СБЕРБАНК РФ - вне закона?

Обратитесь с жалобой к финансовому уполномоченному.

Здравствуйте, жалобу в Центробанк РФ направьте на действия незаконные Сбера.

Все, то же самое, напишите на сайте Банки.ру в разделе форум, выберите "Сбербанк". Там есть представитель банка, и он реагирует быстрее, чем когда обращаешься в офис банка.

Добрый вечер, Сергей!

Если с вас была удержана комиссия за операцию перевода денежных средств с одной карты на другую, причём обе карты принадлежат вам, это действительно может быть вопиющим нарушением закона, если таковой был принят, как вы упомянули. Для решения этой ситуации вам следует предпринять следующие шаги, учитывая законодательство Российской Федерации:

1. **Обращение в банк**:

- Сначала следует обратиться напрямую в банк с письменной жалобой на неправомерное списание комиссии, указав ссылку на соответствующий закон, который вступил в силу 1 мая 2024 года. В жалобе укажите детали операции (дата, сумма перевода, сумма удержанной комиссии), ваше требование о возврате комиссии, а также копию документа, подтверждающего владение обеими картами.

2. **Обращение в Центральный банк Российской Федерации** (ЦБ РФ):

- В случае неразрешения вопроса на уровне банка, вы имеете право обратиться с жалобой в Центральный банк России. ЦБ РФ регулирует деятельность банковского сектора и обладает полномочиями по защите прав потребителей финансовых услуг.

3. **Обращение в суд**:

- Если предыдущие шаги не принесли результата, вы вправе обратиться в суд с иском о возврате незаконно удержанной комиссии. В иске необходимо ссылаться на соответствующие статьи закона, факт удержания комиссии, а также на то, что обе карты принадлежат вам. К иску приложите все релевантные документы: договор с банком, подтверждение операции перевода средств, корреспонденцию с банком и любые другие материалы, подтверждающие вашу позицию.

Помимо этого, важно сохранять спокойствие и стремиться решить проблему мирным путём через диалог с банком, так как это может быть быстрее и эффективнее, чем судебное разбирательство.

Не забывайте о том, что защита ваших прав как потребителя финансовых услуг является приоритетом, и вы имеете полное право на обращение за защитой своих интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.