Отказ авиакомпании от продажи билетов на детей без красной печати - нарушение прав пассажиров?
199₽ VIP

• г. Хабаровск

Не могу купить билеты на детей в Москву, представитель авиакомпании сказал без красной печати билеты не продают, правомерно ли это!

Я и муж граждане России!

Ответы на вопрос (20):

Это не правомерно, несмотря на вступление в силу нового закона о гражденстве,э ваши дети были и остаются гражданами России и без печати, печать обязательна только при пересечении границы без загранпаспорта.

Спросить
Пожаловаться

А как это аргументировать представителям авиакомпании?

Спросить
Пожаловаться

Уважаемая Алина! 26 октября 2023 года вступил в силу Федеральный закон от 26 апреля 2023 г. № 138-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации", который регулирует основания, условия и порядок приобретения и прекращения гражданства РФ. Согласно документу, каждый гражданин России должен иметь документ, подтверждающий у него наличие гражданства РФ — это паспорт гражданина Российской Федерации (с 14 лет), загранпаспорт, дипломатический паспорт, и свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства РФ для детей до 14 лет.

Отметки о гражданстве можно получить в подразделениях по вопросам миграции МВД по заявлению родителей или опекунов.

"Детям, которые имеют паспорт гражданина Российской Федерации, оформление наличия гражданства Российской Федерации не требуется"

В Вашей ситуации сотрудники авиакомпании руководствуются в том числе внутренними правилами, Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру, но их действия правомерны к сожалению в Вашем случае.

Рекомендую Вам обратиться в соответствующие органы и поставить отметку о гражданстве не займет много времени

Спросить
Пожаловаться

Не займет много времени?)))

Да смешите , вторую неделю не могу поставить, одну неделю база не работала, сегодня пошла там очередь с 6 УТРА!!!

Спросить
Пожаловаться

Неправомерно с гражданами так поступать, столько лет без этой печати жили, а теперь головная боль очередная!!

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Алина!

Все дело в том, что п.п. "д" п.173 Раздела XIV. Документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации Указа Президента РФ от 22.11.2023 N 889 "Вопросы гражданства Российской Федерации" определено, что

173. Наличие гражданства Российской Федерации удостоверяется следующими документами:

д) свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом органа, ведающего делами о гражданстве Российской Федерации, и печатью этого органа;

175. Наличие у ребенка в возрасте до 14 лет гражданства Российской Федерации, приобретенного по рождению, может удостоверяться свидетельством о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, в следующих случаях:

173. Наличие гражданства Российской Федерации удостоверяется следующими документами:

а) в свидетельство о рождении внесены сведения о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя либо сведения о гражданстве Российской Федерации одного из родителей и об отсутствии гражданства у другого родителя (пункты 1 и 2 части 1 статьи 13 Федерального закона)

Я специально проверил это требование у разных авиакомпаний и оказалось, что оно действительно есть для продажи билетов

Эту отметку можно поставить в любом Отделе по вопросам миграции ОМВД Хабаровска

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Алина!

В некоторых подразделениях услугу оказывают по записи, записаться на приём через Госуслуги нельзя

Попробуйте обратиться в МФЦ, если там работают сотрудники МВД, но лучше уточнить заранее

Рекомендую позвонить на «телефон доверия» Управления МВД России по Хабаровскому краю (421-2) 387-387, 128 и обратить внимание на невозможность получения услуги

Спросить
Пожаловаться

Звонила в МФЦ, сказали мы таким не занимаемся

Спросить
Пожаловаться

Согласно п 51 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил Приказ Минтранса РФ от 28 билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Содержание свидетельства о рождении указано в ст 23 Федерального закона "Об актах гражданского состояния" от 15.11.1997 N 143-ФЗ. В данной статье отсутствует красная печать. Таким образом, требование незаконно.

Спросить
Пожаловаться

Нет в авиационных правилах требования о гражданстве!

Спросить
Пожаловаться

В соответствии с требованиями приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» авиакомпания или его представитель оформляют билет на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, в том числе его копии, или выписанных из него данных (серия и номер, срок действия и выдачи).

Приказ МВД России от 16.09.2019 N 623 (ред. от 03.07.2020) "Об утверждении Инструкции об организации деятельности Министерства внутренних дел Российской Федерации и его территориальных органов при рассмотрении заявлений по вопросам гражданства Российской Федерации и принятии по ним решений" (Зарегистрировано в Минюсте России 12.11.2019 N 56496)

VI. Удостоверение наличия у ребенка гражданства Российской Федерации

46. Удостоверение наличия у ребенка, не достигшего возраста 14 лет , гражданства Российской Федерации осуществляется путем проставления отметки в виде оттиска штампа (приложение N 9 к настоящей Инструкции) на свидетельстве о рождении ребенка или на нотариально заверенном переводе на русский язык свидетельства о рождении ребенка, выданного полномочным органом иностранного государства, либо путем внесения сведений о ребенке в паспорт (паспорта) родителя (родителей) при обращении в устной форме родителя (родителей) или иного законного представителя ребенка в день обращения в порядке, предусмотренном Административным регламентом

Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденным приказом МВД России от 13 ноября 2017 г. N 851 .

Оттиск штампа,

подтверждающего наличие у ребенка гражданства Российской

Федерации, проставляемого на бланке свидетельства

о рождении

Приобрел(а) гражданство Российской Федерации

на основании ____________________________________________

________________________________________________________

"__" _________________ 20__ г. N _______________

(дата и номер решения полномочного органа)

________________________________________________________

(наименование полномочного органа )

"__" ______ 20__ г.

____________________________

(подпись должностного лица)

______________________

(расшифровка подписи)

М.П.

Как видите , наличие гражданства России у ваших детей подтверждается проставлением специального штампа в свидетельства о рождении детей Вам придется проставить эти штампы Требование вполне правомерное

Спросить
Пожаловаться

Так почему же до этого мы так жили и все было ОК?

Спросить
Пожаловаться

Для покупки авиабилета достаточно любого свидетельства о рождении, как документа ,удостоверяющего личность , без всяких отметок .

Это незаконно .

Закон " О гражданстве РФ " не применим в данной ситуации .

Обратитесь в прокуратуру за защитой нарушенных прав своих детей ст. 10 Закона РФ " О прокуратуре РФ "

Спросить
Пожаловаться

Алина!

Все дело, как я указал в п.п. "д" п.173 Раздела XIV. Документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации Указа Президента РФ от 22.11.2023 N 889 "Вопросы гражданства Российской Федерации", который был издан в исполнении Федерального закона "О гражданстве Российской Федерации" от 28.04.2023 N 138-ФЗ, принятого в прошлом году. До этого специальной отметки не требовалось

Указание юристом Каравайцевой на какую-то незаконность вводит Вас в заблуждение, так как Федеральный закон и Указ Президента РФ имеют большую юридическую силу, чем Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

Спросить
Пожаловаться

О том что вам придется ставить специальный штамп говорится в В Указе № 889 от 22 ноября 2023 года «Вопросы гражданства Российской Федерации», опубликованном на официальном сайте президента РФ, в ст. 14 о том, какие документы удостоверяют наличие гражданства Российской Федерации, среди прочих в пункте «д» указано: «Свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом органа, ведающим делами о гражданстве Российской Федерации, и печатью этого органа».

Спросить
Пожаловаться

Согласно Федеральному закону "О гражданстве Российской Федерации" от 28.04.2023 N 138-ФЗ, дети следуют гражданству родителей. То есть при наличии гражданства РФ у обоих родителей, дети признаются гражданами РФ безусловно по рождению. В связи с этим, обязательного подтверждения в виде отметки о данном факте всем без исключения детям НЕ требуется

Кроме того, на сайте МФЦ указано, что ко всем иным документам нужно приложить: либо свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства РФ; либо копии страниц паспорта одного из родителей (первую страницу и страницу, содержащую информацию о ребенке).

Если билеты вам так и не продадут или не посадят на рейс, требуйте письменный отказ (по вашему письменному заявлению, должны ответить в такой же форме), и подавайте жалобу в прокуратуру.

Спросить
Пожаловаться

Вы такие умные все, ладно бы дело касалось оформления тоже же паспорта или пособия какого-то, но это просто авиа билет по России емае, а если мне срочно нужно завтра лететь, у меня грудной ребенок, я должна неделю ждать пока мне ее поставят, это просто бред!

Ладно бы за один день оформляли , а то неделю еще там все делают!

Спросить
Пожаловаться

Алина, Ваше настроение можно понять. Когда сталкиваешься с неправомерными требованиями, с маленьким ребенком на руках, в условиях ограниченного времени, возмущению нет пределов. Но, здесь нету "братков как в 90", которые могли бы подъехать и "все порешать". На сайте специалисты могут высказаться лишь относительно правовой стороны вопроса, и дать рекомендации. Воспользоваться ими или нет, Вам решать. В любом случае, надеюсь у Вас удастся в короткие сроки убедить авиакомпанию отказаться от нарушения ваших прав и законных интересов.

Спросить
Пожаловаться

Я вам ответила . Идите на прием в прокуратуру .

Рассуждать здесь можно долго .

Надо стараться и идти туда с жалобой.

Там вам помогут

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ

Нет, это неправомерно. В соответствии со статьёй 6 Федерального закона от 24 июня 1999 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» каждый ребёнок имеет право на свободу передвижения.

Ребёнок может свободно перемещаться по территории страны вместе со своими законными представителями (родителями). Также нет ни одного нормативно-правового акта, который бы запрещал детям путешествовать внутри страны без родителей.

Поэтому, если вам отказываются продавать билеты на детей без красной печати, вы можете обратиться в вышестоящие органы для решения данного вопроса.

Спросить
Пожаловаться

Приобрела билеты на самолет компании Аэрофлот в интернет-магазине АвиаШоп, класс брони L (подразумевает штраф в 25 евро при возврате не позднее 24 часов), НО при бронировании с сайта была вынуждена поставить галочку под надписью Билеты нельзя будет возвратить. Согласна с правилами. Хочу вернуть билеты, правомерен ли их отказ в возврате на основании этой галочки, и если нет, каковы должны быть мои действия, чтобы вернуть деньги?

Приобрела 2 (два) электронных билета авиакомпании "Скайэкспресс" через интернет. Один билет купила себе, второй подруги. Деньги списали с моей кредитной карточки. Мы вынуждены добровольно отказаться от полета. В авиакомании "Скайэкспресс" сообщили, что отказаться от полета пассажиры могут только лично в письменной форме и при предъявлении обязательно паспорта. У меня есть только копия паспорта подруги. Сказали, этого не достаточно. И деньги вернут только за стоимость одного билета на мою кредитную карточку. Это законно? Копии паспорта подруги не достаточно? Спасибо.

В авиакомпании приобрел билеты, но авиакомпания рейс отменила. На сайте оформил возврат, но авиакомпания вернула деньги на свой виртуальный счет "ваучером", которым я пользоваться не собираюсь и не хочу. На сколько их действия законны и могу ли я вернуть денежные средства обратно?

Купил билеты на сайте авиакомпании Московия. За неделю до вылета компания отменила рейс, прислали СМС сообщение. Как вернуть деньги?

Скажите, пожалуйста, со ссылкой на правовые нормы, правомерно ли продажа авиакомпанией билетов на Египет, если до окончания срока действия загранпаспорта осталось только три месяца? Дело в том, что моему брату продали билет, а на самолет не взяли, сказав, что он не вправе выезжать за границу из-за этого срока. Обязана ли сейчас авиакомпания возместить стоимость билетов, если они не предупредили его о возможных проблемах с паспортом?

Доброго времени!

Подскажите, куда нужно обратиться.

В 2013 году приобретя билеты авиакомпании "Былина", нам сказали, что эта авиакомпания обонкротилась и нам нужно приобрести билеты другой авиакомпании. Что мы и сделали. Но авиакомпания "Былина" за купленные билеты деньги не вернула, и мы вынуждены были обратиться в суд. По решению суда, (исполнительный лист № ВС 058220121 выданный 24.02.13 г. Мировым судьей мирового судебного участка № 36 Свердловского района г. Перми) обязали вернуть деньги в пользу заявителя. Отправив документы Раменское районное подразделение судебных приставов Московской области (Отдел судебных приставов по г. Раменскому, Раменскому району, г. Жуковскому Московской области. Как говорится и воз ныне там. Приставы ни на телефоны, ни на электронные письма не отвечают. Я не знаю, кто ведет дело, и на каком этапе рассмотрения оно находится, куда обратиться чтобы узнать, какой юрист ведет дело, и как оно продвигается.

С уважением Паршакова Л.Н.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Нахожусь в больнице в связи с коронавирусом. Не могу сдать или переоформить дату вылета. Уральские авиалинии. Телефоны компании и сайт не работает!

Как быть в такой ситуации?

Был билет на сайте Ютэйр на 31.12.2020 г. И обратно на 2.01.2021 г.Я заболела перед вылетом. Пыталась аннулировать места но мне отвечал робот на сайте что они начнут работать с 7 утра, а самолёт в 8.40.ответили они только 01.01.2021 г.

И сейчас когда я прошу вернуть деньги за билеты и у меня больничный который я им приложу они говорят что все невозратно, так как не аннулированы места были а то что они мне прислали ответ робота что ответят с 7 утра их не волнует.

Купил в марте билеты на самолет авиакомпании победа, вылет в июне, тариф невозвратный. Сейчас билеты подешевели в два раза. Подскажите пожалуйста, можно ли как-то потребовать с авиакомпании компенсацию?

Приобрел билеты в Питер на конец июля. Билеты Аэрофлот, безвозвратные. Командировка отменилась, встал вопрос поиска вариантов возврата невозвратных билетов. Согласно Воздушному кодексу, можно вернуть данные билеты в случае болезни. Чем надо заболеть чтобы вернуть деньги?

В Авиакасса. Ру приобрела билеты Мин-Воды-Москва, Москва-Мин-Воды, Обратный билет на 16,06,15 хочу сдать-отказывают авиакомпания ЮТэйр. Что делать-я не хочу лететь-обратно, у меня поменялись обстоятельства?

Купила билет 18 сентября, Минеральные Воды-Москва на 16 октября перевозчик Трансаэро, в салоне сотовой связи СВЯЗНОЙ Билет считается не возвратным, могу ли я вернуть деньги?

Ссылку на закон, где указано, что в паспорте (где вписываются дети) может не быть красной печати УФМС после внесения изменений в закон (указ №444). Действителен ли паспорт без этой печати? Ребенок родился в РФ, в свидетельстве о рождении оба родителя граждане РФ.

Не могу вернуть деньги за 2 билета аэрофлота, преобретенного в феврале на 1 мая и обратно на 10 мая рейсы были отменены. В моей семье произошло горе 3.04.20 умер мой папа. По правилам аэрофлота деньги ворачиваются однозначно. Документы онлайн подавала. Ответа до сих пор нет. что мне делаать?

Приобрела билета авиакомпании Московия в Тиват.

28 июля выясняю, что компания прекращает совершать регулярные рейсы с 01 сентября. Мои обратные билеты были на 05 сентября на всю семью с ребенком. Это то число, когда регулярные рейсы осуществляться не будут. В этой связи было решено сдать три билета, приобретенные за 50 тысяч рублей наличными.

В офисе Московии я написала заявление, но деньги, оплаченные налом, мне никто возвращать не собирается. Мне сказали: ...может быть когда-нибудь. В Росавиации, сделавшей заявления на своем официальном сайте о том, что Московия выполнит перед пассажирами, взятые на себя обязательства, включая возврат средств, сообщили, что ничего не знают, и если хочется, предложили написать иск в суд.

Как нужно поступить в такой ситуации, чтобы вернуть деньги обратно? Про испорченный отпуск я уже молчу.

Скажите сестра заказывала возвратные билеты Аэрофолота для отца а оплачивал я. Прошло 30 дней деньги не возвращают. Могу претензию и исковое подать я кто оплатил билет по карте и в какой мировой суд подать, нужно ли соблюдать претензионный порядок? Госпошлину надо оплачивать или не надо т.к. подпадает по закону о защите прав потребителей? Спасибо.

Я приобрёл билеты от авиакомпании Белавия с помощью ресурса Aviasales на 18 марта Москва-Минск-Тбилиси, 18 марта Грузия закрыла границы и я не полетел по этому билету, рейс не отменили, в представительстве сказали заполнить заявление на вынужденный отказ и отправить по почте, что я и сделал, после 2 недель игнорирования мне поступил ответ от Белавии. В нем было сказано ожидать возврат денег втечение 20 банковских дней. Сообщение получил 9 апреля, сегодня 15 мая, средства не переведены, авиакомпания игнорирует мои сообщения. Что в такой ситуации делать?

Как вернуть деньги за билеты аэрофлота, рейс должен состояться 14,03, 20 пермь-санкт-петербург-прага и 18,03,20 прага-санкт-петербург-пермь. Чехия закрылась 16,032020. я решила 14,03 не лететь, уже была похая информация. 18,03 обратный рейс отменен. Билет единый. На обращение, вернуть деньги, аэрофлот отказал, т к билеты не возвратные.

23.01.2020 года мной были куплены билеты на сайте qatar airways , маршруту москва-денпасар Бали. Из за пандемии ковид 19 мы не могли воспользоваться билетами, их перевели в статус билета с открытой датой. В мае 2022 года я обратился на горячую линию qatar airways, мне ответили, что я должен был обращаться в авиакомпанию до 23 января 2022 г. и сейчас оператор не имеет доступа в программе к моим билетам. Посоветовали обратится с жалобой через сайт qatar airways. я написал две жалобы, им присвоили номера, но до сего дня ответа от qatar airways я так и не получил. Куда можно обратится с требованием о возврате уплаченной суммы?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение