Проблемы с зарядкой и невозможностью обмена - что делать при покупке неисправного смартфона?

Уважаемый Михаил, г.Чайковский !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Поэтому рекомендую вам направить (вручить) письменную Претензию Магазину с указанием Срока для ответа.

По истечении указанного вами Срока и НЕ выполнении ваших требований, вы уже сможете обратиться в Суд с исковыми требованиями к Магазину.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 18.04.2013г

21:16 моск.

в суде вы должны указать, что подали требование в магазин в первые 15 дней после покупки. Т.Е. вы уложились со своим требованием и поэтому магазин обязан вернуть деньги, если вы это требование заявляли.

сами почитайте внимательно ст.18 но не ту часть, которую вам написал мой коллега, а дальше, где говориться о ваших правах при покупке технически-сложного товара. на который распространяются совсем иные правила!!!!!!

Михаил, Вы имеете право сдать телефон в течении 15 дней, без объяснения причин!!! А то что они его перепрошили, тем более!!! программное обеспечение относится к качеству!!! тем более имеете право!!! я выигрываю такие дела!

добавлю: 15 дней это как раз дается для возврата технически сложного товара (сотовый телефон, сматрфон). ст. 18 Защита прав потребителей!