Видеокарта - Это технически сложный товар?

398₽ VIP

Добрый день!

Если приобретенный вами товар относится к ТСТ, при обнаружении в нем недостатков (независимо от их существенности) вы вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара (п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (п. 3 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 38 Постановления N 17):

1) нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;

2) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;

3) обнаружен существенный недостаток товара.

Тем более есть ошибка драйверов.

Вам в любом случае необходимо направить досудебную претензию.

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты.

Удачи

Здравствуйте,

Да, видеокарта является технически сложным товаром.

Согласно определению Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 17.08.2022, видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран монитора. Она является составляющей частью компьютерной техники.

Здравствуйте, уважаемый гость правового портала 9111!

Судебная практика относится видеокарту к технически сложным товарам. Так, например, Центральный районный суд г. Тулы в своём решении № № 2-1439/202029 июля 2020 года г. Тула руководствовался Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 КПЕС 2008, утвержденным приказом Росстандарта от 31 января 2014 года № 14-ст. В соответствии с этим нпа видеокарта является сложным товаром и относится к вычислительному оборудованию (вычислительной технике), и по сути является графической платой, функции каждой из которых заключается в том, чтобы перевести определенные данные, расположенные в памяти системы в доступное изображение.

Поэтому возврат денег возможен только в случае неисправности видеокарты, её неремонтопригодности. Сделайте свою экспертизу качества товара, подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Видеокарты относятся к категории технически сложных товаров, согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924. Это означает, что вернуть или обменять такой товар можно только в течение 15 дней после покупки, если в нем обнаружен существенный недостаток.

Если вы обнаружили ошибку в работе видеокарты в течение 15 дней с момента покупки, вы можете потребовать замены товара или возврата денег. Если магазин провел проверку качества и не нашел ошибок, вам придется предоставить дополнительные доказательства наличия проблемы.

Если 15 дней уже прошли, то вы можете вернуть или обменять товар только в случае обнаружения существенного недостатка. Существенным считается такой недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.

В вашем случае, если магазин не признает наличие ошибки, вам следует обратиться в независимую экспертизу для подтверждения наличия проблемы. Если экспертиза подтвердит наличие существенного недостатка, вы сможете потребовать замены или возврата денег.

Здравствуйте, Елена Николаевна!

1. Согласно определению Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 17.08.2022 г., видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран монитора.

Она является составляющей частью компьютерной техники.

2. Видеокарта (видеоадаптер, графическая плата, графический ускоритель) - это устройство, преобразующее графический образ, хранящийся как содержимое памяти компьютера (или самого адаптера), в форму, пригодную для дальнейшего вывода на экран монитора, то есть является принадлежностью компьютера, что, также указывает на то, что видеокарта это технически сложный товар.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

3. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, если истекло 15 дней с даты покупки, то обменять вы ее не можете, пока не будет установлен факт того, что данный товар имеет существенные недостатки.

4. Учитывая то, что магазин при проверке качества не обнаружил недостатков, в частности производственный брак, вы вправе провести экспертизу в экспертном учреждении, которая подтвердит производственный брак, после чего, выставить продавцу письменную претензию.

5. Если в течение 10 дней продавец не удовлетворит ваши требования, то придется обращаться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

Всех благ Вам!

72.rospotrebnadzor.ru

Видеокарта является технически сложным товаром.

При этом, если обнаружен брак или дефект, потребитель вправе отказаться от товара, заменить его или отдать на ремонт.

- см. Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, ст. 18 ЗЗПП

Здравствуйте.

Суды и Роспотребнадзор считают, что видеокарта является сложно техническим товаром. Роспотребнадзор ссылается на то, что она является устройством для обработки информации с помощью электронных схем. Суды (см, например, Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 27.04.2022 N 88-9894/2022) указывают, что она:

...мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран, является составляющей частью компьютерной техники

Но это может не иметь значения, если товар имеет недостатки и Вы обратились в связи с недостатками в пределах 15 дней с момента покупки.

В ст.18 Закона о защите прав потребителей указано:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

То есть, требовать возврат денег можно в случае, если недостатки неустранимые (существенные) или если не прошло 15 дней со дня покупки.

Если Вам отказали из-за того, что недостатки отсутствуют, то Вы можете либо обратиться сами в экспертную организацию для подтверждения наличия недостатка, либо уже обратиться в суд, и в рамках рассмотрения дела будет назначена судебная экспертиза.

Если получите сами заключение, то далее можно предъявить новую претензию письменно продавцу с требованием о возврате денег (при соблюдении остальных указанных условий) и возмещении расходов на проведение экспертизы.

Кроме того, можно требовать и выплаты неустойки в связи с тем, что Ваши требования не были удовлетворены в первый раз - в соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей.

Обратите внимание - если Вы обратились в связи с недостатками за пределами 15 дней, то можно требовать только ремонт на данный момент. Но тоже нужно доказать наличие недостатка, поскольку именно по этой первоначальной причине Вам отказали.

И в случае обращения в суд можно требовать также компенсацию морального вреда и взыскания штрафа (ст.ст.13,15 Закона).

С уважением.

Добрый вечер, Елена.

1)Уже не один раз поднимался данный вопрос.

2)Видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран монитора, является составляющей частью компьютерной техники, и, как следствие, технически сложным товаром.

3)Соответственно, видеокарта является составляющей частью компьютера.

4)Таким образом, в данном случае судом определено, что видеокарта является технически сложным товаром.

5)То есть, вам необходимо сейчас подать заявление о проведении экспертизы, если откажут или заключение экспертизы будет не в вашу пользу, то вам обращаться только в суд и ходатайствовать о назначении экспертизы именно там.

6)Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

7)А в претензии/заявлении, можно ссылаться на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, Елена Николаевна! Нет, не технически сложный товар. Это элемент персонального компьютера, а не технически сложный товар. Так что если имеет недостатки, то на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать возврата денежных средств.

Уважаемая Елена Николаевна, добрый день!

В судебной практике часто рассматривается, что видеокарты это как технически сложный товар, поскольку они являются важной частью компьютера и обладают сложной электронной начинкой.

Ваши права по Закону "О защите прав потребителей"

Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей",

потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре вправе потребовать:

Замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Соразмерного уменьшения покупной цены;

Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Отказа от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ваши действия

✅Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы товара. Если независимая экспертиза подтвердит наличие недостатка, магазин обязан будет удовлетворить ваши требования.

✅ Надо направить в магазин письменную претензию с требованием возврата денежных средств или замены товара.

В претензии укажите, что Вы считаете видеокарту не технически сложным товаром и ссылайтесь на статью 18 Закона "О защите прав потребителей".

✅ В случае отказа магазина и неэффективности обращения в Роспотребнадзор, Вы можете подать иск в суд. В суде вы можете ссылаться на судебную практику, которая подтверждает, что видеокарта может не считаться технически сложным товаром, и на все ваши права по Закону "О защите прав потребителей".

Заключение

Хотя видеокарта может быть признана технически сложным товаром, это не лишает Вас права на защиту своих интересов. Важно грамотно оформить все претензию

С уважением, Дарья Алексеевна