Возврат средств за он-лайн курсы

Ответ отключен модератором

Здравствуйте.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Согласно статьи 4 Закона РФ от 07.02.1998 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В случае продажи товара ненадлежащего качества Гражданско-правовые взаимоотношения между продавцом и потребителем регламентируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи…, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463 (далее – Правила).

Согласно ст.503 ГК РФ и ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае продажи товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были

оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В вашем случае последнее! Можно обратится дополнительно в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд с иском!

В данной ситуации, вы можете использовать следующие нормы законодательства в качестве аргументов для возврата полной стоимости обучения:

1. Закон "О защите прав потребителей", который устанавливает права потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае недостатков или несоответствия заявленным характеристикам. В вашем случае, если обучение не соответствует заявленным обещаниям и не является практически применимым, это может быть основанием для возврата средств.

2. Гражданский кодекс РФ, в части о неисполнении или ненадлежащем исполнении договора об оказании образовательных услуг. Если услуги предоставлены ненадлежащим образом, вы имеете право на возврат оплаты.

Сначала рекомендуется попробовать урегулировать спор с образовательным учреждением в досудебном порядке. Письменно обратитесь с заявлением о возврате средств, укажите все обоснованные причины и ссылки на нормативные акты.

Если урегулировать конфликт досудебно не удается, тогда уже можно обратиться в суд. Для того чтобы иск был принят к рассмотрению, вам необходимо подготовить исковое заявление, в котором детально изложите все обстоятельства дела, приложите документы подтверждающие ваши требования. Стоит обратиться за юридической консультацией для подготовки искового заявления.