Как обезопасить себя от угроз коллекторов и куда обратиться за помощью?
Угрожают коллектры, куда жаловаться?
Здравствуйте, жалобу направьте в ФССП на действия коллекторов, и также на угрозы можно подать заявление в полицию.
Спросить
Надзор за деятельностью коллекторов осуществляется ФССП России. Обратиться за помощью можно к любому юристу в личные сообщения
Спросить
Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.
Для взаимодействия с членами семьи должника, его родственниками и соседями по поводу возврата просроченной задолженности, необходимо получить от них письменное согласие
Такое согласие составляется в письменной форме в виде отдельного документа.
Согласие может быть отозвано в любое время путем сообщения об этом кредитору или коллектору, которым дано соответствующее согласие, в любой форме, позволяющей подтвердить факт его отзыва.
Все разговоры коллекторов с должником должны записываться: приказ Минюста России от 30.06.2021 N 109
Постановление Правительства РФ от 25.06.2021 N 1004
"Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности"
Все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).
Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России; Подробнее ➤
Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная http://genproc.gov.ru/ipriem/
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-
приемная Подробнее ➤
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная (Подробнее ➤.
Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), а также всё указанное нарушает Ваши права как потребителя, просите защитить Ваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (но для простого кредита, займа это не так).
Спросить
При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов;
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия (ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом (ч. 2 ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки; более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца (ч. 3 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура (ч. 4 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
В соответствии со ст. 11 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ Кредитор и представитель кредитора обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.
При разговоре с коллекторским агентством уточняйте: ФИО и должность того, кто звонит, название коллекторской компании, адрес фирмы, ИНН/ОГРН. Если вам направляют сообщения с угрозами, не удаляйте их.
Пожаловаться на коллекторское агентство можно в Центробанк, ФССП и полицию.
Должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление на отказ от взаимодействия. Далее общение будет происходить по средствам письма через почту России.
В случае направления должником заявления кредитору последний не вправе привлекать другое лицо для осуществления с должником взаимодействия по указанному в таком заявлении обязательству без учета предусмотренных в заявлении ограничения или отказа должника от взаимодействия (ч. 13 ст. 8 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
Нарушение закона чревато для коллекторских агентств санкциями в виде штрафов, административного приостановления деятельности фирмы на срок до 90 суток, исключение из Реестра.
Спросить
Я виновник дтп, у потерпевшего пострадала машина, сам потерпевший здоров. Через неделю после происшествия потерпевший потребовал денег и угрожал коллекторами. Дпт зафиксирована сотрудниками гибд, оценена страховой компанией. Что мне делать, угрозы продолжаются?
Ущерб превысил лимит по ОСАГО?
Предложить мировое соглашение. Если не получится - судиться.
СпроситьОбразовался длг в эйвоне, они передали коллекторам, куда оплачивать, на счет коллекторов или на свой счет в эйвоне, и будет ли считаться это за погашение? Не пропадут ли деньги.
Приставам. Коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы),
СпроситьУ приставов я не в должниках, уже все проверила, они звонят каждый день, и у них копится долг, я могу заплатить на свой счет в эйвоне как это делала раньше, вот только боюсь.
Спросить
Здравствуйте!
В данном случае, ничего не платите, отправляйте коллекторов в суд. В противном случае, будете им платить до бесконечности.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
Спросить
Здравствуйте. Коллекторы ничего не списывают со счетов должника, а соответственно ничего вернуть они не могут. Уточните, кто и на каком основании у Вас списывает со счета.
СпроситьВ 2011 г брал в Приватбанке кредитную карту на 15000 руб, сперва выплачивал потом не было финансовой возможности, сейчас присылают коллекторская служба Примоколлект из Москвы задолженность в размере 55000 руб, правомерно ли? ведь я вопрос должен решать с банком? А этот банк украинский, и он считается закрытым, как разобраться? Подскажите пожалуйста.
Ваш долг перекупили коллекторы. Можете написать им в ответ, что долг будете платить только по решению суда (естественно, только в том размере, который установит суд) и только судебным приставам. До суда ничего не платите.
СпроситьПомогите пожалуйста, звонят коллекторы и угражают, мне и моим родным, что делать и как быть?
Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
Если с момента последнего платежа по кредиту прошло больше трёх лет, то истёк срок исковой давности, поэтому взыскать задолженность через суд не удастся. Поэтому ничего платить не нужно. Статья 199 гк рф.
Спросить
Здравствуйте. Если с момента последнего платежа, прошло 3 года, то срок исковой давности истек. Ничего оплачивать Им не нужно. Если обратяться в суд, то в судебном порядке сообщите о том, что срок исковой давности прошел.
Спросить
Добрый день, Ольга! Направляйте их в суд, пусть там доказывают все право. Никакому агентству вы ничего не должны. Не поддавайтесь на шантаж и угрозы коллекторов, все их действия противоправны. Ни платите им ник копейки, вы им ничем не обязаны. Прав на опись имущества, посещения вашей квартиры у них нет. Будут звонить, попросить говорить по четче и погромче, чтобы вы смогли записать их угрозы и шантаж на телефон и обратиться с заявлением в полицию. Думаю, что это их немного приведет в чувства. Если будут попытки проникновения - смело вызывайте наряд полиции. Но, поверьте, это только угрозы, не более того. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Спросить
Здравствуйте!
Для подтврждения оплаты кредита Вы можете написать заявление в банк о предоставлении выписки по счету кредитного договора. В данной выписке должно быть видно когда брались деньги, сколько средств было списано и внесено в счет погашения задолженности.
Такую выписку банк обязан Вам предоставить в день обращения.
Спросить
Здравствуйте, Олег. Это методы запугивания. Если от правоохранительных органов появятся вопросы, Вы можете смело им отправлять уже имеющееся у Вас постановление из прокуратуры. А в Амурской области-это 99,9% из-за смены своего юридического адреса заемщика.
Спросить
Заемщик вы, займодавец в Москве. Он прекрасно понимает, что в судебном порядке, даже если он выиграет дело, не факт, что с вас реально что-то взыщут. Поэтому и пытаются через коллекторов воздействовать и пишут в полицию в надежде, что на вас возбудят уголовное дело.
СпроситьСкажите писать можно куда вздумается в полицию Амурская область то причем? Заявление коллектор Челябинск, займодамец в Москве.
СпроситьПисать нужно по месту совершения предполагаемого преступления. Амурская область-это бред.
СпроситьМожет ли звонок коллекторов мне, нарушить срок исковой давности, ведь как они докажут что с ними разговаривает именно должник? И имеют ли право записывать разговор и не предупредить меня об этом? Спасибо.
Коллекторы (как бы они себя не называли) - люди наглые и бесцеремонные, но при этом, в-принципе, бесправные. Все, что они себе позволяют - это то, что Вы им позволите. Вступать с ними в переговоры - означает давать им повод полагать, что на Вас можно "надавить".
Вопреки тому, что они говорят, эти люди НЕ ИМЕЮТ ПРАВА:
- войти в Ваше жилище;
- осматривать, описывать или арестовывать Ваше имущество или счета;
- запрещать Вам выезд за пределы РФ или арестовывать Вас;
- отбирать у Вас детей, лишать Вас родительских прав, увольнять с работы.
В общение с лицом, звонившим Вам, не вступайте, сами не звоните, если звонки будут поступать Вам на сотовый телефон - заблокируйте входящие вызовы с этих номеров. На личные встречи не соглашайтесь, но можете предложить им обратиться с иском в суд (иски подаются по правилам ст.131, 132 ГПК РФ). Ничего данные лица сделать Вам не могут, но если будут грубо вторгаться в Вашу личную жизнь, пишите заявление в прокуратуру или полицию.
Пока не было суда и по вступившему в силу решению суда или судебному приказу (который несложно отменить) не возбуждено исполнительное производство (ст. 30 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»), в рамках которого приставы будут искать имущество должника для погашения долга, никто Вам не имеет права ничего сделать.
Могу посоветовать - игнорируйте их.
Спросить
В прошлом году выиграл три суда у ООО ЭОС (коллекторы) и НАО ПКБ (коллекторы) по вопросу несуществующих кредитов, которые я не брал. Узнал о них только у фссп. На данный момент перед ФССП долгов нет.
На прошлой неделе решил проверить кредит. Рейтинг в Сбербанке и заказал кредитную историю. К моему удивлению эти кредиты теперь отражаются в ней. Причем эти кредиты 9 ти летней давности. Как можно поступить в данной ситуации? Чтобы очистить кредитную историю.
Добрый день. Вероятнее всего, обращаться в суд с иском о внесении изменении в кредитную историю, также имеете право на компенсацию морального вреда.
Спросить
Виталий, все можно сделать, не переживайте, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией, чтобы вам помочь, нужно видеть отчет по кредитной истории, он у вас имеется в эл.виде? Все можно убрать с кредитной истории.
СпроситьВиталий, все можно сделать, не переживайте, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией, чтобы вам помочь, нужно видеть отчет по кредитной истории, он у вас имеется в эл.виде? Все можно убрать с кредитной истории.
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо направить во все бки заявления с приложением решений судов
.
Напишите юристу в личном сообщении для подготовки заявления.
Спросить
Добрый день!
Сначала подавайте в БКИ заявление о внесении изменений, приложив решения судов.
Если будет отказ, то с иском в суд.
Для грамотного составления документов и подробной консультации лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.
Спроситьу нее нет прав что либо блокировать и арестовывать
это могут делать только суд приставы
СпроситьСергей, добрый день!
Наложить арест на счета может только либо судебный пристав-исполнитель в соответствии со ст.81 закона "Об исполнительном производстве", либо суд в обеспечение иска в соответствии со ст.140 ГПК РФ, либо банк по заявлению взыскателя на основании испол.документа.
СпроситьБрала в МФО займ, оплатила в последний раз в июне месяца, после этого не смогла оплатить, так как финансовые трудности возникли, сумма долга растет, в социальных сетях пишет девушка не представляющаяся никому, написывает тем, кого я не указывала в анкете при оформлении займа, займ дистанционно оформлялся! (текст сообщения такой: досудебный отдел разыскивает ИМЯ и ОТЧЕСТВО прописывает, так как она скрывается длительное время. Просьба посодействовать в поиске. Третьи лица с ней общаются, после чего девушка пишет им: либо напишу заявление в районный суд о выдачи судебного приказа без судебного разбирательства, даже без ее присутствия, либо продам долг коллекторской компании согласно ст. 382 ГК РФ, возможно ли это такое? Долг я оплачу, как з/п перечислят мне.
Здравствуйте.
Это Вас так коллекторы пугают.
Не можете платить не платите. Ждите суда. В суде просите снизить проценты. Можете так же просить суд отсрочить и/или рассрочить оплату долга.
СпроситьКак доказать сбербанку, что на счёт поступает лишь детское пособие с места работы и они не произвели арест счёта по взысканию коллекторами.
Здравствуйте.
Вам необходимо предоставить сбербанку справку о том, что на счет поступают детские пособия.
Спросить
Предъявить расчётный счёт на который организация вам делает выплаты в связи с вашим заявлением о назначении пособия оп уходу за ребёнком, то есть вам нужно получить копию заявления вашего в организацию с расчётным счётом.
СпроситьДостали коллекторы, последний платеж банку был 2 месяца назад, прошу коллекторов прислать мне документы, где я якобы расписывалпсь за карту (прислали по почте в 2006 г.) И документы на переуступку долга. Сразу бросают трубку... или просят приехать в агенство...
Банк продал мой долг коллекторам, сумма 417000 рублей. Как не платить, жилья нет, дом сгорел, снимаю. Есть работа, алименты, ребенку 2 года. Что делать?
Здравствуйте! Вам нужно оформить банкротство. Ничего пока не платите.
При сумме долга меньше 500 т.р. в случае, когда гражданин предвидит наступление банкротства и есть обстоятельства, ясно свидетельствующие о невозможности исполнять финансовые обязательства: долг по сумме больше стоимости имущества, принадлежащего должнику или более 10% суммы долгов, подошедших к сроку, не были выплачены гражданином в течение месяца.
Спросить
Банк Траст. В 2013 году обратилась за кредитом. Получила отказ. В 2017 году стали звонить коллекторы требовать оплатить долг 30000 и проценты 32000. с марта по ноябрь 2013 года кредит оплачивался.
Не понятно, Вы получали кредит? Сначала пишете, что получили отказ в выдаче кредита. Далее пишете, что по ноябрь кредит оплачивался.
СпроситьКоллекторы больше не звонят. Но в полицию я обратилась. Мне сказали слишком маленькая сумма чтобы колекторы приехали.
Добрый день! Неважно какая сумма. Коллекторы не имеют права вообще приезжать и что то требовать. В суд должны обращаться.
Спросить
Доброго вам времени суток. Коллекторы не имеют право приезжать куда-либо и что-либо требовать. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае Вы сделали все правильно. Если будете обращаться по каждому подобному поводу, то скоро они совсем перестанут Вам звонить.
СпроситьОформила кредитную карту в банке, но при попытке внести платеж через Сбербанк-онлайн выходит ошибка, что введен неверный р/с. Пыталась оплатить через Тинькоф с помощью оператора, там также сказали, что у меня неверный р/с. В самом банке реквизиты не предоставляют, говорят, что не могут по горячей линии, что нужно ехать в отделение банка, но в городе, в котором я проживаю, данного отделения нет, а ехать в другой город возможности нет, т.к нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Коллекторы звонят каждый день, говорят, что у них нет других реквизитов и что оплачивайте как хотите. Проценты начисляются. Что мне делать?
Добрый день, Юлия! Напишите в банк заявление о предоставлении вам верных данных по счету на который вы могли производить оплату по кредиту. Также просите в связи с не недостоверно указанными данными по счету чтобы вам убрали все пени за просрочку. Направьте через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Не забывайте сохранять документы почтовые и переписку.
СпроситьЯ являюсь поручителем у своего мужа! Он брал кредит в банке но полностью его не погасил. Был суд. по решению суда я выплачиваю кредит как поручитель частями уже 2 года без просрочек. Недавно банк продал этот кредит коллекторам. Меня даже не предупредив. И начались постоянные звонки и смс-ки с угрозами. Как мне теперь себя вести? Должна ли я платить коллекторам? В банке мне сказали что вы теперь должны платить коллекторам! Могу ли я продолжать выплачивать решение суда частями? Спасибо!
во первых с июля месяца банкам запрещено передавать договора коллекторам
во вторых процедура перееуступки долга настолько двоякое и скользкое понятие что его всегда можно оспорить/отменить и т.п. Лучше позвоните мы вами обсудим эту ситуацию
СпроситьПожалуйста, как остановить проценты и штрафы по просроченному кредиту, банк передал коллекторам, а они требуют оплатить и сумма растет и в суд не соглашаются подавать, тянется уже 2 года.
Здравствуйте.
Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-7707968 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из агентства "Константа". Они будут "приятно удивлены".
.
Ознакомьтесь с опубликованной на нашем сайте статьей, перейдя по настоящей ссылке:
Ответы на большинство своих вопросов Вы найдете в ней.
СпроситьВ январе 2013 г., получил кредитную карту. В силу обстоятельств долг по снятой сумме (29000 р.) не погасил, не одного платежа. В том-же году банк в городе закрыли. Через год приходил коллектор. Сказал что у меня долг перед Бинбанком. Уведомления о смене собственника и/или передачи долга не было. Договора с Бинбанком тоже.
На моё требование предъявить документы подтверждающие мой долг, промычал что-то невразумительное. Пытался всучить какие-то бумаги. Я сказал что все претензии в судебном порядке. Так как у привата отозвана лицензия, а с бинбанком договора нет (собственно из бинбанка никто не приходил/не звонил). Бумаги из рук не взял, сказал что бы все уведомления отправляли заказным письмом.
Не давно прислал письмо коллекторская контора, якобы я должен 120000 р. Якобы на основании договора с бинбанком от ноября 2013 г. Обращался в службу судебных приставов, сказали что на меня дела не было.
И так как нет никаких договоров (приват договор на руки не давал), требования коллекторов незаконны.
Добрый день! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
