Как обменять наушники?

Вам могут отказать, если технически сложный товар. Однако, письменную претензию подайте, укажите, что продавец-консультант ввёл в заблуждение.

Да, Вы вправе обменять приобретенный товар на другой или потребовать возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

- Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);

- Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

2. Требования потребителя о замене товара подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления такого требования.

Таким образом, Вы вправе вернуть приобретенные наушники и потребовать обмена их на наушники Samsung Buds, либо возврата денежных средств. Магазин обязан удовлетворить Ваше требование в течение 7 дней.

Для реализации данных прав Вам необходимо оформить письменную претензию к продавцу с указанием обнаруженных недостатков товара и Ваших требований. Рекомендую сохранить чек о покупке.