Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ магазина в возврате или обмене куртки из-за повреждения - как действовать?

29.04.2013, 22:20
• г. Санкт-Петербург

Вчера купила в ТОТО кожаную куртку! Гарантия на нее 3 месяца! Пришла домой, срезала этикетку, и стала ее мерить, мой супруг сообщил, что курка порвана сзади на плече! При покупке я не обратила на это внимания! Сегодня к открытию пришла в магазин, но куртку мне менять или возвращать деньги отказались! Якобы это не производственный брак, а механическое повреждение (и якобы я сама ее порвала), мои убеждения по поводу того, что я только надела ее и никуда не выходила, администратора не убедили, она настаивала на своем! В общем мне отказали. С сказала, что я сделаю независимую экспертизу (администратор тут же мне дала визитку для проведения экспертизы) , я отказалась, сказала что отнесу в другое место! Она стала меня уверять, что это мне ничего не даст, любая экспертиза покажет что повреждение механическое (я с этим и не спорю, только не могла нанести такое повреждение, даже бы если я зацепилась, я бы почувствовала, все таки это кожа, а не салфетка, которая легко рвется). Как мне действовать в данной ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Никак, магазин прав. Как только вы забрали товар из магазина, вы отвечаете за его внешний вид, сохранность и т.п. Надо было при покупке тщательно осматривать.

Магазин отвечает только за производственный брак, т.е. некачественный материал, или нитки например, гнилые. Но в любом случае на глаз это не определить, нужна экспертиза, а там как эксперт напишет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги