Отказ авиакомпании от продажи билетов на детей без красной печати - нарушение прав пассажиров?
199₽ VIP
Не могу купить билеты на детей в Москву, представитель авиакомпании сказал без красной печати билеты не продают, правомерно ли это!
Я и муж граждане России!
Это не правомерно, несмотря на вступление в силу нового закона о гражденстве,э ваши дети были и остаются гражданами России и без печати, печать обязательна только при пересечении границы без загранпаспорта.
СпроситьУважаемая Алина! 26 октября 2023 года вступил в силу Федеральный закон от 26 апреля 2023 г. № 138-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации", который регулирует основания, условия и порядок приобретения и прекращения гражданства РФ. Согласно документу, каждый гражданин России должен иметь документ, подтверждающий у него наличие гражданства РФ — это паспорт гражданина Российской Федерации (с 14 лет), загранпаспорт, дипломатический паспорт, и свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства РФ для детей до 14 лет.
Отметки о гражданстве можно получить в подразделениях по вопросам миграции МВД по заявлению родителей или опекунов.
"Детям, которые имеют паспорт гражданина Российской Федерации, оформление наличия гражданства Российской Федерации не требуется"
В Вашей ситуации сотрудники авиакомпании руководствуются в том числе внутренними правилами, Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру, но их действия правомерны к сожалению в Вашем случае.
Рекомендую Вам обратиться в соответствующие органы и поставить отметку о гражданстве не займет много времени
СпроситьЗдравствуйте Алина!
Все дело в том, что п.п. "д" п.173 Раздела XIV. Документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации Указа Президента РФ от 22.11.2023 N 889 "Вопросы гражданства Российской Федерации" определено, что
173. Наличие гражданства Российской Федерации удостоверяется следующими документами:д) свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом органа, ведающего делами о гражданстве Российской Федерации, и печатью этого органа;
175. Наличие у ребенка в возрасте до 14 лет гражданства Российской Федерации, приобретенного по рождению, может удостоверяться свидетельством о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, в следующих случаях:
173. Наличие гражданства Российской Федерации удостоверяется следующими документами:
а) в свидетельство о рождении внесены сведения о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя либо сведения о гражданстве Российской Федерации одного из родителей и об отсутствии гражданства у другого родителя (пункты 1 и 2 части 1 статьи 13 Федерального закона)
Я специально проверил это требование у разных авиакомпаний и оказалось, что оно действительно есть для продажи билетов
Эту отметку можно поставить в любом Отделе по вопросам миграции ОМВД Хабаровска
СпроситьЗдравствуйте Алина!
В некоторых подразделениях услугу оказывают по записи, записаться на приём через Госуслуги нельзя
Попробуйте обратиться в МФЦ, если там работают сотрудники МВД, но лучше уточнить заранее
Рекомендую позвонить на «телефон доверия» Управления МВД России по Хабаровскому краю (421-2) 387-387, 128 и обратить внимание на невозможность получения услуги
СпроситьСогласно п 51 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил Приказ Минтранса РФ от 28 билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Содержание свидетельства о рождении указано в ст 23 Федерального закона "Об актах гражданского состояния" от 15.11.1997 N 143-ФЗ. В данной статье отсутствует красная печать. Таким образом, требование незаконно.
СпроситьВ соответствии с требованиями приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» авиакомпания или его представитель оформляют билет на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, в том числе его копии, или выписанных из него данных (серия и номер, срок действия и выдачи).
Приказ МВД России от 16.09.2019 N 623 (ред. от 03.07.2020) "Об утверждении Инструкции об организации деятельности Министерства внутренних дел Российской Федерации и его территориальных органов при рассмотрении заявлений по вопросам гражданства Российской Федерации и принятии по ним решений" (Зарегистрировано в Минюсте России 12.11.2019 N 56496)
VI. Удостоверение наличия у ребенка гражданства Российской Федерации
46. Удостоверение наличия у ребенка, не достигшего возраста 14 лет , гражданства Российской Федерации осуществляется путем проставления отметки в виде оттиска штампа (приложение N 9 к настоящей Инструкции) на свидетельстве о рождении ребенка или на нотариально заверенном переводе на русский язык свидетельства о рождении ребенка, выданного полномочным органом иностранного государства, либо путем внесения сведений о ребенке в паспорт (паспорта) родителя (родителей) при обращении в устной форме родителя (родителей) или иного законного представителя ребенка в день обращения в порядке, предусмотренном Административным регламентом
Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденным приказом МВД России от 13 ноября 2017 г. N 851 .
Оттиск штампа,
подтверждающего наличие у ребенка гражданства Российской
Федерации, проставляемого на бланке свидетельства
о рождении
Приобрел(а) гражданство Российской Федерации
на основании ____________________________________________
________________________________________________________
"__" _________________ 20__ г. N _______________
(дата и номер решения полномочного органа)
________________________________________________________
(наименование полномочного органа )
"__" ______ 20__ г.
____________________________
(подпись должностного лица)
______________________
(расшифровка подписи)
М.П.
Как видите , наличие гражданства России у ваших детей подтверждается проставлением специального штампа в свидетельства о рождении детей Вам придется проставить эти штампы Требование вполне правомерное
СпроситьДля покупки авиабилета достаточно любого свидетельства о рождении, как документа ,удостоверяющего личность , без всяких отметок .
Это незаконно .
Закон " О гражданстве РФ " не применим в данной ситуации .
Обратитесь в прокуратуру за защитой нарушенных прав своих детей ст. 10 Закона РФ " О прокуратуре РФ "
СпроситьАлина!
Все дело, как я указал в п.п. "д" п.173 Раздела XIV. Документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации Указа Президента РФ от 22.11.2023 N 889 "Вопросы гражданства Российской Федерации", который был издан в исполнении Федерального закона "О гражданстве Российской Федерации" от 28.04.2023 N 138-ФЗ, принятого в прошлом году. До этого специальной отметки не требовалось
Указание юристом Каравайцевой на какую-то незаконность вводит Вас в заблуждение, так как Федеральный закон и Указ Президента РФ имеют большую юридическую силу, чем Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"
СпроситьО том что вам придется ставить специальный штамп говорится в В Указе № 889 от 22 ноября 2023 года «Вопросы гражданства Российской Федерации», опубликованном на официальном сайте президента РФ, в ст. 14 о том, какие документы удостоверяют наличие гражданства Российской Федерации, среди прочих в пункте «д» указано: «Свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом органа, ведающим делами о гражданстве Российской Федерации, и печатью этого органа».
СпроситьСогласно Федеральному закону "О гражданстве Российской Федерации" от 28.04.2023 N 138-ФЗ, дети следуют гражданству родителей. То есть при наличии гражданства РФ у обоих родителей, дети признаются гражданами РФ безусловно по рождению. В связи с этим, обязательного подтверждения в виде отметки о данном факте всем без исключения детям НЕ требуется
Кроме того, на сайте МФЦ указано, что ко всем иным документам нужно приложить: либо свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства РФ; либо копии страниц паспорта одного из родителей (первую страницу и страницу, содержащую информацию о ребенке).
Если билеты вам так и не продадут или не посадят на рейс, требуйте письменный отказ (по вашему письменному заявлению, должны ответить в такой же форме), и подавайте жалобу в прокуратуру.
СпроситьВы такие умные все, ладно бы дело касалось оформления тоже же паспорта или пособия какого-то, но это просто авиа билет по России емае, а если мне срочно нужно завтра лететь, у меня грудной ребенок, я должна неделю ждать пока мне ее поставят, это просто бред!
Ладно бы за один день оформляли , а то неделю еще там все делают!
СпроситьАлина, Ваше настроение можно понять. Когда сталкиваешься с неправомерными требованиями, с маленьким ребенком на руках, в условиях ограниченного времени, возмущению нет пределов. Но, здесь нету "братков как в 90", которые могли бы подъехать и "все порешать". На сайте специалисты могут высказаться лишь относительно правовой стороны вопроса, и дать рекомендации. Воспользоваться ими или нет, Вам решать. В любом случае, надеюсь у Вас удастся в короткие сроки убедить авиакомпанию отказаться от нарушения ваших прав и законных интересов.
СпроситьЯ вам ответила . Идите на прием в прокуратуру .
Рассуждать здесь можно долго .
Надо стараться и идти туда с жалобой.
Там вам помогут
СпроситьНет, это неправомерно. В соответствии со статьёй 6 Федерального закона от 24 июня 1999 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» каждый ребёнок имеет право на свободу передвижения.
Ребёнок может свободно перемещаться по территории страны вместе со своими законными представителями (родителями). Также нет ни одного нормативно-правового акта, который бы запрещал детям путешествовать внутри страны без родителей.
Поэтому, если вам отказываются продавать билеты на детей без красной печати, вы можете обратиться в вышестоящие органы для решения данного вопроса.
СпроситьПриобрела билеты на самолет компании Аэрофлот в интернет-магазине АвиаШоп, класс брони L (подразумевает штраф в 25 евро при возврате не позднее 24 часов), НО при бронировании с сайта была вынуждена поставить галочку под надписью Билеты нельзя будет возвратить. Согласна с правилами. Хочу вернуть билеты, правомерен ли их отказ в возврате на основании этой галочки, и если нет, каковы должны быть мои действия, чтобы вернуть деньги?
Уважаемая Ольга, потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, при условии возмещения фактически произведенных расходов исполнителем согласно ст.32 закона о защите прав потребителей. Расходы должны быть подтверждены документально. Штрафы незаконны, магазин не имеет полномочий административного органа. Галочка рассчитана на лиц, которые не будут обращаться в суд. Соглашение об отказе возвратить билет является ничтожным, поскольку нарушает ст.32 закона о защите прав потребителей. Вам надо написать претензию на возврат денег. В течение 10 дней претензия должна быть удовлетворена. В случае отказа обращайтесь в суд и взыскивайте все, что положено в таком случае потребителю: уплаченную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда.
СпроситьПриобрела 2 (два) электронных билета авиакомпании "Скайэкспресс" через интернет. Один билет купила себе, второй подруги. Деньги списали с моей кредитной карточки. Мы вынуждены добровольно отказаться от полета. В авиакомании "Скайэкспресс" сообщили, что отказаться от полета пассажиры могут только лично в письменной форме и при предъявлении обязательно паспорта. У меня есть только копия паспорта подруги. Сказали, этого не достаточно. И деньги вернут только за стоимость одного билета на мою кредитную карточку. Это законно? Копии паспорта подруги не достаточно? Спасибо.
Оксана, в данном случае требование авиакомпании законно, т.к. по законодательству РФ единственным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ является паспорт, никакие копии, даже нотариально удостоверенные здесь не помогут. Рекомендую вам поступить следующим образом. Ваша подруга должна оформить у нотариуса доверенность на ваше имя, в доверенности указать, что Вы имеете право совершать подобные действия (отказаться от полета и получить деньги). Доверенность передать вам (поездом, самолетом и т.д.), а Вы с доверенностью сделаете все необходимое.
СпроситьВ авиакомпании приобрел билеты, но авиакомпания рейс отменила. На сайте оформил возврат, но авиакомпания вернула деньги на свой виртуальный счет "ваучером", которым я пользоваться не собираюсь и не хочу. На сколько их действия законны и могу ли я вернуть денежные средства обратно?
Вам следует обратиться в авиакомпанию с заявлением о расторжении договора купли-продажи авиабилета и возврате денежных средств за билет.
Условие о расторжении договора - ключевое.
СпроситьКупил билеты на сайте авиакомпании Московия. За неделю до вылета компания отменила рейс, прислали СМС сообщение. Как вернуть деньги?
Обратитесь в авиакомпанию Московия с официальным письменным заявлением со ссылками на Гл.39 ГК РФ
СпроситьОбратите внимание на правила, размещенные на сайте. В обязательном порядке должны быть подробности возврата билетов и денег.
В случае отказа - суд. В соответствии с законом "О защите прав потребителей".
Всего доброго.
СпроситьВас уволят за нарушение контракта, а это и будет указано в основании на увольнение. НУ и соответственно все будут знать, что вы нарушили контракт, если вы считаете что это красная метка ну значит так и считайте.
СпроситьМеня зовут Султан я из Казани мне 31 год. Служил по контракту в армии за границей Таджикистана 201 военная база. С 2018 года. В марте 2022 года пришёл приказ на Украину. Находился и выполнял приказы два с половиной месяца. Потом отказался, так как много чего обещали. Кредит погасить обещали, 150 месяц обещали два оклада и ЧП не будут снимать. В итоге курс доллара упал за полтора месяца мы получили 150 тысяч хоятя за месяц должно было быть. А мы получали 90 тысяч. И теперь не ветеранки нет не перерасчёта за не отгулинных выходных. И хочу устроится на службу обратно 201 военная базу вч полевая почта 01162
СпроситьСкажите, пожалуйста, со ссылкой на правовые нормы, правомерно ли продажа авиакомпанией билетов на Египет, если до окончания срока действия загранпаспорта осталось только три месяца? Дело в том, что моему брату продали билет, а на самолет не взяли, сказав, что он не вправе выезжать за границу из-за этого срока. Обязана ли сейчас авиакомпания возместить стоимость билетов, если они не предупредили его о возможных проблемах с паспортом?
Здравствуйте! Авиакомпания не обязана проверять срок действия загранпаспорта при бронировании. В силу п. 5 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82), обязанность по соблюдению пограничного законодательства страны въезда (из-за которого Вашего брата не пустили на борт ВС) возложена на пассажира. Поэтому авиакомпания действовала в рамках закона.
СпроситьДоброго времени!
Подскажите, куда нужно обратиться.
В 2013 году приобретя билеты авиакомпании "Былина", нам сказали, что эта авиакомпания обонкротилась и нам нужно приобрести билеты другой авиакомпании. Что мы и сделали. Но авиакомпания "Былина" за купленные билеты деньги не вернула, и мы вынуждены были обратиться в суд. По решению суда, (исполнительный лист № ВС 058220121 выданный 24.02.13 г. Мировым судьей мирового судебного участка № 36 Свердловского района г. Перми) обязали вернуть деньги в пользу заявителя. Отправив документы Раменское районное подразделение судебных приставов Московской области (Отдел судебных приставов по г. Раменскому, Раменскому району, г. Жуковскому Московской области. Как говорится и воз ныне там. Приставы ни на телефоны, ни на электронные письма не отвечают. Я не знаю, кто ведет дело, и на каком этапе рассмотрения оно находится, куда обратиться чтобы узнать, какой юрист ведет дело, и как оно продвигается.
С уважением Паршакова Л.Н.
Татьяна Геннадьевна, а юрист то тут причем? Вы же решение суда и исполнительный лист направили приставам для принудительного исполнения.
На сайте можете посмотреть информация в чьем производстве находится исп. производство, там указан телефон пристава-позвоните и проясните ситуацию.
СпроситьСейчас уже к сожалению никаких денег с этой организацией получить не сможете
Деятельность прекращена более 3 лет назад. Правопреемников авиакомпания не имеется.
СпроситьНахожусь в больнице в связи с коронавирусом. Не могу сдать или переоформить дату вылета. Уральские авиалинии. Телефоны компании и сайт не работает!
Станислав, напишите заявление о возврате денег в связи с болезнью, приложив Справку об этом. Отправьте по адресу компании. У вас 100% основание для возврата вам денежных средств.
СпроситьСтанислав, почта отправляется не электронная, а на адрес компании. Юридический адрес легко можно найти в интернете. По названию компании. Для этого сайт не нужен. Письмо должно быть заказным.
Безвыходных ситуаций не бывает. Я лично получала деньги назад от Аэрофлота после предъявления справки о болезни. И у вас получится. Не забудьте указать в заявлении реквизиты для возврата денег.
Если не трудно, оцените, пожалуйста, ответы - это наше время для вас.
Выздоравливайте! Всего вам доброго!
СпроситьКак быть в такой ситуации?
Был билет на сайте Ютэйр на 31.12.2020 г. И обратно на 2.01.2021 г.Я заболела перед вылетом. Пыталась аннулировать места но мне отвечал робот на сайте что они начнут работать с 7 утра, а самолёт в 8.40.ответили они только 01.01.2021 г.
И сейчас когда я прошу вернуть деньги за билеты и у меня больничный который я им приложу они говорят что все невозратно, так как не аннулированы места были а то что они мне прислали ответ робота что ответят с 7 утра их не волнует.
Добрый день!
Вам нужно подавать претензию, если откажут, то подавайте исковое заявление в порядке ст.131 ГПК РФ.
СпроситьВ суд подавать надо и через суд добиваться денег. Ст.782 ГК РФ,ст.32 Закона О защите прав потребителей. Взыскать деньги, моральный вред, неустойку.
СпроситьКупил в марте билеты на самолет авиакомпании победа, вылет в июне, тариф невозвратный. Сейчас билеты подешевели в два раза. Подскажите пожалуйста, можно ли как-то потребовать с авиакомпании компенсацию?
Здравствуйте.
Оснований для получения компенсации с авиакомпании нет. Это рынок, если товар (услуга) впоследствии подешевели, то продавец не обязан компенсировать разницу в цене.
СпроситьНет. Товар, услуга проданы. Факт того, что ныне их цена уменьшилась, не означает право требовать перерасчета.
Телефон пол года назад купил за 15 т.р., а теперь его продают за 12 т.р. , никто разницу же не требует, даже, если срок доставки телефона через пол года.
СпроситьПриобрел билеты в Питер на конец июля. Билеты Аэрофлот, безвозвратные. Командировка отменилась, встал вопрос поиска вариантов возврата невозвратных билетов. Согласно Воздушному кодексу, можно вернуть данные билеты в случае болезни. Чем надо заболеть чтобы вернуть деньги?
Добрый день! Вам удастся получить обратно аэропортные сборы, посмотрите правила на сайте Аэрофлота.
СпроситьВ Авиакасса. Ру приобрела билеты Мин-Воды-Москва, Москва-Мин-Воды, Обратный билет на 16,06,15 хочу сдать-отказывают авиакомпания ЮТэйр. Что делать-я не хочу лететь-обратно, у меня поменялись обстоятельства?
Что делать????
А в чем у Вас составляет трудность самостоятельно ознакомиться с информацией справочного характера на сайте авиаперевозчика о Порядке возврата проездных билетов и на основании данной информации обратиться в Роспотребнадзор и (или) в суд, если есть на это все законные основания?
Подавайте через сайт авиаперевозчика претензию.
СпроситьВернуть имеете право по ГК РФ, должны вернуть деньги за вычетом произведенных расходов, если таковые имелись - по ГК РФ
СпроситьКупила билет 18 сентября, Минеральные Воды-Москва на 16 октября перевозчик Трансаэро, в салоне сотовой связи СВЯЗНОЙ Билет считается не возвратным, могу ли я вернуть деньги?
если в связи с финансовой несостоятельностью авиакомпании рейс не состоится, можете.
СпроситьСсылку на закон, где указано, что в паспорте (где вписываются дети) может не быть красной печати УФМС после внесения изменений в закон (указ №444). Действителен ли паспорт без этой печати? Ребенок родился в РФ, в свидетельстве о рождении оба родителя граждане РФ.
Здравствуйте! Вам необходимо ознакомиться с Постановлением Правительства РФ "О паспортах".
СпроситьНе могу вернуть деньги за 2 билета аэрофлота, преобретенного в феврале на 1 мая и обратно на 10 мая рейсы были отменены. В моей семье произошло горе 3.04.20 умер мой папа. По правилам аэрофлота деньги ворачиваются однозначно. Документы онлайн подавала. Ответа до сих пор нет. что мне делаать?
Здравствуйте Наталья!
В случае вынужденного "отказа" пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Пишите претензию, приобщайте подтверждающие документы. При неудовлетворении Ваших требований добровольно, обращайтесь в суд.
СпроситьПриобрела билета авиакомпании Московия в Тиват.
28 июля выясняю, что компания прекращает совершать регулярные рейсы с 01 сентября. Мои обратные билеты были на 05 сентября на всю семью с ребенком. Это то число, когда регулярные рейсы осуществляться не будут. В этой связи было решено сдать три билета, приобретенные за 50 тысяч рублей наличными.
В офисе Московии я написала заявление, но деньги, оплаченные налом, мне никто возвращать не собирается. Мне сказали: ...может быть когда-нибудь. В Росавиации, сделавшей заявления на своем официальном сайте о том, что Московия выполнит перед пассажирами, взятые на себя обязательства, включая возврат средств, сообщили, что ничего не знают, и если хочется, предложили написать иск в суд.
Как нужно поступить в такой ситуации, чтобы вернуть деньги обратно? Про испорченный отпуск я уже молчу.
Скажите сестра заказывала возвратные билеты Аэрофолота для отца а оплачивал я. Прошло 30 дней деньги не возвращают. Могу претензию и исковое подать я кто оплатил билет по карте и в какой мировой суд подать, нужно ли соблюдать претензионный порядок? Госпошлину надо оплачивать или не надо т.к. подпадает по закону о защите прав потребителей? Спасибо.
Мировому судье по своему месту жительства. Сэкономите на опоату иска - больше нервов вымотают.
СпроситьЯ приобрёл билеты от авиакомпании Белавия с помощью ресурса Aviasales на 18 марта Москва-Минск-Тбилиси, 18 марта Грузия закрыла границы и я не полетел по этому билету, рейс не отменили, в представительстве сказали заполнить заявление на вынужденный отказ и отправить по почте, что я и сделал, после 2 недель игнорирования мне поступил ответ от Белавии. В нем было сказано ожидать возврат денег втечение 20 банковских дней. Сообщение получил 9 апреля, сегодня 15 мая, средства не переведены, авиакомпания игнорирует мои сообщения. Что в такой ситуации делать?
Добрый день, Ариф. Пишите претензию и укажите, что если через 10 дней не вернут деньги вы обратитесь в суд. Если после претензии деньги не вернут, нужно обращаться в суд с исковым заявлением.
С уважением, юрист Есаян Маринэ Геннадьевна.
СпроситьОбращаться в суд.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным ведением дела в суде.
Ответ "Вы можете обратиться в суд" предполагает необходимость грамотного обращения в суд: составления иска в соответствии с нормами ст.ст. 131-132 ГПК РФ, по нужным в Вашей ситуации правовым основаниям, доказывания своей позиции (ст.ст. 55-57 ГПК РФ) и т.д.
СпроситьКак вернуть деньги за билеты аэрофлота, рейс должен состояться 14,03, 20 пермь-санкт-петербург-прага и 18,03,20 прага-санкт-петербург-пермь. Чехия закрылась 16,032020. я решила 14,03 не лететь, уже была похая информация. 18,03 обратный рейс отменен. Билет единый. На обращение, вернуть деньги, аэрофлот отказал, т к билеты не возвратные.
Доброго дня!
Вам нужно запросить документы из ростуризма и из минздрава о безопасности полётов в Чехию в эти периоды. Это будет основанием для суда. По второй части - они ссылаются на то, что вы не вылетели - значит весь билет сгорел... А вы писали куда нибудь до вылета?!
Спросить23.01.2020 года мной были куплены билеты на сайте qatar airways , маршруту москва-денпасар Бали. Из за пандемии ковид 19 мы не могли воспользоваться билетами, их перевели в статус билета с открытой датой. В мае 2022 года я обратился на горячую линию qatar airways, мне ответили, что я должен был обращаться в авиакомпанию до 23 января 2022 г. и сейчас оператор не имеет доступа в программе к моим билетам. Посоветовали обратится с жалобой через сайт qatar airways. я написал две жалобы, им присвоили номера, но до сего дня ответа от qatar airways я так и не получил. Куда можно обратится с требованием о возврате уплаченной суммы?
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей. Не ждите ответа. Не приходит никому.
Спросить