Проблема с оплатой платежа через банкомат - Как преподнести ситуацию банку без доказательств платежа?

Question

У меня такая ситуация: 30.04.2013 г. я пришла в банк Хоум Кредит, для того чтобы оплатить два своих ежемесячных платежа, с помощью банкомата. Банк разрешил вставить купюры, я внесла нужную сумму, банкомат их заглотил, выдал мне чек, я повторила процедуру по второму договору, так же внесла сумму, но на этот раз банкомат чек мне не выдал, я подумала что кончилась чековая лента и не придала этому значения. Но по истечении времени зашла на сайт банка и обнаружила что по тому договору, по которому не было чека платеж так и не прошел. Благо дело сумма платежа у меня не велика и я не сильно расстроилась, но будь сумма у меня внушительная и что делать? Подскажите, пожалуйста, я не могу предъявить доказательств банку о платеже без чека, но как можно грамотно преподнести всю ситуацию банку? Конечно платить через банкомат я больше не буду, но ситуация очень неприятная, как мне быть, подскажите, пожалуйста.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Сошлитесь на работника банка, который выдавал Вам разрешение на "вставку купюр" при платеже по второму договору, пожалуйтесь на банкомат, потребуйте расследования, в частности, видео платежа просмотреть.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Могут. Но если подадите в суд, например, на неосновательное обогащение, это видео у них как раз должно явиться решающим доказательством платежа/неплатежа.

Проблема с оплатой платежа через банкомат - Как преподнести ситуацию банку без доказательств платежа?

Что делать, если банкомат Банка МТС задерживает платеж и взыскивает проценты за несвоевременные выплаты

Проблема с банкоматом - купюра не опознана и не вернулась, банк отказывается возместить потерю

Банк требует пеню за просрочку ежемесячного платежа по кредитному договору, но выполнил его обязанности с опозданием в 12 дней

Проблемы с погашением кредита в банке Русский стандарт - платеж не прошел

Банк требует дополнительный платеж, несмотря на своевременную оплату кредита - кто прав?

Несправедливое зачисление - как подать заявление в суд по поводу неполученных 20.000 рублей в банкомате

Проблема с банкоматом - как наказать банк и вернуть потерянные деньги?

Проблема с возвратом денежных средств после неправильного платежа в Почта Банке - Как решить ситуацию и вернуть свои средства?

Что делать, если банк отобрал лицензию и не сообщил о способе погашения кредита?

Если банк подаст на меня в суд, должна ли я буду оплатить недошедший платеж?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59