, то необходимо проанализировать в какой мере защищено это авторское право. Если идеи и инструменты не защищены отдельно, то можете, если защищены - не можете. Что касается создания он - лайн курса. Необходимо проанализировать на предмет переработки. Т.к. без согласия автора нельзя перерабатывать произведение. Что касается использования названия и имени автора - вы будете обязаны ссылаться на них, если используете цитаты, отрывки и т.п. Вопрос о стоимости урегулирования вопросов не совсем понятен. Что вы имеете ввиду.
Спросить
