Ростелеком проблема
Я являюсь абонентом Ростелекома.
При подключение Ростелекома взял оборудования в рассрочку
Потом заказал ещё оборудования в рассрочку привезли с актом в покупку поинтересовались почему не в рассрочку как сказали разберайтесь с тех поддержкой оставляли заявки шла борьба с заявками они отказывались
Составили заявку на расторжение договора после этого минус стал 116000 Ростелеком возвращать услуги как были не собирается и делать тоже
Что делать в этот ситуации
Чтобы дать точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с документацией. Пока их вопроса многое непонятно.
Спросить
Я инвалид 1 группы передвигаюсь на коляске. Заключил договор с ростелеком о предоставлении интернета и телевидения на сумму 550 руб, соктября 2014 года по телефону сказал что не хочу получать их услуги, но росстелеком требует с меня деньги якобы абонентскую плату так как нет интернета нет и телевидения к ним в офис я зайти не могу так как нет пандусов что мне делать.
В июне месяце я обратилась в Ростелеком для пробного подключения услуги интернета. Мне сказали, что первые две недели бесплатное пользование, а потом нужно заключить договор. По истечение 2 недель я перестала пользоваться интернетом и перешла к другому оператору, т.к. меня не устраивала предоставляемая скорость. Через два месяца мне пришло письмо от Ростелеком, что я должна оплатить задолженность в сумме 800 руб иначе договор будет прекращен. Но я услугой по истечение пробного периода 2 недель не пользовалась и договор НЕ ЗАКЛЮЧАЛА с Ростелеком в офисе. Тогда на каком основании они выставляют задолженность? Что мне делать в данной ситуации, чтобы в дальнейшем ко мне не было претензий и судебных разбирательств.
обратитесь в ростелеком с заявлением(претензией) о том что вы не пользовались их услугами по истечению двух недельного срока, и соглашений с ними на дальнейшее сотрудничество не подписывали! данное заявление составьте в двух экземплярах и подайте его в офис Ростелекома на одном пускай поставят отметку что получили данное заявление, и к вам не будет не каких претензий если вы действительно не пользовались данными услугами!
СпроситьКомпания, предоставляющая услуги связи, ПАО "Ростелеком" присылает смс-сообщения с угрозой передачи долга третьим лицам. Законно ли это?
Добрый день. Да, это законно. И никакой угрозы в том, что данная организация передаст ваш долг третьим лицам, юридически нет.
СпроситьЗемельный участок в собственности, обременений нет. Участок достался по наследству. Перед домом в полисаднике копали септик и порвали кабель связи. Ни знаков ни табличек связи нет. В кадастровом планет тоже нет. Сегодня приехали ростелеком с разборками. Завтра будем с ними говорить. Как быть?
Здравствуйте! Если вы не были уведомлены о прокладке кабеля, то и ответственности не несете
СпроситьХочу расторгнуть договор с ростелеком и вернуть оборудование в связи с переездом в другой город, а точнее в деревню. Там мне это оборудование не понадобится. В договоре написано о рассрочке оборудования. Пользуюсь 4 мес. Консультант сказал что надо заплатить 6 тыс. Те купить его... можно ли вернуть этой фирме оборудование?
Здравствуйте! Нужно читать ваш договор в данном случае. Проанализировать все + и-.
Спасибо что обратились, мы рады вам помочь и всего доброго!
СпроситьУ меня возникла неприятная ситуация с Ростелеком. 26.04.19 мною был расторгнут с ними в офисе. Там мне сообщили, что в мае мне нужно будет оплатить несколько дней. Придет смс как обычно с суммой и датой оплаты. На данный момент 10 июля. Мне только сегодня сообщили о задолженности в 663 рубля. Оператор сказала, что смс-оповещение перестало приходить в июне, так как договор расторгнут. Но смс об оплате нескольких дней должно было прийти в мае. Сумма пенни более чем в 2 раза превышает задолженность. Обратилась на горячую линию оставила претензию, жду ответа. Как доказать их халатность в оповещении и оплатить только реальную задолженность. Заранее спасибо за консультацию.
Добрый день!
Если у Вас на руках все документы о расторжении договора, то и оплачивать Вы ничего не должны. Долг за несколько дней мая в этом случае Вы должны оплатить, если в документах о расторжении договора это условие есть и указана сумма, обязательная к оплате. Также Вам придется оплатить эти несколько дней, если в претензии, направленной, оператору, Вы указали на этот долг и просили рассчитать сумму. Ту сумму, которую Вы признаете, как долг за несколько дней мая, можете рассчитать и сами: сумму оплаты за месяц поделите на 30 и умножьте на количество дней пользования услугой в мае.
В любом случае, все сумму, выходящие за дату расторжения договора, оплате не подлежат. Будут требовать, просто пишите отказ от оплаты этих сумм.
СпроситьСкажите, пожалуйста, я пользуюсь услугами ростелеком интернет и тв, позвонила оператору, чтобы объяснили мне откуда у меня образовалась задолжность за все, на,что услышала ответ, что у меня подключены доп. пакет услуг которые я не подключала вообще. Попросила сделать перерасчет, но мне отказали в перерасчете, правомерны ли их действия? Что мне делать дальше?
Здравствуйте, Нелли!
Вам нужно внимательно изучить условия договора, который Вы подписали. Вероятно там есть скрытые условия о дополнительных услугах.
СпроситьМуж пользовался ростелекомом (домашний интернет) года 4 назад, но потом, в связи с тем, что плохое качество, перестал пользоваться. Но нам продолжали начислять ежемесячные платежи. Сейчас в 2018 году нам приходит письмо от судебных приставов, что у нас долг в размере 23000 р в ростелеком, якобы ростелеком подал на нас в суд. Позвонили на горячую линию ростелекома, нам объяснили, что если клиент не оплачивает услуги интернета в течении полугода, договор автоматически расторгается, на какому основание такая сумма накопилась они объяснить не смогли.
Здравствуйте Шагизиганова Ильсина Ильгизовна.
На каком основании накопилась такая сумма, этот вопрос вам нужно адресовать в Ростелеком, а не юристам сайта.
В отношении вашего супруга, скорее всего, вынесен судебный приказ. Свяжитесь с судебным приставом. Выясните каким судом выдан судебный приказ (исполнительный лист). Обратитесь в суд с заявлением об отмене судебного приказа.
СпроситьОрганизацией было написано заявление с целью отключения услуги интернета Ростелекома с 01.08.18. 1 августа этого же года организация была подключена к другому провайдеру. Ростелеком выставил счёт на оплату за август из расчёта одного дня, т. е за 1.08.18. Правомерно ли выставлен счёт на оплату?
Правомерно ли выставлен счёт на оплату?
- Вполне правомерно, день отключения тоже считается. Нужно было писать с 31 июля.
СпроситьРосстелеком отказывает в подключении телефона и интернета, объясняют что нет тех. возможности хотя у соседа все работает.
Кабель, однако,не резиновый, как видно все порты заняты и действительно нет техвозможности,иначе бы подключили с превеликим удовольствием
---------------
Обратитесь к другим провайдерам
Прим. Антимомнопольный комитет никакого отношения к делу не имеет, и подключением интернета не занимается
Обязать Ростелеком протянуть дополнительный кабель комитет также не вправе
СпроситьВ августе 2013 г было сдано и написана претензия в Ростелеком, в ноябре стали приходить письма с дебиторской задолженнстью. Обратилась с заявлением в Роспотребнадзор номер обращения сохранился и непосредственно в Ростелеком. Дебиторская задолженность была снята. Я УСПОКОИЛАСЬ и уничтожила все документы. В 2014 году в августе опять получила письмо якобы благодарят за пользование и долгом 382.88 коп. На документе ни номера регистрации, ни печати за подписью. Как теперь мне бороться к кому обращаться кромеРоспотреб надзора.
Ростелеком навязал мне свою связь. Я пользовалась ей 1 мес. договор не расторгла. Теперь колекторы требуют с меня суммув 8 раз больше получилось что оборудование их я автоматом купила! Я ходила в ростелеком они со мною разговаривать отказываются хотя заявление мое приняли о несогласии с долгом.
Татьяна , деятельность коллекторов не законна . Пишите жалобу в прокуратуру об незаконной деятельности " Росстелеком " и внимательно читайте договор , который Вы подписали с ними
СпроситьПозвонили по телефону из ПАО Ростелеком и сообщили, что расторгнуть договор не могут через письменное обращение (заявление+копии договор. Паспорт) . Сообщили, что они так не делают и попросили проехать самому в офис к ним. Суть: мне ехать к ним тратить порядка 3-4 часов, отпрашиваясь с работы-нет никакого желания и возможности. Как быть - получить письменный отказ в нежелании расторгнуть договор, а затем в суд?
При проведении внеплановой проверки в отношении ОАО «Ростелеком» выявлено, что в связи с аварией на узле местной телефонной связи села Захарово Рязанской области, в период с 4 ч.00 мин. до 7 ч. 35 мин. 14.12.2014 отсутствовала входящая связь с частью абонентов, в том числе с экстренными оперативными службами. Необеспечение оператором связи круглосуточного вызова экстренных оперативных служб является нарушением ч. 1 ст. 52 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи». Также оператором связи не реализована возможность доступа абонентов и пользователей услугами фиксированной телефонной связи к экстренным оперативным службам в селе Захарово Рязанской области с использованием формата номеров соответствующих экстренных оперативных служб: 101, 102, 103, 104, установленного Российской системой и планом нумерации.
По результатам проверки ОАО «Ростелеком» выданы предписания об устранении выявленных нарушений. Юридическому лицу направлено уведомление о возбуждении административного производства в соответствии с ч.3 ст.14.1 КоАП РФ. В данное время произошел пожар, но экстренные службы вызвать было невозможно. Есть ли возможность взыскать с Ростелекома возмещение вреда, причиненного пожаром?
Ростелеком продал задолженность по оборудованию коллекторной службе. Меня в известность не поставили. Если бы я знала о задолженности, я погасила бы ее. Теперь коллекторы требуют оплаты в двойной сумме с процентами. Что делать?
Не платить, лучше довести дело до суда, в суде высказать свои возражения относительно требований коллекторов.
Спросить
Здравствуйте.
Ничего без суда не платите. На звонки коллекторов отвечайте матом.
Спросить
Здравствуйте.
Ничего не платить и предложить им обращаться в суд. В этом случае будет возможность снижения суммы или применения срока исковой давности.
СпроситьПользовались интернетом от ростелеком, переехав мы снова подключилиинтернет. Оборудование не сдали, тк думали что уже выкупили его, при подключении были такие акции. Через полтора года мне пришло письмо от коллекторов, сейчас идут звонки о долге перед ними в размере 1700+300 штраф и угрозы. Я написала прелензию в ростелекоме и сдала оборудование. Не было ни квитанции, ни звонков. Рос долг за аренду оборудования, хотя интернет даже был отключен я не пряталась. Являюсь по сей день абонентом ростелекома. Они просто насчитывали мне ежемесячно долг за аренду. Сегодня мне сказали по телефону что ответ на претензию мной получен 10.03.15. Опять много? Если бы я не позвонила сама, я бы об этом даже не узнала. Являюсь их абонентом даже телефонной сети.
Пришло смс от коллекторов вашего банка. Якобы я имею задолжность перед ПАО "Ростелеком" и придут по месту регистрации с целью подготовки документов для суда. О данной задолжности нкаких уведомлений ранее не получала. Оставили номер для связи.88007003954 Подскажите как поступить в данной ситуации.
На участке под исж, находящийся в собственности проходит подземный кабель линии связи Ростелеком, который мешает строительству дома, так как проходит по середине участка. Ограничений на участок нет. Как заставить Ростелеком убрать кабель за границы участка.
Доброго времени суток!
В рассматриваемой ситуации следует обращаться в суд, основание - статья 304 ГК РФ
Всего доброго, желаю удачи!
Спросить
Подключила интернет Ростелеком и не пользовалась им - что делать с письмом из суда по 7 тысяч долга?
Такая ситуация: подключила интернет Ростелеком, пользовалась месяц и все, договор не расторгала, но интернетом не пользовались и он по истечению оплаченного месяца автоматически отключился. Сейчас пришло письмо с суда на 7 с лишним тысяч долга перед Ростелеком, что в такой ситуации делать?
К сожалению, если вы не расторгали договор, требование правомерно.
Формально они вам доступ к интернету давали, а то что вы им не пользовались, никакой роли не играет. Придётся расторгать договор, а долг оплачивать.
Спросить
Здравствуйте. Сначала ПРОЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. Скорее всего в Вашем договоре есть фраза: Абонентская плата оплачивается Абонентом независимо от того воспользовался он услугами или нет. Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»:
47. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.
Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Но начните с отправки грамотно составленной претензии, написать письмо провайдеру с просьбой предоставить детализацию начислений за тот промежуток времени, когда доступа к сети интернет у Вас уже не было. Требовать плату можно только за оказанные услуги. Вы можете требовать перерасчёта, жаловаться, например, в Роскомнадзор и т.д.
Желаю удачи. В.
СпроситьРостелеком уведомил меня смс сообщением, о том что у меня есть задолженность в размере 14038 р по номеру лицевого счета, договор по которому я не заключала, регион заключения даже не тот в котором я проживаю. В случае не уплаты, будет возбуждено судебное дело. Сотрудники Ростелекома утверждают, что договор заключён на мои паспортные данные. Куда обратиться в этой ситуации? Суд они скорее всего выгорают, без мое присутствия и должного информирования, так как информация будет направлен на не на адреса прописки, а на адрес заключения договора, который мне не известен.
Обратитесь с письменным заявлением в полицию по факту мошенничества, использования ваших паспортных данных в целях получения материальной выгоды и соответственно со справкой из полиции о преступлении обратитесь с заявлением в Ростелеком письменно.
Спросить
