Сложности с заменой детали - потребительский спор между клиентом и автоэлектриком
Потребительский спор. Клиент обратился в сто: автомобиль не заводился, автоэлетрик работал с авто 2 дня, выявил проблему, но заменить деталь было не возможно, так как ее нет в наличии. Причину нашли, поставили временное решение, сообщили клиенту, что ему надо найти и купить. Клиент нашел, купил, поставил в другом месте, теперь пишет претензию на возврат денег, так как мы ничего ему не сделали. Все документы есть.
Здравствуйте!
1. А за что вы деньги взяли? За диагностику? Можете удержать.
2. А если взяли за ремонт, то обязаны вернуть.
3. Потребитель не обязан был именно у вас производить ремонт.
4. Ну а в целом, нужно смотреть есть ли договор и на какие услуги?
5. Запчасти он сам покупал, не понятно что за деньги вы не возвращаете.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме расходов на диагностику вы же не понесли никаких фактических расходов, поэтому обязаны вернуть ему деньги за минусом фактически понесенных расходов.
С Уважением!
Спросить
Помогите пожалуйста, в коледже дали такое задание ' я работник паспортного стола, и камне приходит девушка и говорит что ей задерживают с выдачей паспорта.'' что мне нужно ей сказать и какие статьи там должны быть.
Клиент в 2008 году купил деталь для компьютера, гарантия 5 лет, через 3 года принес - не работает, принял на гарантийное обслуживание с подписание акта приемки на гарантийное обслуживание, в подписанном гарантийном талоне указано, что при обоснованной претензии производится ремонт или обмен на новый товар. Претензию о возврате денег не предъявлял. Прошел месяц и деталь заменили на новый абсолютно такой же марки, о чем сообщили клиенту по телефону.
Через неделю клиент пришел и сообщил что не хочет замену товара, а хочет денег. Претензию принял. Имеется запись видео-наблюдения о том, что претензий на возврат денег не выставлялось.
Грозит подать в суд.
Кто прав в данной ситуации?
Спасибо.
Добрый день Владимир! Если клиент согласился на замену детали и это можете доказать то Вы правы. Пусть подает в суд. Если возникнут вопросы либо потребуется помощь обращайтесь
Спросить
ОДНОЗНАЧНО НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ! Требования о возврате денег не предъявлял, своевременно от гарантийного ремонта НЕ ОТКАЗАЛСЯ. Всё, для клиента "поезд ушёл"!
СпроситьБанк подал в суд по автокредиту, мне было необходимо платить по 10000 тр ежемесячно сначала платила, потом попала в больницу и работать не могла два месяца, платила по 4-5 тр ежемесячно накапился долг о котором мне сообщили около 27000 р я их заплатила сейчас еще образовалась задолженность, сотрудники банка отказываються мне сообщить сумму задолженности, сказали чо я должна им уже всю сумму 272 тр и что подали документы в суд. в понедельник суд что мне делать?
В суде просите применить ст.333 ГК РФ о снижении неустойки, а также о рассрочке уплаты по решению суда.
СпроситьНам позвонили и предложили разместить обьявление в авто ру.Потом позвали что нашли клиента. Взяли машину на мойку и сказали придти за деньгами на следующий день. И теперь не хотят давать денег что делать?
Чтобы решить вопрос о взыскании денег необходимо ознакомиться с договором на сдачу машины, есть возможность его сбросить?
Спросить
Попробуйте забрать машину, может быть она и не продана вовсе.
Для более детального анализа ситуации надо смотреть все документы.
Спросить
Обязан ли банк письменно сообщить клиенту о том что его просроченная задолженность передана коллекторскому агентству? И что делать если она обязана сообщить, а не сообщила об этом клиенту и передала все полномочия коллекторам?
Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Спросить
Здравствуйте, Светлана Сергеевна. Если у вас в кредитном договоре прописано, что банк имеет право передовать ваши персональные данные третьим лицам, то действия банка законны и последний не обязан вас уведомлять об этом. Относительно коллекторов, то вы имеете право не общаться с ними, т.к. в долг у них ничего не брали. Только для этого необходимо направить в их адрес письмо. Если будут доставать звонками, то сейчас жалобы на коллекторов, рассматривают приставы.
СпроситьЗдравствуйте, Светлана Сергеевна!
В любом случае банк обязан был направить Вам предварительное уведомление о том, что долг передается коллекторам. Таким образом, полагаю, Ваши права нарушенными.
Если это частный банк, следует обжаловать его действия в прокуратуру и в ЦБ РФ. Если это Сбербанк, то финансовому омбудсмену или в суд.
За детальной правовой помощью Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения, например ко мне, и договориться о порядке оказания услуги по квалифицированной правовой помощи в разрешении ситуации.
СпроситьОбязанна ли фирма выплатить страховку и в каком размере?
Была переплата по кредитному договору банк продержал денежные средства на счету. Обязан ли он при этом сообщить клиенту о переплате? При подписании договора мы сообщаем все свои координаты.
Добрый день! Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с условиями кредитного договора. В любом случае, переплату по договору банк обязан вернуть.
Спросить
Здравствуйте
У вас есть договор, перед его подписанием вы должны внимательно его изучить. В договоре должны быть прописаны все условия, и о дополнительных услугах так же.
Мог сообщить, а мог и рассчитывать на то, что вы не читая подпишите.
Спросить
Да, обязан перед оформлением договора сообщить всю информацию, иначе такой договор можно расторгнуть.
СпроситьРаботаю кредитным специалистом. Оформила кредит и страхование жизни, клиенту все сказала кроме суммы страхования жизни. Спустя два месяца заемщик решил подать на меня в суд из за того, что я не озвучила сумму. Чем может мне это грозить?
Здравствуйте! Ничем Вам это не будет грозить. Вся информация есть в договоре, который клиент подписал. Удачи Вам и всего самого доброго.
СпроситьВ договоре есть пункт передача персональных данных третьим лицам. Обязаны ли сообщить клиенту, о том, что договор по кредиту передан третьим лицам.
Если уступлено право требования,то есть обязанность уведомления. Если просто персональные данные передаются и субъект персональных данных давал на это письменное согласие ранее,то уведомление не нужно
СпроситьКак подтвердить факт отсутствия работника на рабочем месте, если он работает один на точке приёма платежей? Узнали об отсутствии на следующий рабочий день от клиента. Просмотр платежей показал, что не принималась оплата с 11,00 до 12,00; с 13.00 до 14.00; с 15.00 до 18.00. Работник утверждает, что никто не приходил платить, но на этом пункте всегда очень много плательщиков.
В этом и есть бесплатная консультация? Что бы сообщить клиенту что вы бесплатно не консультируете?))
Здравствуйте.
Все консультации предоставляются на данном ресурсе на платной и бесплатной основе.
Составление исковых, жалоб, претензий - это все не входит в платную консультацию, как не входит и подборка судебной практики, СНИПов и прочего.
Спросить
ЗДравствуйте. Перезадайте вопросы. Если на них не ответили. Дело в том. что зачастую они уходят в архив и юристы не успевают на них отвечать.
СпроситьГод назад мой муж разбил машину друзей, мицубиси. Его заставили оформить её в автокредит себе. Притом, что факты были подтасованы. Через своих знакомых они оформили её, как новую. В итоге, мой муж должен был выплачивать каждый месяц по 10000 тыс. рублей, в течении пяти лет. Сейчас у него нет такой возможности, в итоге у него долг в 50000 рублей. Решили продать машину, сами нашли клиента, который согласился взять машину за 200000 рублей. Связались с банком, они согласны. Но банк требует, чтобы они произвели оценку машины. Возмож 6 но ли обойтись без оцеки со стороны банка? Ведь возможно, что они выставят цену меньше. Советуете, чтобы, покупатель внёс остаток задолженности по кредиту. Банк снимает запрет на отчуждение. И Вы свободно без участия банка, а главное без дополнительных затрат, переоформляете машину на нового владельца. Но дело в том, что у нас остаётся ещё 100 тысяч, чтобы выплатить. И без участия банка, нам никак не переоформить машину на покупателя.
Есть ещё один вариант. Покупатель может переоформить кредит на себя, а с Вами рассчитаться по договоренности. От этого варианта есть выгода и Вашему покупателю - не нужно будет вкладывать в машину сразу все деньги. Сделайте ему предложение, может быть, он согласится.
СпроситьДолжен ли поставщик услуг по предоставлению газа оповестить получателя о переименовании организации и переподписать договор на оказание услуг? Спасибо.
Должен. Переподписывать не обязательно, достаточно дополнительного соглашения о том, что с такого-то числа наименование поставщика, например, ООО "Газопоставщик" (условно).
Спросить
Подскажите еще, кто инициирует процесс подписания такого допсоглашения и где законодатель это ссылается?
СпроситьРаботая оператором в букмекерской конторе стала жертвой обмана. (не поймполучилось) В результате поставила клиенту ставки на сумму 1700000 без оплаты но с проведением платежа. (компьютер).
Клиент пообещау как в принести деньги не вернулся. Теперь Я написала расписку о возврате денег (не заверенную у нотариуса) и договор беспроцентного займа (так же без нотариуса). При разговоре с начальством поняла что заявление подано не было. Тем не менее пришла повестка в милицию и при разговоре со следователем выяснилось что возможно возбуждение уголовного дела. Так ли это?
Как правильно поступить. По сути Милиция не хочет его искать, когда я предложила телефон человека который меня обманул, следователь сказал что это нецелесообразно потому что он может сказать что присутствовал сговор. На мой вопрос следует ли мне подавать на этого человека заявление ответил мне нет это бесполезно. После когда я вышла из кабинета на мой телефон прищло смс следующего содержания" Ольга для вас есть информация в вашем паспорте. Открыв свой паспорт я увидела кусок бумажки с цифрой 40000. Как мне поступить, что мне может грозить и может ли следователь повлиять на ситуацию?
Спросить
Здравствуйте! ну как вы думаете ? как ? нужно ехать за ним в место совершения преступления - отправлять по почте вам его не будут
СпроситьС риэлтором ищет для нас клиентов на продажу нашего дома. Договор с ним не заключали, за услуги он возьмёт с нас 150 000 по факту сделки. Мы нашли клиентов сами, можем просить у него скидку на его услуги
Здравствуйте
Можете вообще не платить риэлтору, договора нет.
Маловероятно что риэлтор согласится на скидку, но можете попробовать.
Спросить
Если вы нашли покупателя сами, то зачем вам вообще риэлтор? Тем более у вас с ним даже договора нет
Оформляйте договор купли-продажи и все
Спросить
Если договор не заключали, то вы ничего не должны риэлтору.
Надо подписать договор и стоимость его работ зафиксировать документально.
Заключите договор только на сопровождение сделки в Россреестре
Спросить
Добрый день.
Если вы договор не оформляли, то о каких скидках может идти речь? Нет договора, нет правоотношений. Продавайте самостоятельно, а про риэлтора забудьте, отправляйте его на все четыре стороны спокойно.
Спросить
Здравствуйте. Если у Вас нет никаких договоров и по сути Вы сами нашли клиентов, то за что Вы обязаны заплатить?
С, уважением
Спросить
Здравствуйте, за какие именно услуги идёт речь? Услуги риэлтора в данном случае вы выполнили сами, оформите сделку, зачем вам риэлтор?
СпроситьВесной 2007 года я и моя мама поменяли (переуступили) право требования нашей строящейся квартиры №1 в одной строительной компании на право требования строящейся квартиры №2 в другой строительной компании с доплатой нам. Договор составили с агенством недвижимости таким образом, что они переуступают нам право требования строящейся квартиры №2 оформленной на их сотрудника, а мы выдаем им доверенность на право переуступки прав требования нашей строящейся квартиры №1 (т.к. мы были заинтересованы быстрей совершить обмен и получить доплату). Примерно через месяц они нашли клиента готового приобрести право требования квартиры №1 и сделка была окончательно завершена.
На днях из налоговой пришло требование представить деклорацию о доходах по форме 3-НДФЛ исходя из сумм полученных по соглашению о замене стороны по квартире №1.
Хочется узнать, что хочет налоговая?
Любая информация по этому вопросу будет полезна.
Анна, никаких образцов как и шаблонов нет, ДКП должен быть составлен с учетом именно ваших обстоятельств дела.
Спросить
