Могут ли закрыть кофейню?
597₽ VIP

• г. Москва

На прошлой неделе к нам в кофейню обратилась постоянная посетительница с клиники, которая находится у нас в офисе где мы открыли кофейню. Она утверждает, что она и еще несколько человек с их коллектива отравились. Кроме нее никто не подходил больше +другие посетители, берущие данный напиток не жаловались в этот день. Сроки годности в норме. С женщиной поговорили, подарили бонусов на покупку кофе, но она осталась недовольна.

Сегодня с их же клиники обратилась девушка, что тоже брала напиток, спустя неделю, и ей стало плохо.

Все они пили напитки на голодный желудок как сказали, сочетание ингредиентов, которые они берут тоже весьма не очень, но все свежее.

Меня смущает, что эти жалобы только от них, от других людей, берущих кофе жалоб нет, а их за день около 200 человек.

Я боюсь, что они пожалуются в роспотребнадзор. Что нас ожидает? Закроют?

Да, мы соблюдаем нормы, но найти всегда что-то можно.

Как обезопасить себя?

Ответы на вопрос (11):
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте. Возможно проведение внеплановый проверки в порядке ст 10 Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" от 26.12.2008 N 294-Ф.Обезопасить себя модно только соблюдая санитарные

нормы, установленные

постановлением главного санитарного врача России от 27 октября 2020 года N 32Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения".

Спросить
Пожаловаться

Они могут нарисовать любые справки, т к мед учреждение. Могу я их обжаловать если что вдруг и требовать независимой экспертизы?

Спросить
Пожаловаться

Вы вправе обжаловать результаты проверки, если таковая будет. Справки мед учреждения значения не имеют, к материалам проверки они не прилагаются. Проверка проводится относительно соблюдения организацией питания санитарных правил.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте, Марина Николаевна!

Что ожидает зависит от результатов проверки Роспотребнадзора.

Он же тоже не так просто берет и по чьей то жалобе закрывает.

Да и закрытие - крайняя мера.

Выдут с проверкой. Возьмут пробы.

Проведут лабораторные исследования.

Обезопасить себя можно следующим образом:

Приведите все в порядок по максимуму. Будьте готовы к проверке.

Тогда шансов у Вас ее пройти будет больше.

Действуют они на основании Приказа Роспотребнадзора от 24.03.2010 N 103 "Об утверждении Методических рекомендаций по применению норм Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ".

Если Вам требуется какая то дополнительная помощь или консультация, то Вы можете написать любому понравившемуся Вам юристу в личные сообщения. И обсудить это.

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Проверьте качество продуктов и сырья, которые вы используете для приготовления напитков. Убедитесь, что все продукты свежие и соответствуют стандартам качества.

Оцените гигиену и чистоту рабочего места. Убедитесь, что все поверхности, оборудование и инструменты регулярно очищаются и дезинфицируются.

Проанализируйте рецепты напитков, которые вызывают жалобы. Возможно, некоторые ингредиенты могут вызывать аллергические реакции или другие проблемы со здоровьем у некоторых клиентов.

Поговорите с сотрудниками, которые готовят напитки. Узнайте, есть ли какие-то особенности в процессе приготовления, которые могут влиять на качество продукта.

Если возможно, попросите клиентов предоставить дополнительные детали о своих жалобах (например, время употребления напитка, симптомы отравления и т. д.). Это поможет вам лучше понять причину жалоб.

Если вы обнаружите какие-либо нарушения в качестве продукции или процессах работы, немедленно примите меры для исправления ситуации.

Что касается возможного обращения в Роспотребнадзор, то это может привести к проверке вашей кофейни на соответствие санитарным нормам. Если будут обнаружены нарушения, то могут быть наложены штрафы или даже приостановлена деятельность вашего заведения. Чтобы избежать этого, важно соблюдать все требования законодательства и следить за качеством своей продукции.

Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов" от 02.01.2000 N 29-ФЗ (последняя редакция)

Спросить
Пожаловаться

Если клиенты подадут жалобу в Роспотребнадзор, ведомство может провести проверку вашего заведения. В ходе проверки будут изучены:

Соблюдение санитарных норм и правил

Качество и безопасность продуктов питания

Условия хранения и приготовления пищи

Квалификация персонала

Возможные последствия проверки:

Предостережение: Выдача предписания об устранении нарушений

Штраф: Наложение штрафа в размере до 1 миллиона рублей

Приостановление деятельности: Временное закрытие заведения на срок до 90 дней

Лишение лицензии: В исключительных случаях

Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте, Марина Николаевна!

1. Учитывая то, что она работает в клинике, зафиксировать симптомы отравления не составит ей труда.

2. Далее, она вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Однако, должны быть доказательства, согласно которым имеется причинно-следственная связь между выпитым напитком и отравлением, а также тот факт, что именно у вас она его приобрела.

3. Учитывая то, что она не одна жаловалась, труда у нее не составит доказать факт приобретения у вас напитка.

4. Роспотребнадзор организует проверку вашего заведения.

5. Проверьте все продукты на качество, сроки и условия хранения, чтобы не было антисанитарии на кухне заведения — все это будут проверять.

6. Если будет установлено Роспотребнадзором и другими доказательствами, что у вас есть нарушения, то могут быть как огромные штрафы, так и приостановление деятельности до 90 суток.

Согласно ст. 6.6 КоАП РФ,

Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения в специально оборудованных местах (столовых, ресторанах, кафе, барах и других местах), в том числе при приготовлении пищи и напитков, их хранении и реализации населению, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

7. Проведите тщательную проверку, повторюсь, чистота, сроки, условия хранения продуктов, мед.книжки персонала и т.д.

Если нарушений не будет выявлено, соответственно и привлечь к административной ответственности не смогут.

Всех благ Вам!

Спросить
Пожаловаться

Добрый вечер, Марина.

1)Начнем с того, что они разумеется могут обратиться в роспотребнадзор, это их право, в данный момент они просто хотят скорее всего денег.

2)То что они сотрудники медицины, то сами понимаете, никто не исключает, что они могут что угодно нарисовать себе, однако, после этого, они пусть обращаются в суд, а так же если предписание будет со стороны Роспотребнадзора, то тогда можно будет обратиться в суд, подавать ходатайства о назначении судебной экспертизы.

3)Но для того, что бы закрыли кофейню, нужно серьезное нарушение норм Санпина,

4)Будет проверка, возьмут пробы, если ничего не выявят, то в шатко случае вопросов нет, но закрытие в данном случае это будет прям крайняя мера, что маловероятно.

5)Приказ Роспотребнадзора от 24.03.2010 N 103 "Об утверждении Методических рекомендаций по применению норм Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ", СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения".

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ (выбран автоматически)

При поступлении жалобы могут взять пробы. Проведут исседование. На настоящий момент покупатели не доказывают, что отравились именно кофе. Используйте это в свою защиту

Спросить
Пожаловаться

Они утвкрждают, что ничего не ели и не пили кроме кофе

Спросить
Пожаловаться

Понятно, что будут указывать на ваш кофе. Возражайте, что не доказана причинная связь, а все сомнения трактуются в пользу привлекаемого

Спросить
Пожаловаться

Я в другом городе открыла больничный и должна была 17 прийти на приём, пришла 20 в своём городе. У меня с ним проблема, не могут закрыть в своём.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вынесено решение суда возбуждено исковое производство но на протяжении более 2 лет действий по взысканию нет. есть ли срок давности исполнительного производства? Говорят что судебные приставы после трех лет могут за истечением срока давности могут закрыть дело. Так ли это.

У меня такой вопрос: Я ушел в отпуск и спустя два дня решил уволиться, так как нашел новое место работы. Приехал писать заявление на увольнение, а мне сказали, что меня могут уволить только после окончания отпуска. А на новом месте меня не допустят к работе, пока я не привезу трудовую! Как быть в этой ситуации, чтобы не потерять новое место работs/ Ждать нельзя-вакансию могут закрыть!

попросить потерпевшую написать отказную, законно ли это."Зарание Спасибо.

11 июля суд по задолженности за коммунальные услуги, в квартире никогда не жила, просто прописанна. Сейчас являюсь студенткой очного отделения университета, живу в Санкт-Петербурге, имею статус ребенка оставшегося без попечения родителей (мне 22 года). Отправила в суд Новодвинска отзыв на иск, справки с мета жительства и учебы. Меня интересует вопрос, как скоро после суда мне могут закрыть выезд за границу? Просто я еще в мае купила путевку, а про суд только 6 июля узнала. Лететь 3 августа.

Мои документы об административном нарушении были высланы по месту жительства в мой судебный участок ст 12.8. Уже месяц, а они все не пришли. Если они придут позже чем через 2 месяца с момента нарушения, дело могут закрыть?

В одном из подъездов многоквартирного дома жильцы решили закрыть мусоропровод в подъезде, собрали подписи с 36 квартир в подъезде (из которых 35 за и один против). В РЭУ отказали, а юрист в управляющей компании сказал, что надо собирать подписи со всех жильцов из оставшихся 12 подъездов, которые по сути, никакого отношения к нашему мусоропроводу не имеют. Как все же правильно поступить и куда обратиться?

С одним человеком произошел конфликт, мы разговаривали на повышенных тонах, я пару раз толкнул его в плечо. Потом я ушел по своим делам, когда вернулся домой, мама сказала, что к нам домой приезжала полиция, искала меня, так как на меня поступило заявление и нужно было написать объяснительную. Это было почти две недели назад, с тех пор никто ни разу не приезжал, не звонил и по почте не уведомлял. Как мне поступить? Ничего не делать или съездить в ОВД? Могли ли мне выписать штраф без моего ведома? Если я приеду и напишу объяснительную, меня могут закрыть на 15 суток?

Знакомый пырнул ножом человека и скрылся. Дело было возбуждено по факту, заявление на него не писали. Сейчас он находится в федеральном розыске. Хотелось бы узнать, как долго будут его искать. Дело по приченению средней степени тяжести вреда здоровью. Просто слышала, что через 3 месяца дело могут закрыть и снять с розыска. Это правда? И что вообще ему грозит?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение