Какой максимальный срок ответа на претензию от Авито? Считается ли обращение в техподдержку официальной претензией?
Какой максимальный срок ответа на претензию от Авито? Считается ли обращение в техподдержку официальной претензией?
Пришел товар авитодоставкой, я хотела отказаться, но оператор ошибочно завершила заказ. Был написан акт отказа и обращение в техподдержку. Они обещали ответить в течение 5 дней, прошло уже 9, пишу снова - они сроки не называют, говорят, что как только так сразу напишут
Спросить
Сроки ответа посмотрите в публичной оферте Авито. Обращение в техподдержку претензией не считается.
Спросить
Продала на Авито станок часовой токарный С-95 в Санкт-Петербург. Покупатель написал что хочет купить, есть ли дополнительная остнастка и есть ли скидка. Я сказала что скидки нет, все что на фото то отправлю. Он согласился, перевел деньги, на следующий день я отправила транспортной компанией. Когда он получил посылку, написал что не хватает болта и есть скол на суппорте, и вообще это металалом. Болта дома у меня нет, я его отправила, про скол я не знала. Мне станок достался от родителей, я им не интересовалась и сразу выставила на продажу. Знаю точно он рабочий, на нём работали. Покупатель требует 5000 руб скидки, или хочет вернуть товар. И грозит подать в суд на меня. Засыпал меня статьями. Вернуть я точно не хочу, мне он не нужен, не для этого я его продавала. Хотела бы узнать правомерны его действия и может ли он подать на меня в суд? Есть переписка его со мной, есть запись его звонка до покупки, где он говорит что он сам не знает пригодится ему станок или нет. На сайте спросила все люди говорят что ни чего ему высылать не надо, в суд он не подаст. Хотелось бы узнать как будет правильно по закону. Может ли он подать на меня в суд? Станок продала за 15000, когда они стоят на Авито в разы дороже. Очень прошу помочь мне в решении этого вопроса. Спасибо.
Вы не обязаны снижать цену и вообще вступать в переговоры, поскольку покупатель в данном случае приобретает товар на свой страх и риск, а положение закона о защите прав потребителей не применяются так что можете просто прекратить переписку и не реагировать на угрозы.
СпроситьПокупка была произведена через форум автомобильного клуба. Товар оказался бракованным. Тут же на форуме это было высказано продавцу с демонстрацией фотографий дефектов. Продавец мое сообщение видел. Можно ли считать такое обращение официальной претензией. В интернет-магазине продавца только электронная почта, запросил почтовый адрес, три дня мой вопрос игнорируется.
Сергей,поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612
Да, в вашем случае возможно считать это претензией.
Спросить
Полагаю такой порядок подачи претензии нельзя считать надлежащим поскольку он не обусловлен условиями договора. Прежде необходимо установить данные о продавце и месте его нахождении. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об адресе (месте нахождения) продавца, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя).
СпроситьМожет ли sms-уведомление об изменении договора найма жилого помещения на телефон ответчика считаться официальной претензией в рамках досудебного порядка урегулирования спора, и служить основанием для обращения в суд для расторжения договора и взыскания задолженности по договору и другого ущерба, нанесенного ответчиком в следствие неисполнения им условий договора?
Случаи и порядок досрочного прекращения договора найма жилого помещения регулирует ст.687 ГК РФ. Там же и указановлены основания для прекращения договора в судебном поряде. Досудебного порядка урегулирования споров в законодательстве о найме жилого помещения не предусмотрено.
Такой порядок может быть установлен только договором найма. Если он был установлен, и форма претензии была определена(письменная, телефон, эл.почта, sms и другое), то суд может может признать ее основанием для обращения с иском.
Спросить
Если речь идет о защите прав потребителя, то следует руководстоваться законом РФ "О защите прав потребителей".
Если в течение установленного законом СРОКА Вы не получили ответ на свою претензию (или ответ на претензию Вас не устроил), обращайтесь в суд.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Спросить
Претензия предъявляется в письменном виде и ответ дается в письменном виде. Телефонный звонок к делу не пришьешь..
СпроситьВ какой max срок заказчик может подать претензию в суд о не качественном ремонте квартиры. В договоре определён 1 месяц для исправления недоделок.
В суд Претензию не подают. Претензию подают исполнителю договора. В суд подают Иск. Общий срок исковой давности - 3 года.
СпроситьСт.ч.2 ст 228 УК РФ.
Совершил незаконное приобретение и храниение без цели сбыта наркотических средств в особо крупном размере.
(вину на следствие в суде признал полностью).
Какой максимальный срок может запросить обвинитель? И сколько обычно дают.
Где можно найти образец официальной претензии к поставщику товара для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор. (Я оплатила товар, но его мне не доставили. Прошло 2 месяца после моего отказа от товара, но деньги до сих пор не вернули.)
Добрый день. Непонятно зачем Вам обращаться в Роспотребнадзор? Обращайтесь в суд. Если Вы уже писали им претензию с отказом от товара и просьбой вернуть деньги, этого достаточно для суда.
Спросить
Образцов достаточно много в интернете. Вы можете их скачать и отредактировать под свою ситуацию.
В такой ситуации вам не в Роспотребнадзор нужно обращаться после претензии, а в суд для взыскания задолженности, штрафа и т.д.
Спросить
Пишите претензию в свободной форме, исходя из содержания заключенного между Вами договора поставки. Укажите, что если в указанный Вами срок деньги не будут возвращены, то Вы обратитесь в суд, т.к. для чего Вы хотите идти в Роспотребнадзор из Вашего вопроса не ясно.
СпроситьСкажите, пожалуйста, имеют ли право по поводу долга/кредита писать ВКонтакте, например. Считается ли это официальной претензией (в отличие от звонков и писем)? Особенно если пишут с каких-то левых аккаунтов-однодневок. Как реагировать на это. какую информацию требовать предоставить? Заранее спасибо.
Претензия составляется в рамках законодательства о защите прав потребителей). Не реагируйте никак. У нас в Российской Федерации есть специальные органы,действующие на основании законодательства об исполнительном производстве. Это судебные приставы. Все остальное,как вы выразились-левое)
СпроситьЕсли покупатель прислал продавцу электронное письмо с изложением проблемы с купленным товаром, без указания своих требования и точные реквизитов и ФИО. (письмо было безадресно, без обращения и подписано только фамилия и имя покупателя), может ли это считаться официальной претензией покупателя, на котрую продавец должен отвечать или производить какие либо действия?
Спасибо.
21 января прошлого года я выставила счет к банку о возмещении мне ущерба, 26 января управляющая расписалась о получении этого иска как притенезии к нему. Но так как банк заявил со слов моего адвоката, что может рассматривать дело только по месту его юр.лица, а я не могла бы найти и оплатить в другом городе услуги представителя, то,15 февраля суд перенес рассмотрение этого иска на 17 февраля, хотя за эти дни он никак не мог бы меня поставить в известность о дне суда, представить адвокат мне ничего не сообщила, она на суд не явилась. Суд по этой причине оставил дело без рассмотрения. 26 октября я подала снова в суд по этому выставленому счету. Можно ли рассматривать этот первый счет как выставленную претензию к банку, если есть уведомление этого получения претензии?
Здравствуйте, да, можно. В новом иске указывайте дату направления первой "претензии", делайте перерасчет процентов за пользование чужими денежными средствами или неустойки (в зависимости от того, что Вы заявляли) по состоянию на новую дату.
СпроситьПомогите в таком вопросе: Считается ли претензия отправленная электронно на сайт магазина официальной. Необходимо ли отправлять оригинал почтой с уведомлением и описью вложений? Магазин ответил мне на эл.почту, что я могу обменять принтер или получить деньги. А вдруг я приеду и ничего не выйдет. А срок в 14 дней уже пройдёт.
Здравствуйте!
Отправьте претензию письмом с описью вложения. Хуже от этого не будет.
Спросить
Я живу в трехкомнатной квартире (неприватизированной). В ней прописаны: я, моя дочь (2 года) и отчим (майор запаса). Вопрос: Какие права есть у отчима при возможном разделении жилплощади? На что максимум он может претендовать? Кого он может прописать без моего согласия, что влияет на дальнейшую судьбу квартиры?
Раздел неприватизированной жилплощади возможен либо по соглашению сторон, либо в принудительном порядке через суд. Ваш отчим может претендовать на раздел лицевых счетов с выделение ему отдельной изолированной комнаты. Суд принимает в расчет сложившийся порядок пользования комнатами. Адвокат Ведерников Валерий Витальевич готов представлять Ваши интересы в суде.
СпроситьНа сайте авито Официальный диллер Авто Ваза опубликовал объявление о самой низкой цене, но ошибся с комплектации автомобиля. И выставил по очень очень дешевой цене. В объявление не было написано что не является публичной оферты и т д. Я приехал туда но мне отказали продать автомобиль! Так вот мой вопрос когда дело дойдет до суда какой штраф может быть наложен на этот автосалон за нарушение публичной оферты?
Вы не указали какое объявление размещено на сайте и какие машины есть в наличии в продаже. Уточните вопрос, это существенно.
СпроситьОбъявление уже удалили! В наличии машины не было но объявление висело! А мне полностью отказали в продаже автомобиля. Так как она стоит гораздо дороже чем висело в объявление! Полная стоимость данной комплектации 590 тысяч а в объявление 530 тысяч.
Вопрос то мой заключается в том: Какой штраф может быть за нарушение публичной оферты? От какой суммы штраф и до какой?
Спросить
Предложение на сайте дилера не было публичной офертой, никакого штрафа дилеру не будет, все салоны этим грешат и мелким текстом пишут, что публичной офертой не является.
СпроситьМой вопрос: У меня машина Honda CR V - 1998 г.в. Я не первый ее хозяин, машина была пригнана в свое время из Германии. Выезжая со стоянки у машины заблокировалось преднее колесо, в последствии оказалось, что сломило шаровую. Такая деталь, как шаровая (заводская!) в принципе никогда не должна была сломаться по техническим характеристикам, и слава Богу, что это произошло не трассе при скорости 150 км/ч. Естественно хочу защитить свои права, как потребитель.
Кому предъявить претензию: официальному представительству хонды в своем городе, в Москве, в Японию или заводу-изготовителю. Какими должны быть мои действия? Куда обращаться? Каковы шансы на успех? Спасибо.
1. По Вашему желанию Вы можете предъявить претензии изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, т. е. в Вашем случае либо официальному представительству Хонды в Москве или Екатеринбурге, либо заводу Хонды в Японии, либо продавцу, который продал Вам этот автомобиль.
2. Получить акт экспертизы о причинах поломки, написать претензию любому лицу, указанному в п. 1.
3. Очень высоки, но для этого машина должна быть зарегистрирована на Вас (а не быть у Вас по доверенности), а также Вы должны доказать, что машина сломалась в результате заводского брака, а не Вашей неправильной эксплуатации.
СпроситьВ течении какого срока после ДТП и подачи документов о нем страховая обязана выплатиь по КАСКО и какова форма официальной претензия к СК о не выплате?
Теоретически срок выплаты определяю стороны при заключении договора каско, но фактически все условия договора разрабатывает страховая компания, а клиент лишь подписывает договор. Сроки выплат прописываются не в самом договоре страхования, а в Правилах страхования, на которые ссылается договор - Правила вручаются страхователю вместе с договором страхования.
К сожалению, во многих Правилах сроки выплаты четко не определены. Наиболее распространенным примером является указание в Правилах страхования срока выплаты с момента принятия страховой компании решения о выплате (признании случая страховым), но не указывается срок, в течение которого страховая компания должна принять это решение. Получается, что страховщик можно сколь угодно долго затягивать страховую выплату, придумывая всё новые основания для задержки выплат.
СпроситьТакая ситуация, живу с гражданской женой, с официальной 2 года уже не живем, развода не было, имущество не делили, но у нас с официальной женой есть нежилое здание по документам оформлено на меня, все вопросы решались полюбовно, я часть здания передал в безвозмездное пользование своей гражданской жене, она его сдает официально вбелую в аренду, с моей официальной по-паспорту женой я делился деньги передавал через детей разумеется без расписок, сейчас хочу оформить развод, моя официальная супруга начала выкручивать мне руки, говорит что я сдавал и все делал без ее ведома, денег типа не видела и т.д. и т.п.Вопрос:1 может ли она задним числом через суд отсудить у меня и моей теперешней гражданской жены какую либо сумму если я официально безработный и к этой аренде и этим доходам по документам не имею никакого отношения, все оформлено на мою теперешнюю гражданскую жену с которой я не состою сейчас в официальных отношениях (и что будет и может ли моя супруга по-паспорту что-либо доказать и если да то что это ей даст?2 офишировать ли мне если дело дойдет до суда свои отношения со своей фактической гражданской женою с которой я сейчас проживаю? Или лучше всех послать подальше?2 Может ли моя супруга по-паспорта попросить суд о выселении арендаторов у которых де-факто со мною нет никаких отношений? ИЛИ ОНА СПЕРВА ДОЛЖНА ОТСУДИТЬ СВОЮ ДОЛЮ И ТОЛЬКО ПОТОМ ПОДАТЬ НА ВЫСЕЛЕНИЕ? Спасибо.
Сергей, может заявить такие требования вместе с иском о разделе своместной собственностью. Доход, полученный от сдачи в наем совместной недвижимости является так же совместным. У Вас не простая ситуация - рекоммендую обратиться к адвокату очно. Превоначальную консультацию можете получить в приватном порядке.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЖиву в гражданском браке 1,5 года. Но официально еще состою в браке. Ребенку 3 года. Перевожу ежемесячно алименты 5 тыс., т.к. официально являюсь безработным. С гражданской женой хотим купить автомобиль. Так получается, что автомобиль может быть зарегистрирован только на меня.
Вопрос: Как сделать так, чтоб при разводе с официальной супругой, она бы не могла претендовать на часть этой машины.
И правильно ли я думаю, что написав расписку своей гражданской супруге (только не знаю какую правильно, рукописную или завереную у натариуса), о том что я у нее беру в долг деньги на машину под залог этого транспортного средства, я уберегу себя от того что официальная супруга будет при разводе требовать 1/2 часть стоимости машины? И убережет ли это гражданскую супругу от того, что в случае моей смерти, до развода, это транспортное средство перейдет официальной супруге?
Подайте на расторжение брака и проблем не будет. То что вы напишите расписку вас это не спасет.
СпроситьВ компании предостовляющей ритуальные услуги покупал памятник из за непрофессионаной работы художника решил откозаться от изделия написал официальную претензию. Ппошло более десяти дней. Но возврата нет, компания не какого ответа не даёт.
Вы выполнили все действия, связанные с досудебным порядком урегулирования спора, соответственно, в данном случае нужно обращаться в суд с требованием устранения недостатков, купленного вами памятника и возмещения ущерба.
Спросить
Добрый день!
Вам необходимо обратиться в суд с иском к компании, о возврате уплаченных денежных средств, исковое заявление подается с учетом ст. 131 и 132 ГПК РФ.
Спросить
Здравствуйте! Я бы вам теперь посоветовал с иском в суд обратиться и решить вопрос в судебном порядке более тут ни как не получится.
Спросить
Доброго времени суток! Для получения результата в суд исковое заявление подается, о возврате ранее уплаченных ден. средств!
Спросить
Добрый день! В свободной форме с изложением обстоятельств по делу. От кого, кому, что, где , когда, что просите.... Дата, подпись.
Спросить
