Иностранец и закон о защите прав потребителей
Каким образом моя Тетя, являющаяся гражданкой одной из стран евросоюза, но Русская по происхождению и в душе, может подать в суд на ООО из России? Она купила курс, но он оказался ненадлежащего качества! Это же регулирует закон о зпп! Как же ей быть? По почте не отправить письмо в суд? На госуслугах не зарегистрироваться! Хотя закон наш предполагает обращение иностранцев. Как это осуществить в современных реалиях?
Выберите юриста и лично к нему обратитесь. Юристы не работники сайта, и не преподаватели ВУЗов, консультируем бесплатно, продвигая свои услуги.
Спросить
сначала обращается с претензией к ООО о возврате денег, если откажут или не ответят - иск в суд почтовой связью. Кроме того, в России это может сделать её представитель по доверенности. Доверенность может оформить в стране, которой проживает.
Спросить
Добрый вечер. Суть проблемы такова: я хочу подать апелляцию на решение мирового судьи по делу о защите прав потребителей и расторгнуть договор на оказание юридических услуг с с общественным движением "Защита потребителей". Есть Заочное решение (резолютивная часть) от 28.08.2017, где суд постановил взыскать с ответчика в мою пользу неустойку 1% от цены товара за нарушение сроков гарантийного ремонта сверх 45 суток до даты выдачи мне справки о неремонтопригодности изделия, но я писал претензию после выдачи мне справки. Я считаю, что неустойка за нарушение сроков согласно ст.28 п.5 ЗоЗПП должна исчисляться до даты написания претензии п.1 ст.28 ЗоЗПП. Второй вопрос: Как грамотно расторгнуть договор с общественным движением Защита потребителей?
Неправильно считаете. Спор не о работе, за которую Вы платите, указанная Вами норма не применима в данном случае.
Грамотно - либо в соответствии с условиями договора, либо, если через суд - доказав наличии описанных в ст. 451 ГК РФ обстоятельств.
СпроситьСкажите пожалуйста. Категория дела: ЗПП (защита прав потребителей). Цена иска высчитывается: сумму которую требую вернуть по договору + моральная комп. + штраф 50% (предварительно высчитываю сам от суммы договор+моральная), так ведь?
Алексей, это все выяснится в процессе, правильно вы посчитали или нет. Просто удовлетворят иск в другой сумме. Если вы правы по закону, иск удовлетворят в любом случае.
СпроситьСкажите пожалуйста, Выбирая в какой суд подавать иск, также Опираться на цену иска или уже учитывать сумму за моральную компенсацию (которая не входит в цену иска) и так далее?
Спросить
Алексей, по ЗПП вы можете подать иск по своему месту жительства.
Мой вам совет - не экономьте на спичках. Обратитесь к кому-либо из юристов сайта за консультацией и подготовкой грамотного иска. Еще и претензии до иска. А то проиграете дело.
СпроситьАлексей, добрый день!
В своём заявлении в требованиях (помимо основного долга, компенсации морального вреда) просто пишите: "Прошу взыскать штраф в размере 50% от взысканной суммы". Суд сам Вам посчитает.
Исходя из цены иска выбираете суд (мировой участок или районный суд), поскольку требование о взыскании денежной компенсации морального вреда является неимущественным.
Вместе с тем, государственная пошлина по таким делам (если сумма иска менее 1 млн. руб) равна 0 рублей.
С уважением, Анастасия.
СпроситьСкажите пожалуйста, Выбирая в какой суд подавать иск, также Опираться на цену иска или уже учитывать сумму за моральную компенсацию (которая не входит в цену иска) и так далее?
Спросить
В расчет цены иска по делам о ЗПП входит основная сумма, которую по-вашему мнению должны вернуть, и неустойка (проценты). Размер компенсации морального вреда и штрафа в цену иска не входят. При цене иска до 100 000 рублей - обращайтесь в мировой суд, больше 100 000 рублей - в районный.
Спросить?
ОЗПП при администрации города рассматривает дела, подпадающие только под Закон о защите прав потребителей, или также те, что регулируются ГК РФ и другими законами?
На основании какой статьи Закона о защите прав потребителей можно отказаться от исполнения договора оказания услуг местным отделением ДОСААФ и потребовать возврата уплаченных за услуги денежных средств?
На основании какой статьи того же Закона можно требовать возмещения разницы между ценой договора на оказание услуг в 2020 году и ценой соответствующих услуг в 2021 году?
С уважением, Игорь.
Если вы просто хотите отказаться от договора, то вам в помощь положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Нет это действует только при возврате товара
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Это ваш случай.
СпроситьПрохожу процедуру банкротства. Действует ли Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в защиту моих прав, а именно: как Потребитель, вправе я просить возмещения своих убытков, которые появились из-за плохого качества услуги или работы Финансового управляющего, возникшие в процессе процедуры банкротства. Или необоснованным прекращением процедуры банкротства. Благодарю.
Здравствуйте
Нет. Этот закон не применим к финансовому управляющему, так как он не оказывает вам услуги.
Он назначается судом. У Вас не может быть с ним никакого договора.
Вы можете взыскать убытки с юристов, если они заключали договор как ИП или ООО.
Подробнее о банкротстве читайте в книге
Спросить
Нет конечно. ЗоЗПП РФ не распространяется на Финансового управляющего. На адвокатов, кстати, тоже не распространяется.
СпроситьМы общественная организация по защите прав потребителей. Требуется представление интересов во 2 кассационном суде по 2 делам о защите прав потребителей. Оплата только по результату. То есть мы готовы по договору заплатить основную часть штрафа предусмотренного п.6 ст.13 закона о защите прав потребителей. Каждое дело более 10 млн. руб.
С уважением Владимир.
Работа только по предоплате не менее 50 % от основной суммы по договору оказания услуги с полной компенсацией расходов командировочных!
Спросить
Здравствуйте. Копию решения суда первой инстанции и апелляционное определение сможете скинуть?
Спросить
Владимир, скажите с копиями решения суда и аппиляцию, можете показать? Учитывая ваши условия.
Спросить
Истцом заявлен иск в рамках закона о защите прав потребителей:
1. Вернуть все уплаченное по договору.
2. Демонтировать построенный объект.
3. Аренда съёмной квартиры.
4. Неустойка.
5. Моральный вред.
6. Штраф.
7. Судебные издержки.
Вопрос:
Это иск имущественного или не имущественного характера?
Где это можно посмотреть?
1. Имущественный.
2. Неимущественное требование.
3. Имущественное.
4. Имущественное.
5. Компенсация морального вреда - неимущественное требование.
6. Штраф вас не касается - не можете заявлять.
7. Это не требование - это возмещение СР.
Спросить
Уважаемая Анна!
Потребитель имеет право на судебную защиту, на компенсацию морального вреда, на безопасность товаров (работ и услуг), на информацию о товаре, на информацию об изготовители ( исполнителе, продавце), право требования.
С уважением,
СпроситьСамое эффекивное средство для защиты прав потребителя - обращение в суд с иском о защите нарушенных прав. Решение суда является обязательным для исполнения.
СпроситьЗапуталась в буквах закона: является ли автомобильный видео регистратор технически сложным товаром?
Как верно составить претензию на возврат денег за данный товар (с момента покупки прошел 1 календ. День): по ст. 25 или по ст.18 о защите прав потребителя?
Поясняю ситуацию: регистратор не соответствует заявленным характеристикам в инструкции (кач-во видео отвратительное), с момента покупки 1 день. Подходит ли данная причина под определение НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА?
Полагаю, что является и по ст.18 Закона о защите прав потребителей, если договор купли-продажи.
СпроситьКак быть, если неустойка, равная 3% от стоимости работ за каждый день просрочки больше стоимости самих работ: стоим. Работ - 7000 долл., просрочка - более 300 дней (11 месяцев). В соответсвии с законом о защите прав потребителей неустойка не может превышать стоимость работ. Могу ли я требовать выплаты неустойки в размере 7000 долларов (хотя меня устроили бы и 3000)
Требовать можно, но суд обязывает ответчика оплатить неустойку исходя из закона, а не из размера Ваших требований. Однако, кроме неустойки за просрочку выполнения работ, можно просить и компенсацию понесенного по причине задержки ущерба. За отказ в этом требовании (указанном в претензии) так же идет 3% неустойка. Моральный вред. Очень важно правильно построить претензию и сформировать вытекающие из нее исковые требования. Если понадобится помощь - обращайтесь, контактная информация в Каталоге юристов на этом сайте.
СпроситьНа какие статьи закона "О защите прав потребителей" я могу ссылаться в исковом заявлении к агенству недвижимости о невозвращении задатка в двойном размере?
Если агенство недвижимости не выполнило в срок свои обязательства
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Спросить
Все санкции, как правило прописаны в договоре. При переносе сроков если не указаны в договоре штрафные санкции, то будет применен ЗПП-закон о защите прав потребителей.
Уточните, пожалуйста, какая статья в законе о защите прав потребителей?
В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере (ч. 2 ст. 6 Закона N 214-ФЗ).
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Спросить
Правомерно ли включить в исковое заявление (защита прав потребителей) и взыскать с ответчика неустойку (пени) в соответствии п.1 ст.23 (1% от цены товара) + п.5 ст.28 (5% от цены товара) + п.6 ст. 13 (50% штраф от какой суммы?) Закона РФ О защите прав потребителя?
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Пеня должна быть только одна либо по статье 23 либо 28 штраф взыскивает суд
СпроситьПриобрела осенние сапоги. В первый же день использования появился сильный скрип. Обувь на гарантии. Является ли этот дефект законным основанием для возврата? В законе о защите прав потребителей этот дефект не указан.
Уважаемая Татьяна!
Если скрип существенный (громкий, постоянны) и тем самым вызывает неудобство при ходьбе допустимо признание недостатка в товаре. Требуйте возврат уплаченной денежной суммы. Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.
СпроситьСогласно постановлению ВАС к спорам по ОСАГО применяется нормы ЗПП. Если так, то возможно взыскивать неустойку по нормам этого же закона, а не закона ОСАГО?
но по условиям договора покупатель может поменять на аналогичный, что действует договор между сторонами или закон о защите прав потребителей.
Ольга, я Вам уже ответил:
1) если по договору одна сторона обязуется доставить своими силами и транспортом товар другой стороне, то Вам безразницы устроил товар другую сторону или нет. Вы должны обеспечить целостность товара при перевозке, а противоположная сторона, соответственно, оплатить Ваши услуги.
2) Вы не указываете сколько сторон в договоре (посредников) и какие функции возложены на ту или иную сторону.
3) Вы не указываете вид товара (продукты, либо ноутбуки) т.к. в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 некоторые виды товара не подлежат возврату без указания причины.
СпроситьПо закону о защите прав потребителей суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В исковом заявлении нужно требовать о взыскании данного штрафа или суд самостоятельно должен принять решение о взыскании этого штрафа?
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд должен взыскать штраф независимо от того заявлено это требование или нет. Но в чем сложность чтобы указать это в иске и самому.
Спросить
Можно указать в исковом заявлении ссылаясь на п.6. ст. 13 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015).
К сведению: Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)
пункт 6 статьи 13. при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
СпроситьВопрос следующего содержания: я заключил с агенством недвижимости агентский договор, по которому Агент обязуется за вознаграждение совершить от моего имени и за мой счет юридические и иные действия, направленные на приобретение квартиры. После заключения договора я внес аванс 50 000 руб. Могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть аванс (согласно ст 32 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 05.05.14) О защите прав потребителей).
И в какой суд подавать исковое заявление?
Спасибо.
Уточнение: Заявление о возврате аванса я написал на имя директора фирмы, мне было отказано.
И все-таки в какой суд подавать иск (арбитражный, гражданский, мировой)?
СпроситьПолагается ли (при обращении в суд потребителем) по закону «О защите прав потребителей» штраф 50% ответчику, если он добровольно соглашается до суда возместить потребителю лишь малую долю ущерба?
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд "взыскивает" с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, если между сторонами не будет заключено мировое соглашение, суд вправе удовлетворить иск в части невыполненных требований и взыскать штраф.
Спросить
