Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вернули посылку отправителю, теперь требуют деньги за выкуп уже оплаченного неисполненного отправления

06.08.2024, 14:27
• г. Уфа
Отправили посылку из г. Стерлитамак (Башкирия) в г. Анадырь (Чукотский АО), в посылке два телефона (проверено интернетом, по авиапочте допускаются наличие двух аккамуляторов в посылке). Посылка дошла до Уфы, вылетела самолетом до Москвы, там каталась неделю по сортировочным центрам и вернулась отправителю. Снова самолетом. На вопрос почему вернули, сказали авиапочта не берет телефоны в посылках на провоз (можно подумать никто не перевозит телефоны). За посылку было заплачено 2300 р. Теперь почта требует заплатить за выкуп посылки на точке отправления. Еще раз. До горячей линии дозвонилась с трудом, то вас не слышно, то просто отбой после тишины на линии, рассказала историю оператору, та спросила номер трекера. После чего сказала "вас не слышно" и кинула трубку. При повторном наборе звонок просто не прошел, тишина затем снова отбой. Было обращение в чат-поддержку. Ответа нет (к сожалению не догадалась скачать и зафиксировать переписку в чате). Была написана жалоба на официальном сайте, неоднократно. Обещали ответить. Ответа нет. Сегодня последний день выкупа. Что можно сделать, куда обращаться. На самой почте, операторы вообще отказались принимать жалобу или заявление о возврате средств, якобы они ответственности за авиакомпанию не несут
Читать ответы (4)
Не берет телефон
Возврат средств
Написать жалобу
Ответы на вопрос (4):

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить

Почта несет ответственность за доставку отправлений. Вам нужно обратиться в суд с иском к почте, потребовав возврата посылки, денег за посылку, процентов неосновательного обогащения и компенсации морального вреда.

Спросить

Пишите официальную претензию за неисполнение услуги

Спросить

Добрый день. Если вопрос не разрешится, тогда придётся только в суд обращаться, требовать в судебном порядке возврата посылки. Операторы или сами не знают что говорят, или Вас намеренно в заблуждение вводят. Прежде чем принимать такую посылку, почта ("Почта России", я так понимаю), должна изучить правила авиакомпании касательно правил перевозки тех или иных грузов.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Уфа - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги