Как вернуть деньги за ненужные программы при покупке ноутбука в кредит?

Как отказаться от страховки и вернуть деньги за ненужные программы на ноутбуке?

Знакомая взяла ноут бук в кредит, по своей неграмотности согласилась со страховкой, ей навязали какую то услугу программ на ноутбук почти 6000 рублей, сказали что это обязательно. Вопрос такой, как можно отменить страховку, и вернуть деньги за услугу которую навязали по установке программ.

Читать ответы (2)

Проблемы с ноутбуком - Потеря информации и требования покупателя

Купил ноутбук через 2 месяца сломался отнес в ремонт через 3 недели отремонтировали оказалось что полетел жесткий диск и вся информация с ноутбука увы тоже. Устанавливал при покупке стандартный пакет программ для ноутбука в магазине покупки ноутбука. Все естественно пропало. Вопрос 1 могу ли я потребовать с продавца установки стандартного пакета программ - за счет продавца. Вопрос 2 могу ли я потребовать вернуть мне деньги за ноутбук.

Читать ответы (3)

Недовольная покупка ноутбука - отказ в возврате программного пакета и необходимость оплаты за ненужную установку

Купила ноутбук и стандартный пакет программ к нему в эльдорадо в рассрочку, кредит не давали без страхования техники. Покупала для работы в одной единственной программе, все это озвучивала консультанту. Дома обнаружилось что необходимая программа на нем не запускается, написала заявление на возврат товара на что мне ответили отказом. Переписала заявление опираясь на все возможные статьи о недонесении информации до потребителя. Добилась того, что они проверили ноутбук и убедились что программа действительно не работает. Мне сказали что директор скорее всего пойдет на встречу насчет возврата товара, так как поменять товар в соответствие с моими требованиями не могут, такого у них нет. Но сказали что оплачивать будут только стоимость ноутбука, а 4 тысячи за установку пакета программ на этот ноутбук я должна оплатить, на вопрос почему ответили так получилось договориться с директором. Почему я должна оплачивать услугу которой не смогу воспользоваться? Ведь я сдаю ноутбук вместе со всеми этими программами! Насколько это законно? И кто должен выплачивать процент банку за использование кредита, добиваться возврата начала через неделю после покупки.

Читать ответы (1)

Возможно ли получить компенсацию за полностью выплаченный кредит и затраты на установку программ при несостоятельности

Полгода назад был куплен в кредит компьютер. Кредит выплачен. Были произведены затраты на установку программ и антивируса. Месяц назад компьютер сломался. Взяли на ремонт по гарантии. Все идет к тому, что его не смогут починить. Сказали, что дадут акт для магазина для компенсации на аналогичный новый товар или деньги. У меня вопрос: могу ли я предъявить к компенсации магазину сумму выплаченную банку в виде процентов за этот компьютер а также деньги, потраченные на установку программ,

Читать ответы (1)

Проблемы с акцией - как расторгнуть договор на покупку кондиционера без бесплатной установки?

В интернет-магазине объявлена акция. При покупке кондиционера, установка в подарок. При добавлении товара в корзину указано, что бесплатная установка включается автоматически. Счет оформлен в интернет-магазине. Товар доставлен и оплачен по банковской карте в день доставки. В день доставки кондиционера, я позвонил в магазин, чтобы уточнить дату установки кондиционера. Оператор сообщил, что в течении недели мне назначат дату и произведут установку кондиционера. Не дождавшись установки, через неделю я написал в интернет-магазин, чтобы уточнить дату установки, но получил ответ от оператора, что магазин отказывается бесплатно устанавливать кондиционер из-за того, что подарок (услуга по бесплатной установке) не включен в счет, оформленный в интернет-магазине. Это произошло из-за ошибка сайта. В момент оформления счета и оплаты кондиционера я не знал этого. Я предполагал, что подарок (услуга по бесплатной установке) включен в стоимость товара. Без бесплатной установки мне товар не нужен. Как мне расторгнуть договор?

Читать ответы (3)

Возврат стоимости установки программ к ноутбуку - правомерно ли это?

Купила ноутбук и оплатила установку программ к нему, через 3 дня вернула. Вернули стоимость ноутбука, стоимость установки программ - нет. Правомерно ли это? Претензию написала, в ответ (через 2 месяца только) - специалист потратил время на установку, но ведь программы неотделимы от ноутбука. Правомерно ли это? я год воюю с этой сетью, помогите!

Читать ответы (1)

Пожилые родственники попали на обман с покупкой ненужных программного обеспечения - есть ли способ вернуть деньги?

Купили ноутбук пожилые родственники, которые ничего не понимают в PC, в сервисе магазина навязали пакеты программного обеспечения (около 180$), в итоге из программ ничего стоящего и нужного не оказалось + все программы бесплатного распространения (и несколько триальных прог), которые НИЧЕГО не стоят в реальности. В магазине сказали что могут частично обменять пакет программ на что либо другое, но деньги возвращать не будут. Получается что пожилых людей обманули..., как можно тут поступить, можно ли как-то вернуть эти деньги? Или куда обратиться?

Читать ответы (1)

Эльдорадо обязывает покупателей ноутбука в кредит приобрести программу ЦК бессрочный + э за 9 тыс.руб. - Что говорит закон?

При покупки ноутбука в кредит в эльдорадо обязали купить настройку программ ЦК "бессрочный +" э. Стоимость программы по чеку 9 тыс. Без неё в кредит ноутбук не продатут. Пришлось взять ноутбук за 60 тыс и настройку за 9 тыс. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Возврат 4 тысяч рублей за установленные программы - мои права и возможности в данной ситуации

Что я могу сделать в такой ситуации. Купила ноутбук в кредит, оформили через банк в самом магазине техники. Сам ноутбук понравился, параметры и т. д. Мне он нужен был для работы, и соответственно сам продавец выбрал именно те параметры, которые требовалось. И цена не маленькая, 50 тысяч рублей. Продавец предложил мне заодно установить программы, а именно виндовс, антивирус и т. д. За все программы мне пришлось заплатить 4 тысячи рублей. Эта сумма вошла в кредит так же. Перед установкой мне сам ноутбук не показывали, из коробки не вытаскивали и не включали, а я и не знала что так надо делать. Мне сказали на кассе что установят программы и позвонят мне, чтобы я подошла в магазин и забрала компьютер. Я ушла из магазина, а компьютер остался. Мне позвонили через два часа. Я забрала свой ноутбук. Во время работы на этом ноутбуке выяснилось, что он зависает, невозможно было работать. Я на следующий день понесла свою покупку обратно в магазин. Мне там сказали написать заявление, чтобы поменяли на другой, но так же сказали что оплата 4 тысячи рублей за программы не возвращается, так как использовали ключ безопасности для этой программы антивируса. Вопрос, могу ли я вернуть деньги за программу 4 тысячи рублей?

Читать ответы (3)

Проблемы с покупкой ноутбука в кредит - Выплата кредита и возврат денег при сломанном товаре

Купил ноутбук в конце августа в кредит. Цена ноутбука с ценника 39470 с ним так же шла услуга на установку программ ее цена 3900. Через 2 месяца он сломался, мы отнесли его по гарантии. Они просрочили время ремонта. Мы хотим вернуть деньги. В магазине нам сказали что вернут сумму равную стоимости ноута равнуюю 34470 руб. но после того как я погашу кредит в 48000 руб. В кредит входит 39470 (цена ноута)+3999 (цена установки программ на этот ноут)+5500 руб (страховой взнос за лич страхование) итого 48900. На данный момент выплачено по кредиту 17 т. р. если я его погашу то магазин мне вернет 34759 руб. В итоге я останусь без товара. Купленной на него услуги и без 14 000 тысяч рублей как следует поступить? Есть ли способы вернуть мои деньги.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59