Ошибка обмена валюты в банке «Тинькофф Банк» - клиент потерял 22815 рублей. Как получить справедливую компенсацию?
Являюсь клиентом банка АО «Тинькоффф Банк», 2 марта 2024 года вечером при покупке автомобиля для расчета с продавцом возникла необходимость обмена 2700 долларов США на рубли. Для этого мы позвонили в банк, чтобы проконсультироваться, как правильно совершить эту операцию и узнать по какому курсу можно обменять валюту.
Специалист банка объяснил, что деньги можно обменять через банкомат банка, если положить их на свой счет, они будут переведены в рубли по курсу банка. При этом на экране банкомата будет высвечен курс и сумма в рублях и валюте. На вопрос по какому курсу будет совершен обмен, специалист проконсультировал, что мы можем сами узнать курс, если зайдем в приложение банка, в поле поиск наберем Курс валют и перед вами будет курс обмена. Точно прошли по его навигации, увидели курс 91,75 и приняли решение об обмене.
Было два звонка в банк для уточнения вопроса обмена и курса обмена Специалист повторил все выше сказанное. Кроме того, специалист заверил, что при проведении операции обмена банкомат уведомит нас по какому курсу будет совершен обмен и у нас будет возможность отменить операцию обмена если нас что то не устроит. После этого мы отправились в ближайший банкомат банка по адресу г.Одинцово ул. Молодежная дом 3.
При загрузки денег в банкомат на экране возникло сообщение только о принятой сумме 2700 долларов и предложение зачислить. После чего пришло сообщение на телефон о зачислении 224910 рублей. Я сразу увидела, что сумма отличается от ожидаемой. И курс мы уже считали сами на калькуляторе, исходя из зачисленной суммы. Он оказался 83,3 рубля.. Убыток составил 22815 рублей.
На данный момент банк в своих сообщениях признал, что произошла ошибка, но предложил компенсацию только в размере 4000 рублей.
Если считаете, что банк вам обманул, пишите письменную претензию, требуйте компенсировать убытки.
Не поможет - иск в суд.
Спросить
Здравствуйте
Пишите претензию банку, требуйте возместить вам ущерб.
Если банк откажется возмещать вам нужно будет обращаться в суд.
Спросить
Добрый день. Возмещение в добровольном порядке возможно только с согласия и перевода на ваш счёт средств. Вы вправе написать претензию, если в срок 10 дней вам не произведут выплату добровольно, то вам нужно обратиться с заявлением в суд.
Спросить
Если будете уклоняться от лечения, то отменят условное осуждение и дадут реальный срок.
СпроситьУ меня было пару срывов и я употребляла алкоголь. Решила чтобы в дальнейшем такого не было пройти курс лечения у нарколога. Бывший муж, узнав об этом хочет лишить меня родительских прав. Какова вероятность что он выиграет дело. В ходе курса лечения динамика положительная, алкоголь не употребляю вообще.
Здравствуйте, Юлия Николаевна!
Согласно ст. 69 Семейного кодекса РФ родители (один из них) могут быть лишены родительских прав, если они:
- уклоняются от выполнения обязанностей родителей, в том числе при злостном уклонении от уплаты алиментов;
- отказываются без уважительных причин взять своего ребенка из родильного дома (отделения) либо из иной медицинской организации, воспитательного учреждения, учреждения социальной защиты населения или из аналогичных организаций;
- злоупотребляют своими родительскими правами;
- жестоко обращаются с детьми, в том числе осуществляют физическое или психическое насилие над ними, покушаются на их половую неприкосновенность;
- являются больными хроническим алкоголизмом или наркоманией;
- совершили умышленное преступление против жизни или здоровья своих детей либо против жизни или здоровья супруга.
Таким образом, если у Вас поставлен диагноз «хронический алкоголизм», то Вы МОЖЕТЕ быть лишены родительских прав.
С уважением, адвокат Волков А.В.
СпроситьУ меня в Тайланде открыт счет в местной валюте, туда скоро поступят деньги от продажи квартир.
Чтобы не вести наличку, можно ли сделать перевод тайских батт со своего счета там на свой долларовый счет в Сбере?
И если да, то как вычисляется кросс курс обмена?
Доброго времени суток! Перевод можете сделать на свой валютный счет в Сбербанке. Курс обмена вычисляется на дату снятия наличных со счета или перевода на рублевый счет.
СпроситьОрганы опеки дали мне направление к наркологу, где была написана простая инструкция врачу, так как врач нарколог со мной практически не беседовала, не обследовала и поставила диагноз – алкоголизм на основании этого направления (на учете у нарколога я никогда не состояла, никаких приводов не было). Теперь органы опеки мне ставят условия, что пока я не пройду курс лечения ребенка мне не отдадут. В органах опеки я тоже никогда не состояла на учете. Имеет ли право опека требовать от меня пройти курс лечения?
А почему вам органы опеки дали подобное направление- какова причина? Вы можете в принципе попробовать пройти независимую экспертизу о наличии у вас данного заболевания
СпроситьСегодня пришел перевод с Германии и я пошол получать в Россельхоз банк там находиться отделение весторюнион, Предварительно позвонил оператору Весторюнион и узнал какой курс у них по обмену. Оператор ответил что 75 рублей за евро, но в банке мне сказали что программа по которой они работают показывает курс 71,42 рубля за евро. Как такое может быть? Я хочу по этому поводу подать прететензию на компанию,
Решил обменять в пункте обмена евро врезультате обманули с курсом и в добавок пропала купюра 5000 рублей.
Уважаемый Вячеслав!
Подайте жалобу в Центральный Банк России, можно через Интернет. Это нужно было сделать сразу после выхода из обменного пункта.
Спросить
Я Крымчанин... собираюсь стать гражданином Российской федерации... украинским судом вынесено решение по уплате алиментов на содержания ребенка в фиксированной сумме... Когда нужно начинать платить в российских рублях и по какому курсу? Заранее благодарен за ответ...
Вы можете получать пенсию по случаю потери кормильца. Вам необходимо будет сообщить в Пенсионный фонд о Вашем отчислении и обратном зачислении.
Спросить
Скажите, пожалуйста, какой закон/статья к-л кодекса и т.д. обязывает работодателя указывать размер оплаты труда в трудовом договоре в российских рублях? Возможна ли формулировка: ”Заработная плата выплачивается в российских рублях в размере эквивалентном 1000 долларов США. Курс обмена, используемый для начисления зарплаты, равен 27 рублям за 1 доллар США”?
В Письме Роструда от 10.10.2006 N 1688-6-1 указано на то, что установление в трудовых договорах размера должностного оклада в иностранной валюте можно расценивать как нарушение трудового законодательства, поскольку это не в полной мере соответствует трудовому законодательству и в определенных условиях будет ущемлять права работников. Изложенная в Письме позиция аргументирована тем, что раз в соответствии со ст. 131 ТК РФ выплата заработной платы производится в денежной форме в валюте Российской Федерации (в рублях), то и условия трудового договора об оплате труда должны быть определены в рублях.
СпроситьМогу ли я пройти курс профессиональнальной переподготовки на учителя русского языка и литературы. Образование – экономист (бакалавриат) и управление персоналом (магистратура)
Могу ли я забрать документ о том что я прошел курс теории в автошколе, без сдачи внутреннего экзамена.
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с автошколой.
Спросить
Я лежал в наркологии, прошёл курс и закодировался, пройду ли я медкомисию для замены прав.
--- Здравствуйте, а с чего она должна вам их оплачивать? Не факт что оплатят. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
Могу ли я пройти курсы от цнз за их счет, имея временную прописку?
Могу ли я пройти курсы от цнз за их счет, имея временную прописку?
---не факт что можете. См. Закон РФ от 19.04.1991 N 1032-1 (ред. от 09.03.2016, с изм. от 11.10.2016) "О занятости населения в Российской Федерации"
Спросить
Здравствуйте, Анна
Чтобы встать на учет в центр занятости, надо иметь постоянную регистрацию
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЗдравствуйте, подскажите пожалуйста возмонжно отеменить сделку с банком об обмене валют, если человека не оповестили о курсе обмена.
Моей маме пенсионерке и инвалиду второй группы выслали деньги на лечение в банк на расчетный счет.
Она сняла сумму в 6000 евро (с нее сняли 1% от суммы) и поменяла в этом же банке юникредит. Разница обменного курса невероятно занижена в банке и ее просто обули-не сказали о курсе и не оповестили о последствиях снятия и обмены курса. Возможно ли расторгнуть сделку и вернуть деньги?
Спасибо заранее,
Юлия.
Здравствуйте! Курсы валют устанавливаются банком на каждый день, при этом в разных банках они могут отличаться. В данном случае никаких нарушений со стороны банка не усматривается.
Спросить
Юлия! При всем уважении к Вашей маме пенсионерке и инвалиду второй группы, сделку такую отменить можно едва ли... Если Ваша мама совершеннолетняя и дееспособная она свободно может заключать договоры. Не думаю, что курсы валют в обменниках ЮниКредит спрятаны, кроме того когда осуществляется обмен даётся согласие подписанием документов. То что она не получила деньги другим способом или не обменяла в другом месте это проблема недостаточного мониторинга рынка фин. услуг со стороны потребителя. Удачи!
Спросить
