Неисправности в новом фотоаппарате - покупка, возврат и возможность выигрыша дела в суде

19.04.2013, 17:05

• г. Чайковский

У меня сложилась такая ситуация. Купила фотоаппарат Canon 5D (стоимость 63400) в компании Связной, заказав предварительно его в интернет магазине Связного. Когда оплачивала покупку, мне его толком не продемонстрировали, т.к. продавцы не разбирались в таком аппарате как и я + ко всему не было карты памяти для демонстрации, а без неё он не показывает фотографии. Через 4 дня после покупки я сравнила визуально с точно такой же моделью и обнаружила, что в зеркальном механизме не хватает защитного пластика. Аппарат работает, но т.к. пластика не хватает уже изначально в новом аппарате я сдала его на возврат денег. Проведя диагностику эта компания сняла его с гарантии. Сейчас я хочу подать на них в суд. Есть претензия (в которой было указано, что нужно провести экспертизу при мне, этого они конечно не сделали) , чек и заявление на диагностику. Вопрос есть ли шанс выиграть такое дело, ведь на их стороне есть заключение, что аппарат сломан человеческим фактором, а на моей стороне всего лишь один свидетель, что аппарат сломан не по моей причине (и он является мне мужем) и как себя вести в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Григорьева Е.Р. 5.0

19.04.2013, 17:15,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Снежана!

В таких ситуациях суд будет принимать решение на основании заключения эксперта. Если из него будет следовать, что недостающая деталь могла быть изъята Вами в процессе эксплуатации и такой недостаток нельзя было не увидеть при приеме-передаче товара, скорее всего шансов у Вас нет и дешевле будет оставить товар у себя и доплатить за комплектующую деталь. Если из экспертизы быдет следовать, что это производственный брак, скрытый недостаток, который невозможно было обнаружить при покупке - у Вас хорошие шансы. Экспертизу Вы можете провести за свой счет, при положительном результате ее стоимость может быть Вам возмещена в судебном порядке.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO