Клиент желает вернуть деньги или получить новый телевизор после неудачного гарантийного ремонта - что делать?

20.04.2013, 10:00

• г. Москва

Клиент (Пользователь) купил Телефизор. Спустя 7 дней, принес обратно телевизор не включается консультанты предложили отправить его в сервис центр на гарантийный ремонт. Пользователь согласился на данные условия. Ремонт длился недолго всего 3 три недели т.е. меньше 45 дней. Телевизор привезли из сервис центра отремонтированным с замененным блоком питания, сервис центр не объясняет в следствие чего сгорел данный блок питания, по их словам они принимают технику если на нее есть гарантия и просто ремонтируют и таких справок или заключений они не дают, только акт выдачи техники после ремонта, позвонили пользователю сообщили, что его телевизор вернулся из сервис центра. Пользователь отказывается в такой форме мне отремонтированный не нужен. Что мне делать, если клиент подаст претензию на возврат денег или замену телевизора на новый? И,что делать если ответ на претензию его не устроит и он подаст в суд? Помогите пожалуйста!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

20.04.2013, 10:31,

г. Москва

Виталий, я бы рекомендовал на его претензию составить юридически грамотный ответ. Его претензии на данный момент несостоятельны, но надо грамотно "отбиться". При необходимости обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент желает вернуть деньги или получить новый телевизор после неудачного гарантийного ремонта - что делать?

Москва - онлайн услуги юристов