Как вернуть деньги за кухню на заказ
Кухня на заказ. В эксплуатации не было. Отслаивается плёнка ПВХ. Более 10 см с боку. Является ли это существенным недостатком? Могу ли я отказаться от договора, чтобы мне вернули деньги? Много других недостатков. Несоответствие цвета кромки столешнице, разный цвет ДВП в разных шкафах, ручки на разной высоте, дверь духовки при открывании задевает нижний ящик и др. Сделано неряшливо. Исполнитель ИП недостатки не принимает. Пишу официальную претензию. Можно сразу писать на отказ от договора и возврат денег или вначале просить устранить недостатки?
Можно писать о расторжении договора и возврат денег, если срок нарушен то и взыскать неустойку.
Спросить
Можно требовать и расторжения договора исходя из норм ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» .Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
Спросить
Здравствуйте, Вера! Исходя из условий Вашего вопроса это все является недостатками товара.
Можете оформить претензию продавцу
С уважением!
Спросить
Надо смотреть условия договора по гарантии. От этого зависит, что вы можете требовать по закону о защите прав потребителей.
Спросить
Заказали кухню, но изготовление и установку задерживают, фирма больше не вызывает доверия, поэтому ждать больше не хочу и хочу просто вернуть деньги, они не дают мне юридического адреса фирмы, ни реквизитов, как действовать, есть ли смысл идти комитет по защите прав потребителя и на какого адресата направить претензию.
хоть какие-то документы у вас есть на руках, подтверждающие заказ?
Юридический адрес юрлица можно узнать самостоятельно. Подать претензию о возврате денег, если они были уплачены либо уведомить об отказе от договора
СпроситьЗаказали кухню, оформили договор с печатью и подписями у ИПэшника, заплатили первоначальный взнос 40 000. Сегодня узнали, что директор фирмы сбежал с деньгами заказчиков. Возможно ли вернуть свои деньги? Или бесполезно писать заявление в полицию?
Следует обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате денежных средств.
СпроситьХотели заказать кухню. Менеджер сказала, что сейчас идут скидки и если внести 5000 рублей, то сумма, которую она нам посчитала, зафиксируется и не изменится. Я перевела менеджеру на карту сумму 5000 рублей. Договор мы никакой не заключали. Заключить мы должны были его после эскиза, замеров. Когда пришла пора заказывать кухню, оказалось, что кухня наша выросла в цене почти на 40000 рублей. Менеджер это объяснила тем, что цены повысились и это у нас цена со скидкой 30 процентов. Если бы мы не внесли тогда 5000 рублей, цена была сейчас ещё бы выше. Чек менеджер на 5000 рублей нам не предоставила, говорила, что потом... Но данные о переводе у меня сохранились в Сбербанк онлайн. Мы передумали заказывать кухню в этой компании, т.к. повысилась цена, хотя нас уверяли, что цена фиксируется, менеджер не может составить нам эскиз кухни, которая понравится. Я попросила менеджера вернуть свои 5000 рублей, которые я ей перевела лично. Она сказала, что необходимо писать заявление директору о возврате и, что с нас удержат 2200 рублей за вызов замерщика. Изначально было сказано, что вызов замерщика бесплатно. А сейчас они говорят, что если мы отказываемся, с нас удержат за замеры. Никаких бумаг мы не подписывали. Все было на словах. Должна ли я вообще писать заявление на возврат 5000 рублей На имя директора, если я его никогда не видела и не общалась, а деньги я лично перевела менеджеру? И как вернуть мне свои деньги?
Подайте претензию и исковое заявление о неосновательном обогащении менеджеру, раз деньги переводили менеджеру, а не организации.
СпроситьЗаказали кухню под заказ 29.11 внесли предоплату, можем ли мы отказаться и вернуть деньги? Ген.директор фирмы говорит что деньги уже отправил на завод изготовитель.
Александр, Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Расходы Исполнитель обязан предоставить вам.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы подписали, он у вас на руках?
Спросить
Здравствуйте Александр. Согласно Правилам продаж товаров п. 22, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 918, ст. 497 Гражданского кодекса РФ при заказе мебели по образцу или на основании ознакомления покупателя с его описанием, каталогом товаров и т.п., предложенным продавцом, заказчик вправе отказаться от товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению заключенного Договора. В случае отказа покупателя от покупки или заказа на изготовление мебели по Договору до передачи ему товара, а также внесения каких-либо изменений в ранее оформленный заказ или покупку, - покупатель обязан возместить Продавцу часть цены (по определению изготовителя) от стоимости товара за работу и фактически понесенные производителем расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с покупателем Договору. То, что продавец отправил деньги по оформленному заказу. не означает того, что эта мебель уже изготовлена или ее изготовление начали до начала перечисления предоплаты. Пишите письменную претензию в 2-х экземлярах о расторжении договора и возврате уплаченного аванса.
СпроситьПривезены не все детали по заказанной кухне. Возможно ли вернуть деньги, в том случае, если у нас есть только чертеж кухни, но нет подробного прайса, в котором прописано подетально, что входит в заказ?
Предъявляю продавцу по данному поводу, а в ответ слышу, что вы этого не заказывали! Никаких бумаг кроме чертежа и договора и чеков нам не предоставляли. Куда обратиться по данному вопросу?
Наша фирма перевела по выставленному счету (б/н) денежные средства на счет другой фирмы на поставку товара, сделка сорвалась. Договор заключен электронно. Деньги нам так и не возвращают, куда мне обращаться с жалобой на эту фирму?
Спросить
Я нарисовал план кухни в программе (по рекомендации менеджера сам измерил длину и высоту комнаты) , отправил менеджеру по продаже кухни. Приехали в понедельник выбирать цвета столешницы и корпуса, в итоге со цветами не определились, менеджер сказала, что в договоре напишет предварительно цвета, но у нас есть еще время их повыбирать (мы даже сфоткали пару цветов). Мы внесли 50% оплаты. Она сказала, что после того, как поклеим обои (а у нас полностью черновая комната), приедут их замерщики и после этого будут изготавливать кухню. В пятницу передумали у них заказывать, так как нашли получше в другом магазине. Написали, что хотим отказаться от вашей кухни. Нам звонит руководитель и говорит, что уже заказала наш материал и не может вернуть нам деньги. Я объясняю ей, что мы еще даже не определись со цветом, и в договоре указан предварительный, так сказал ваш менеджер. Она передает трубку менеджеру, на что та отвечает, что вы впринципе уже же определились. Я говорю, что предоставьте чеки что вы заказали материал, на что руководитель отвечает, что не имеем право такое у нее просить и деньги она не вернет и в договоре указано (прикреплен файл).. подскажите пожалуйста как вернуть деньги?
Поскольку возник спор, он (спор) может быть разрешен в судебном порядке.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
Спросить
Здравствуйте.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков в товаре и предъявить Ваши требования, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
В претензии укажите все недостатки, обстоятельства покупки и требования, ссылайтесь на указанную норму закона.
Благодарю за Ваше обращение.
СпроситьМожно ли вернуть неустойку за то что не доделали кухню, мы ее заказали 10 мая 2023 года, а сейчас 27 03 2024 год, у меня нет ручек и шкафа
Оксана,,да, можно требовать неустойку, компенсацию морального вреда, нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор ,он у вас на руках?
Спросить
Заказ выполнен не полностью. Поэтому требуется отказаться от исполнения заказа и потребовать возврата денег
СпроситьНе вернуть, а взыскать неустойку можно, она сопоставима с ценой кухни, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК с расчётом.
Спросить
Заказали кухню у частника. Сделал очень плохо. Деньги отдали, (40.000) так как мама сразу не разглядела сделанное. Договора никакого не было. Как можно вернуть деньги? Или частично вернуть. Какие рычаги давления мы можем использовать против этого мастера спасибо.7
Обращайтесь с претензией по со 29 Закона о защите прав потребителей. Затем - в суд.
СпроситьЗаказали кухню на заказ по размерам, срок изготовления в договоре прописан 55 рабочих дней, он прошёл ещё 29 сентября, договор был оформлен 13 июля, 9 октября установили кухню, фартук, подсветку и ещё по мелочи не довезли и не установили до сих, могу ли я потребовать какую либо денежную компенсацию, за неисполнение договора. Фартук мне не установлен до сих пор? На звонки кормят завтраками... И можно ли на них подать, даже после того как они доделаю, если доделаю, за неисполнение договора? Просрочку?
Необходимо обратиться с письменной претензией с требованиями о взыскании неустойки, в случае отказа обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. При этом, важно отметить, что в смете должна быть прописана стоимость каждой неустановленной детали.
С уважением!
Спросить
Здравствуйте, за нарушение срока исполнения работ по установке кухонного гарнитура Вы можете направить исполнителю претензию о выплате неустойки в порядке заключенного договора и закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте, Дарья, вы можете обратиться в суд по закону о защите прав потребителей.
Изучите закон.
Госпошлину платить не нужно.
Спросить
Написать претензию продавцу(изготовителю), указав на конкретный брак в работе. В случае отказа - в суд с требованиями о компенсационных выплатах по закону о защите прав потребителей.
СпроситьМожно расторгнуть договор с возвратом денег в претензионно-исковом порядке, заявленные материалы в договоре указаны?
Спросить
Напишите претензию продавцу с указанием недостатков.
Определитесь с видом требования (возврат, замена, возврат разницы в цене) и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу.
СпроситьЗаказали кухню на заказ, заключили договор, внесли предоплату 50 % , но окончательную встречу с менеджером для утверждения деталей дизайна отложили до завтра, процесс изготовления кухни ещё в ход не пущен. Можем ли мы расторгнуть договор и вернуть 50% предоплаты.
Сколько стоит в Новосибирске налоговый патент ИП на изготовление корпусной мебели под заказ (кухни, шкафы купе) и есть ли такой патент?
Здравствуйте Константин
Необходимо произвести расчет.
НК РФ Статья 346.51. Порядок исчисления налога, порядок и сроки уплаты налогаСпросить1. Налог исчисляется как соответствующая налоговой ставке процентная доля налоговой базы.
В случае получения индивидуальным предпринимателем патента на срок менее календарного года налог рассчитывается путем деления размера потенциально возможного к получению индивидуальным предпринимателем годового дохода на количество дней в этом календарном году и умножения полученного результата на налоговую ставку и количество дней срока, на который выдан патент.
В случае прекращения предпринимательской деятельности, в отношении которой применяется патентная система налогообложения, до истечения срока действия патента сумма налога пересчитывается путем деления размера потенциально возможного к получению индивидуальным предпринимателем годового дохода на количество дней в этом календарном году и умножения полученного результата на налоговую ставку и количество дней, в течение которых индивидуальным предпринимателем применялась патентная система налогообложения.
Могу ли я вернуть кухню, сделанную на заказ, если её сделали не по теме размерам. В эскизе кухни, который подписан нами одни размеры, в описании товара в договоре другие размеры (составлял менеджер) в итоге пришли размеры чуть меньше, чем в договоре и сильно отличающиеся от эскиза.
Доброе утро, Катя!
Если эскиз подписан с двух сторон, то можете вернуть, поскольку есть доказательства именно тех размеров, которые Вы заказывали.
СпроситьКатя, не только можете, а это сделать просто необходимо.
Вам необходимо грамотно составить претензию, в которой отразить все ваши требования.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, эскиз кухни, документы на руках?
СпроситьМогу ли я вернуть купленную кухню на заказ, ввиду проблем со сборкой, возникшей из-за отсутствия схем сборки, отсутствия технологических отверстий в панелях, несовпадение размеров и т.д.
Получается что заказ выполнен некачественно А поэтому на основании статьи 29 Закона РФ О защите прав потребителей у вас есть право вернуть эту кухню.
Спросить
вы вправе расторгнуть договор. (оплатив исполнителю фактически понесенные расходы).
СпроситьМы заказали кухню (индивидуальный заказ). Но после получения заказа выяснилось, что кухня нам не подходит ни по размерам, ни по качеству, ни по цвету. Имеем мы право вернуть кухню и получить свои деньги?
Заказали кухню, в договоре указан срок выполнения не более 45 дней, прошло уже 60 дней, продавец не отвечает на звонки, а ИП ликвидирован, оплатили 80 процентов, чек и договор на руках. Есть ли шанс вернуть деньги и куда обращаться?
ИП прекратил деятельность, а физическое лицо осталось. Предъявляйте претензии физическому лицу. Если исполнитель будет игнорировать Вас, уклоняться от возврата средств, то обращайтесь в суд. Адрес регистрации ИП можно узнать в налоговой инспекции, по заявлению получить выписку из ЕГРИП, уплатив госпошлину. Рекомендую также обратиться с заявлением в полицию.
Спросить
В суд и обязательно в полицию. Скорее всего ответчик в суды ходить не будет и суд спокойно вынесет решение. Надо только нормальное исковое заявление составить. Для составления искового заявления вы можете обратиться через личные сообщения к юристам и адвокатам на данном сайте.
СпроситьКак нам поступить, заказали кухню, отнюдь не дешевую, по словам менеджера по продаже материал и комплектующие самые дорогие, в итоге привезли поцарапанный пластик, недокомплект шкафов, салазки китай, крючки такую мебель не выдержат. Решили мебель вернуть обратно, имеем ли право? При том что договора нет, якобы эта фирма их не составляет вообще! Заранее спасибо!
Здравствуйте! Вам надо сделать экспертизу этой кухни и через суд заставить забрать ее и вернуть Вам деньги.
СпроситьНа какой % неустойки я могу расчитывать, по договору - заказу (кухня) 0,1%, просрочка 2 месяца.
