Банк Уралсиб требует дополнительную оплату долга через коллекторское агентство - как поступить?

Как поступить в данной ситуации?

Осбенно никак.

Написать Столичному агентству официальное письмо (ценное с описю вложения и обратным уведомлением) с приложением копий ваших документов.

Указать, что если у них есть к вам вопросы, то пусть решают их в цивилизованном порядке, то есть в суде. Также, что если начнут беспокоить пиьмами или звонками, то вынуждены будете обратиться в полицию.

Уважаемый, Сергей.

САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ПРОВОКАЦИИ, У ВАС ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ В КОТОРОМ НАПИСАНО ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ ЧТО ДОЛГОВ У ВАС НЕТ.

В соответствии с положениями статьи 388 ГК РФ уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору. При этом не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.

Согласно статье 386 Гражданского кодекса Российской Федерации должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору.

Как отличить уполномоченных сборщиков долгов от «черных коллекторов» и что при их появлении делать.

К ВАМ ВЕСТИ СЕБЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ. Вот ряд практических советов.

1. Если позвонил коллектор, надо прежде всего узнать, на каком основании он беспокоит заемщика. Есть ли договор между банком и агентством на передачу долга в работу? Эту информацию можно получить в банке либо запросить подтверждающие документы в самом агентстве. Я советую это сделать, для того чтобы не попасться на удочку «черным коллекторам» (о них речь пойдет ниже).

Гражданин имеет право удостовериться в том, что ему действительно звонит сотрудник коллекторского агентства. У коллектора надо спросить полное наименование агентства, его фамилию и имя, а также на каком основании агентство работает с банком. Нелишним будет уточнить, не изменились ли реквизиты для погашения задолженности по кредиту. Узнать информацию об агентстве и сотруднике нужно для того, чтобы понять, на кого при необходимости подавать жалобу.

2. Надо выяснить точную сумму заложенности и правильно ли она рассчитана. Для этого клиенту необходимо запросить в банке выписку и детализацию по лицевому счету. А потом, взяв в руки договор с банком, собственноручно попробовать рассчитать сумму задолженности.

3. Главный вопрос — как разговаривать с сотрудником агентства? При общении с коллектором не стоит паниковать и идти на конфликт. С самого начала необходимо вести конструктивный диалог. Поверьте, сотрудник коллекторского агентства не настроен «прессовать» должника. Ему нужно вернуть деньги своему клиенту (то есть банку), и он изначально готов пойти на компромисс. Надо ему помочь. Заемщик вместе с коллектором могут составить оптимальный график погашения заложенности. Коллектор пойдет на то, чтобы гражданин отчислял из зарплаты по 1000 рублей, и не будет требовать заплатить всю сумму завтра.

При общении с коллектором есть несколько маленьких хитростей. Во-первых, заемщику стоит сразу предложить обращаться к нему по имени (а не по имени и отчеству). Это позволит установить более доверительные отношения. Во-вторых, при общении стоит попросить личной встречи с коллектором. Как показывает практика, в некоторых случаях личный контакт помогает уладить вопросы, которые заемщик, допустим, не желает решать по телефону. Человеку может быть просто психологически некомфортно говорить о своих долгах при коллегах или в кругу семьи.

4. Если у должника нет денег, то все равно не стоит скрываться от коллекторов и игнорировать звонки. Коллекторы понимают, что у каждого своя жизненная ситуация. И стремятся найти индивидуальный подход к каждому должнику. Не по доброте душевной, а потому что так больше шансов вернуть деньги. Поэтому не стоит обращаться в банк за отсрочкой. Это только лишняя трата времени. Надо объяснить коллектору ситуацию и предоставить документы, подтверждающие, что должник пока не может платить (например, справку с биржи труда). Коллектор, удостоверившись в этом, даст отсрочку.

5. Что делать, если дело зашло слишком далеко и коллекторы, не дозвонившись до заемщика, приехали в гости? Как себя вести? Во-первых, надо попросить предъявить документы, подтверждающие, что гость действительно является сотрудником агентства и имеет право представлять интересы банка (у него должна быть доверенность от банка). Сотрудник агентства обязан это сделать. Впускать его в дом или провести разговор через дверь, решать заемщику. Ничего страшного не произойдет, если пригласить сотрудника агентства зайти. Коллектор приехал не пытать, а наладить личный контакт и провести переговоры. Поэтому надо поговорить с ним и спросить совета: как можно погасить долг?

6. Все эти советы работают, если к вам приехал сотрудник легального коллекторского агентства. Но на рынке до сих пор работают так называемые ЧЕРНЫЕ КОЛЛЕКТОРЫ.

Их мало, банки почти не дают им заказы, но они все же есть. Что это за компании? «Черные коллекторы» — это просто несколько физических лиц (они даже не регистрируют компанию), которые покупают долги у небольших банков. Они звонят заемщикам или приезжают к ним и, используя метод психологического давления, взыскивают задолженность. Такие люди делают все, чтобы довести человека до состояния стресса. Это нужно, чтобы заемщик не стал спрашивать у них документы, подтверждающие их полномочия на взыскание долга для определенного банка. Им надо, чтобы гражданин думал только о скорейшем погашении долга и о последствиях невыплаты. А в случае вопроса о документах со стороны клиента, они действуют по принципу «есть долг — плати, и не надо задавать лишних вопросов».

Еще один пример. Бывает так, что «черные коллекторы» требуют погашения задолженности перед банком на те реквизиты, которые они предоставляют заемщику (а не те, которые предоставлялись при заключении договора с банком). Деньги поступают на их счет и исчезают.

Какой вывод? Обязательно требуйте от сотрудников подтверждающие его полномочия документы. Если поступают угрозы — обращайтесь в банк, от имени которого работает коллектор. Если это не помогло и угрозы продолжают поступать, надо обратиться с ЗАЯВЛЕНИЕМ В ПОЛИЦИЮ. Если правоохранительные органы не реагируют на жалобу, необходимо действовать более решительно: написать заявление в прокуратуру и подать иск в суд.

ЖЕЛАЮ ВАМ РАЗОБРАТЬСЯ.

Здравствуйте Сергей.

Читаю ответы своих коллег и диву даюсь.

Во-первых, какой смысл Вам вступать в контакт с коллекторским агентством. И по какой схеме работают коллекторы - схема агентского договора или все таки уступка прав требования.

Здесь можно долго дискутировать и обсуждать данный вопрос.

Ответ как всегда прост.

У Вас на руках документы - что никакого долга у Вас нет. Долг перед банком оплачен о чем имеется официальное заключение гос. органа в лице службы судебных приставов.

Теперь ответьте на мой вопрос - какой смысл звонить коллекторам или писать им какие то письма. Вам бояться нечего, ничего коллекторы сделать не смогут.

Теперь как прекратить звонки.

1. Необходимо написать заявление в роскомнадзор на привлечение банка и коллекторского агентства к адм. ответственности

2. Продублировать данное заявление в прокуратуру.

3. Все документы по данным обращениям сохранить, а также желательно фиксировать каждый звонок (время звонка, ФИО, если знаете, номер телефона, с которого звонили).

Если после заявлений коллекторы не поймут и опять начнут доставать - пишите заявлению в милицию, что неизвестные дяди под видом коллекторов вымогают у Вас деньги за долг который уже погашен.

По ст. 163 УК РФ мало кто захочет быть привлеченным. Коллекторы отстанут.

Удачи Вам.