История о борьбе за права потребителя - как защитить себя от недобросовестных продавцов?
Проиграл дело о защите прав потребителя и хотел бы узнать ваше мнение. Все началось с того что в одном из салонов города я купил кухонный стол подписал акт приема передачи, забрав стол со склада в упаковке, пивез домой собрал поставил на место, оказался маленько великоват, думаю не беда сьежу поменяю на другой, приехав в магазин сказал о своем намерении продавцу, она сказала не вопрос выгружай на склад мы его осмотрим, если все норм меяем, выгрузил на склад его осмотрел рабочий склада сделал фото, и сказал что на столе есть повреждения, сейчас позвоним хозяйке и она скажет менять или нет скинул ей фото, через минуту она сообщила что стол замене не подлежит потому как акт приема передачи подписан забирал стол без повреждений., вообщем плюнул я и ушел, стол остался на складе. На следующий день написали с юристом претензию, в ответе на претензию написали то же самое, что я якобы при сборке повредил стол, ну и написали исковое в суд. И на первом же заседании их представитель заявляет что у них нет никокого стола, т к яоставил стол у них на складе без всякого акта приемки. Писал заявление в полицию о хищении, бестолку отписка дело закрыли, вообщем в иске мне полностью отказали, хотя ложь с их стороны на лицо, подскжите что делать?
Обратитесь к юристам, предоставьте решение суда, вам подготовят апелляционную жалобу
Спросить
Прежде вам что что подсказать - юристам нужно ознакомиться с решением суда ст 198 ГПК РФ
Спросить
Не теряйте деньги ещё и на апелляцию, бесполезно, выбирайте юриста более тщательно, одни мошенники.
Спросить
Запуталась в буквах закона: является ли автомобильный видео регистратор технически сложным товаром?
Как верно составить претензию на возврат денег за данный товар (с момента покупки прошел 1 календ. День): по ст. 25 или по ст.18 о защите прав потребителя?
Поясняю ситуацию: регистратор не соответствует заявленным характеристикам в инструкции (кач-во видео отвратительное), с момента покупки 1 день. Подходит ли данная причина под определение НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА?
Полагаю, что является и по ст.18 Закона о защите прав потребителей, если договор купли-продажи.
СпроситьДобрый вечер. Суть проблемы такова: я хочу подать апелляцию на решение мирового судьи по делу о защите прав потребителей и расторгнуть договор на оказание юридических услуг с с общественным движением "Защита потребителей". Есть Заочное решение (резолютивная часть) от 28.08.2017, где суд постановил взыскать с ответчика в мою пользу неустойку 1% от цены товара за нарушение сроков гарантийного ремонта сверх 45 суток до даты выдачи мне справки о неремонтопригодности изделия, но я писал претензию после выдачи мне справки. Я считаю, что неустойка за нарушение сроков согласно ст.28 п.5 ЗоЗПП должна исчисляться до даты написания претензии п.1 ст.28 ЗоЗПП. Второй вопрос: Как грамотно расторгнуть договор с общественным движением Защита потребителей?
Неправильно считаете. Спор не о работе, за которую Вы платите, указанная Вами норма не применима в данном случае.
Грамотно - либо в соответствии с условиями договора, либо, если через суд - доказав наличии описанных в ст. 451 ГК РФ обстоятельств.
СпроситьЕсли я подавал иск о защите прав потребителей, и районный суд признал что это дело о защите прав потребителей, но по аппеляции ответчика было решено что это дело не о защите прав и перенесено рассмотрение по месту нахождения фирмы ответчика в другой город, при проигрыше мной этого дела могут ли с меня взыскать судебные расходы?
Да, могут взыскать судебные издержки. Их могут взыскать с вас в любом случае, независимо от того, к какой категории относится дело.
Спросить
Добрый вечер. Судебные расходы взыскиваются с проигравшей стороны, так что взыскать из с вас могут, если в другом городе вынесут решение не в вашу пользу.
СпроситьВ процессе гражданского дела о защите прав потребителя истец в качестве доказательств предъявил поддельные кассовые ордера. На моих бланках с печатью При том что существует документ на эти числа с этими же суммами. Но в форме расписок. Их он тоже приложил как даказательсва. Может ли это повлиять на ход дела.
Маловероятно, так как из изложенного Вами на существо спора данные доказательства не влияют. Удачи.
Спросить1. Есть постановление роспотребнадзора об устранение выявленных нарушений (несоответствие пунктов банковского договора с законодательством РФ).
2.Есть протокол о привлечении банка к адм. ответственности.
3. Есть решение арбитражного суда который полностью встал на сторону роспотребнадзора. Апеляции не было.
Все решения 2014 года.
В настоящий момент банк не изменил условия банковского обслуживания т.е. на сегодня (имеется на руках банковский договор на обслуживание заверенный на сегодняшнию дату) пункты договора признанные ущемляющие права потребителя в договоре присутствуют.
Вопросы: нужно ли с начала подать в банк досудебную претензию об возмещении морального вреда?
Стоит ли подавать иск в райсуд по тем же пунктам договора о признании их незаконными или достаточно подать иск о понуждении банка изменить условия договора (согласно решению роспотреба и арбитража)
Если у Вас есть решение суда вступившее в законную силу, то для его исполнения в принудительном порядке Вам необходимо обратиться в службу судебных приставов. Обращаться в суд с исковым заявлением по тем же вопросом смысла нет. Вам откажут в рассмотрении в связи с тем, что уже есть решение суда по такому же иску. Вам надо внимательно прочитать резолютивную часть решения суда. Что в ней написано, то приставы и исполнят. Необходимо только взять исполнительный лист.
Спросить
Если Вы планируете взыскать с банка денежные средства, в т.ч. моральный вред по закону о защите прав потребителей, то необходимо подать иск в суд общей юрисдикции.
За устранением банком нарушений будет следить роспотребнадзор.
СпроситьСкажите пожалуйста. Категория дела: ЗПП (защита прав потребителей). Цена иска высчитывается: сумму которую требую вернуть по договору + моральная комп. + штраф 50% (предварительно высчитываю сам от суммы договор+моральная), так ведь?
Алексей, это все выяснится в процессе, правильно вы посчитали или нет. Просто удовлетворят иск в другой сумме. Если вы правы по закону, иск удовлетворят в любом случае.
СпроситьСкажите пожалуйста, Выбирая в какой суд подавать иск, также Опираться на цену иска или уже учитывать сумму за моральную компенсацию (которая не входит в цену иска) и так далее?
Спросить
Алексей, по ЗПП вы можете подать иск по своему месту жительства.
Мой вам совет - не экономьте на спичках. Обратитесь к кому-либо из юристов сайта за консультацией и подготовкой грамотного иска. Еще и претензии до иска. А то проиграете дело.
СпроситьАлексей, добрый день!
В своём заявлении в требованиях (помимо основного долга, компенсации морального вреда) просто пишите: "Прошу взыскать штраф в размере 50% от взысканной суммы". Суд сам Вам посчитает.
Исходя из цены иска выбираете суд (мировой участок или районный суд), поскольку требование о взыскании денежной компенсации морального вреда является неимущественным.
Вместе с тем, государственная пошлина по таким делам (если сумма иска менее 1 млн. руб) равна 0 рублей.
С уважением, Анастасия.
СпроситьСкажите пожалуйста, Выбирая в какой суд подавать иск, также Опираться на цену иска или уже учитывать сумму за моральную компенсацию (которая не входит в цену иска) и так далее?
Спросить
В расчет цены иска по делам о ЗПП входит основная сумма, которую по-вашему мнению должны вернуть, и неустойка (проценты). Размер компенсации морального вреда и штрафа в цену иска не входят. При цене иска до 100 000 рублей - обращайтесь в мировой суд, больше 100 000 рублей - в районный.
СпроситьНужно платить госпошлину в кассационную жалобу по гражданскому делу по Защите прав потребителей?
Буду ли я освобождена от уплаты госпошлины, согласно п.3. ст.17 Закона РФ О защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г. № 2300-I подавая иск о защите прав потребителя.
Моим сыном 31.10.2006 года был приобретен в магазине фотоаппарат Samsung S600 стоимостью 4300 рублей. 02.11.2006 был обнаружена неисправность - фотоаппарат не фокусируется. Имеем ли мы право, согласно Закону о защите прав потребителя, сдать фотоаппарат в магазин и вернуть деньги? Если нет, разъясните, пожалуйста, ход наших действий согласно закону. Спасибо.
Здравствуйте Светлана!
В соответсвии с ФЗ "О защите прав потребителей" (ст. 18), если Вам был продан товар не надлежащего качества, то Вы можете потребовать от продавца:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
д) потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Таким образом Вы можете выбрать одно из этих оснований, в том числе расторгнуть договор и вернуть уплаченную Вами сумму.
С уважением, юристы ЮКФ "ВАШ ЮРИСТ"
Спросить?
ОЗПП при администрации города рассматривает дела, подпадающие только под Закон о защите прав потребителей, или также те, что регулируются ГК РФ и другими законами?
Сегодня было суд. заседание по делу о защите прав потребителя. Я расстерялся по вопросам которые мне задавали. Рассмотрение перенесли на другую дату могу ли я до этой даты подготовить письменные пояснения и предъявить в суд заранее. Я не собираюсь менять основания предмет иска.
Свои показания (объяснения) можно подготовить письменно. Но Вам все равно вопросы будут задавать. Не подстрахуетесь от них никак.
СпроситьМы общественная организация по защите прав потребителей. Требуется представление интересов во 2 кассационном суде по 2 делам о защите прав потребителей. Оплата только по результату. То есть мы готовы по договору заплатить основную часть штрафа предусмотренного п.6 ст.13 закона о защите прав потребителей. Каждое дело более 10 млн. руб.
С уважением Владимир.
Работа только по предоплате не менее 50 % от основной суммы по договору оказания услуги с полной компенсацией расходов командировочных!
Спросить
Здравствуйте. Копию решения суда первой инстанции и апелляционное определение сможете скинуть?
Спросить
Владимир, скажите с копиями решения суда и аппиляцию, можете показать? Учитывая ваши условия.
Спросить
Здравствуйте! Если есть основания- то обжаловать решение суда в апелляционную инстанцию
Спросить
Странный вопрос. Если суд признал Ваши требования необоснованными, то остается единственный вариант - признать собственные ошибки и исполнять условия договора;
Спросить
Почему сразу юрист бездарный? Все зависит от судьи. Даже при очевидно законных требованиях, никто не застрахован от отказного решения. Подавайте апелляцию в областной.
Спросить
Юрист должен быть честным и справедливым, а не очколизом для, зачастую туповатых и озлобленных как блохастая собака, потребителей.
Спросить
Здравствуйте.
Сложно ответить на ваш вопрос не изучив содержание искового заявления и решения суда. Если срок на обжалование не пропущен, то вам необходимо обжаловать данное решение в апелляционном порядке.
СпроситьМне предстоит суд по гражданскому делу по защите прав потребителя в качестве истца. Мое исковое заявление написано профессиональными юристами. Обязательно ли мне приглашать на суд юриста в качестве своего представителя, если я сама буду участвовать на каждом судебном заседании или представитель обязательно должен участвовать в работе суда вместе со мной.
Конечно же не обязательно, это ваше право, а не обязанность.
Если вы считаете, что справитесь сами-можете обойтись без юристов.
Спросить
Правомерно ли включить в исковое заявление (защита прав потребителей) и взыскать с ответчика неустойку (пени) в соответствии п.1 ст.23 (1% от цены товара) + п.5 ст.28 (5% от цены товара) + п.6 ст. 13 (50% штраф от какой суммы?) Закона РФ О защите прав потребителя?
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Пеня должна быть только одна либо по статье 23 либо 28 штраф взыскивает суд
СпроситьЗдравствуйте уважаемые юристы. Было проиграно дело по защите прав потребителя после подачи апелляционной жалобе. Выплачено потребителю все, включая госпошлину в казну. Теперь представитель истца заявляет расходы на свои услуги, за то что мы подавали апелляцию. На сколько это правомерно и какой срок на подачу предъявления расходов с момента апелляции или с момента вступления судебного решения в силу. Спасибо.
Срок исковой давности общий - 3 года. Если вопрос о судебных расходах, в т.ч. расходах на представителя не был разрешен в решении суда и дополнительном решении суда, то может быть разрешен в порядке искового производства. Но расходы на представителя возмещаются в разумных пределах.
СпроситьЯ же написала мы все возместили и выплатили, в том числе и расходы представителя. Они заявляют расходы представите
ля после оплаты. Вновь, за то что мы подавали апелляцию.
СпроситьЕсли выставляются уже оплаченные Вами расходы, то имеет смысл подтвердить платежными документами неправомерность заявленных исковых требований.
Спросить
Светлана, скорее всего, это новые расходы, возникшие при рассмотрении дела в апелляционной инстанции. Юрист присутствовал? Составлял документы? Вероятно, уже после того, как Вы все возместили. Посмотрите документы. Если суммы те же, основания те же, тогда нужно возражать против удовлетворения такого требования.
СпроситьЗа чёй счёт будут предоставляться доказательства по делу о защите прав потребителя в случае подачи истцом ходатайства об их истребовании у ответчиков?
Александр, здравствуйте!
Если доказательство у ответчика в наличии и суд обяжет его предоставить, соответственно, ответчик обязан это сделать. О каких затратах речь?
СпроситьЗдравствуйте, уважаемая Наталья Игоревна! Спасибо Вам за помощь и ответ! Да. В моём случае доказательства должны быть у ответчика. У меня имеется ещё один вопрос, если Вы не против ответить. С уважением, Александр Кравцов
Спросить
Здравствуйте, обжалование решения суда первой инстанции в апелляционном порядке предусмотрено ГПК РФ. Порядок обжалования одинаков для всех категорий дел.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Уважаемая Юлия
Решение принятые судом по искам о защите прав потребителя обжалуются в апелляционном порядке,
При подаче иска госпошлина не оплачивается.
Иск можно подать как по месту жительства истца (ст.29 ГПК РФ)так и ответчика.
Все по общим основаниям апелляционного обжалования
Удачи вам и всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте! Обжалование судебных актов, принятых по делам о защите прав потребителей ничем не отличается от порядка обжалования по другим гражданским делам. Истцы - потребители освобождены от уплаты госпошлины.
СпроситьРазъясните пожалуйста, распространяется ли действие Закона о защите прав потребителя на взаимотоношения (по покупке товара) между юридическими лицами.
Если нет, то чем мне посоветуете воспользоваться.
Нет, не распространяется. Отношения по купле-продаже (поставке) между юр. лицами регулируются договором и нормами гл. 30 части 2 ГК РФ.
С уважением,
Спросить
