Отказ управляющей компании в перекрытии стояка трубы - законно ли это и как добиться выполнения работ?

Здравствуйте! На основании ст. 290 ГК РФ . собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры. Значит, Вы являетесь владельцем стояка и ремонтировать его должны Вы за свой счет. Та часть трубы, которая находится за пределами Вашей квартиры, относится к общему имуществу членов ТСЖ и ремонтироваться должна за счет ТСЖ. Боюсь, сложно будет провести эту границу между Вашим личным имуществом и общим в данном случае. Кроме того, по опыту известно, что бывают некоторые члены ТСЖ, не согласные на подобное распределение расходов. Попросту, соседи могут не захотеть оплачивать ремонт пусть и общего стояка, но в той его части, которая беспокоит лишь Вас. В данном случае Вам необходимо оценить обстановку самостоятельно. Но т.к. большая часть трубы все равно является Вашей, от себя лично могу посоветовать в целях избежания лишних конфликтных ситуаций, и исходя из цены всего ремонта, если она не будет являться для Вас принципиально высокой, оплатить замену трубы самому. Естественно нужно поставить в известность председателя ТСЖ, кроме того в случае возникновения подобной ситуации у кого-то из соседей, вы всегла сможете откреститься от дополнительных поборов, сославшись на свой случай. Конечно, это не совсем корректно, но следовать букве закона в данном случае будет проблемматично. Но это опять же зависит исключительно от Ваших отношений с соседями - стоит затевать спор из-за мелочей или нет. Основную-то часть все равно оплачиваете Вы. С уважением.

Здравствуйте! Верно ли это? - замена должна быть произведена бесплатно.

А какое Вы имели право САМИ менять трубы стояков и "обшивать" стояки плиткой?!

За своё самоуправство придётся расплачиваться.

Собственник квартиры должен его менять, так как обеще домовое имущество всё что установлено ДО ВЕНТИЛЯ.

Необходимо изучать индивидуальные условия договора обслуживания многоквартирного дома. Там все указано (кто, что и в каких случаях (иза чей счет) ремонтирует)

За счет собственника См. Постановление правительства РФ 491

Здравствуйте, Дмитрий.

Вы каждый месяц оплачиваете содержание и ремонт жилого помещения, текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме более одной тысячи рублей, ежемесячно, так что Вы уже оплатили данный ремонт.

Система водопровода и водоотведения, является обще домовым имуществом, поэтому обязанность управляющей компании устранить пред аварийную или аварийную ситуацию и произвести ремонт незамедлительно.

На основании,

Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения...

I. Определение состава общего имущества

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Поэтому с жалобой в жилищную инспекцию и в претензионном порядке к УК, а потом в судебном с исковыми требованиями к УК.

С Уважением.

Как раз в Постановлении 491 п.5 сказано, что первый запорно-регулировочный вентиль на ответвлении от стояка является общим имуществом и следовательно его обслуживает УК.

Хорошо, а если договор на обслуживание нарушает федеральные законы? В моем случае договор вообще не подписан.

всё это законно. жалуйтесь в ГЖИ или в суд

Если полотенцесушитель и вентили официально устанавливала управляющая компания, то проблем не будет - нужно оценить сумму ущерба и обратиться сначала с претензией, откажут - в суд. Но, скорее всего, вентили установлены жильцом неофициально, а, следовательно, ответственность будет нести он... В любом случае нужно действовать. Дней через пять к Вам должны прийти из управляющей и составить акт залития, в котором перечислить повреждения. Проследите, чтобы ничего не упустили. Далее - оценка, предложение возместить во внесудебном порядке, суд... Если залитие произошло по вине жильца не забудьте обратиться к суду с просьбой о безотлагательном наложении ареста на имущество жильца стоимостью в пределах цены иска.

Павел здравствуйте.

По вашему вопросу с уверенностью могу сказать что будет судебное разбирательство. В чью оно будет пользу - пока сказать нельзя, так как необходимо изучать все обстоятельства.

Как раз примерно месяц назад у нас закончилось точно такое же подобное дело в Нагатинском суде, тоже по заливу и в связи с неисправностью трубы полотенцесушителя. Поэтому исходя из практики могу вам сказать, что с вашей аварией следует более тщательно разбираться, знакомиться с фотографиями и водоотводом в квартире, так как от этих результатов зависит степень ответственности УК и хозяина затопившей квартиры.

Рекомендую вам обратиться к юристам для юридической помощи.

Все последующие советы возможно будет дать только после более подробного ознакомления с вашим вопросом. Возможно, что нужно будет собирать справки всеразличного характера, составлять акты. но пока говорить какие именно рано, так как сначала нужно ознакомиться с вашей аварией.

Можете обратиться и к нам - тем более, что выезд у нас бесплатный и мы могли бы сразу и осмотреть ваш полотенцесушитель и систему водоснабжения в квартире..

Нет, поскольку речь о сантехническом оборудовании одной квартиры, а не об общем имуществе многоквартирного дома.

Добрый день!

Акт о заливе был составлен?

Вину будет устанавливать суд в случае подачи иска о возмещении ущерба в связи с заливом. Вы имеете право доказывать, что вашей вины нет.

Здравствуйте! Зависит от того является ли труба ГВС общедомовым имуществом. Если это общедомовое имущество, то отвечает УК.

Я живу в квартире по договору найма, квартира принадлежит министерству обороны. В квартире лопнула труба ГВС в стене. Нами была оставлена заявка на аварийную ситуацию и протечку трубы. Дежурный сантехник пришёл через 50 минут. Он не смог перекрыть кран на стояке в квартире т.к. он прикипел и не было возможности перекрыть его в квартире. Так же сантехник не смог перекрыть кран в подвале общего стояка, т.к. вентиль не закручивался до конца. Прошло ещё около часа прежде чем он с помощью супруга все таки перекрыли кран в подвале. Сама же аварийная бригада приехала только через 2 часа после заявки. За время ожидания бригады и невозможности перекрыть ГВС мы затопили 2 квартиры, хозяева которых были в отпуске. Чья вина в затоплении?

Здесь нет простых ответов. Как суд решит, так и будет.

Конечно, в первую очередь будут привлекать вас как виновника затопления.

Сразу же привлекайте к солидарно ответственности УК (МО там не МО - УК всё равно есть)

Управляющая организация несет ответственность за причинение вреда гражданину по ее вине и обязана в полном объеме возместить такой вред. Если залив квартиры явился следствием ненадлежащего выполнения УО своих обязанностей по содержанию общего имущества МКД, собственник пострадавшей квартиры вправе взыскать с УО денежную компенсацию в возмещение причиненного ущерба.

При этом отношения между собственником жилого помещения и УО являются отношениями между потребителем и исполнителем (п. 1 ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ; п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 12.07.2017; Апелляционные определения Московского городского суда от 16.03.2020 N 33-10788/2020, от 18.02.2020 по делу N 33-8018/2020).

А здесь явно прослеживается вина УК

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491

(ред. от 29.06.2020)

"Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"

42. Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии с пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства от 13 августа 2006 года No 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учёта холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях, напоминает суд.

«Из приведённых правовых норм следует, что внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, а также это устройство включаются в состав общего имущества многоквартирного дома», — указывает ВС РФ

Пункт 10 правил регламентирует, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др.

Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества — гарантируется пунктом 42 правил.

Также в соответствии с пунктом 2.1 статьи 161 Жилищного кодекса при непосредственном управлении домом ответственность перед собственниками за сохранность общего имущества и качественное выполнение работ несут лица, выполняющие услуги по содержанию и ремонту общего имущества, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, напоминается в решении.

Следовательно, обязанность по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, включая внутридомовые инженерные системы холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, возложена на управляющую организацию

Данная труба относится к общему имуществу (ст. 36 ЖК РФ). Ответственность за надлежащее содержание несёт Управляющая компания. Остальные действия по невозможности отключения общего стояка в подвале говорит о том же - ненадлежащее содержание общего имущества.

Ваши действия:

1. Запросить акт от Управляющей компании о залитии.

2. Провести независимую экспертизу. В ее заключении будет указана причина затопления и стоимость ущерба.

3. Имея на руках данное заключение, Вы можете направить в Управляющую компанию претензию с требованием возместить сумму ущерба, а также сумму, потраченную на экспертизу в течение 10 дней с момента получения письма.

4. В случае отказа Управляющей организации от добровольного возмещения ущерба, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

5. В иске, кроме возмещения ущерба в соответствии со ст. 1064 ГК РФ и возмещения затрат на проведение экспертизы, Вы можете ещё запросить штраф 50 % от взысканной судом суммы по закону о защите прав потребителей

Ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Цитата:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.,

А также запросить компенсацию за моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей")

В данном случае труба ГВС является общедомовым имуществом, а значит ответственность должна нести УК, даже не собственник.

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором.

- см ст. 36, 162 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491

Кто виноват зависит от места разрыва трубы, до первого отсекающего крана, либо после, после крана это уже ваше имущество - вы отвечаете, а до крана общее-отвечает УК. Возможна солидарная ответственность с УК (50% на 50 %,70% на 30% и т.д.)

1.Вам надо написать в 2-х экземплярах заявление в УК о выдаче вам акта о залитии, зарегистрировать заявление в УК, либо отправить по почте заказным, ценным письмом с описью вложения.

2.Пригласить в квартиру соседей, иных лиц, чтобы их впоследствии пригласить в суд в качестве свидетелей, сфотографировать, пригласить эксперта для определения причины залития, места разрыва трубы, установления размера восстановительного ремонта квартиры

3. Направить в УК заявление (претензию) с копией экспертизы о возмещении вам стоимости ремонта, расходов на эксперта, в порядке как указано в п.1

4. Затем в суд исковое

5. Если разрыв трубы произошел после крана, то ответственность может быть возложена на застройщика, на вас, на УК, либо на всех солидарно

6. В соответствии с пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее-Правила № 416), аварийно-диспетчерская служба обеспечивает локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки.

7.За первый отсекающий кран отвечает УК, сам кран тоже общее имущество

"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2019)"

(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.07.2019)

4. Отсутствие оснований для возложения солидарной ответственности за причинение вреда истцу не освобождает от обязанности по его возмещению тем из соответчиков, кто этот вред причинил.

В соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее - Правила), в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Из приведенных правовых норм следует, что внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, а также это устройство включаются в состав общего имущества многоквартирного дома.

Управляющие организации, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (п. 42 Правил).

Следовательно, обязанность по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, включая внутридомовые инженерные системы холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, возложена на управляющую организацию.

Судом при рассмотрении дела установлено, что причиной залива квартиры истца явился срыв первого запорно-регулировочного крана на отводе разводки от стояка горячего водоснабжения в квартире I.

При таких обстоятельствах, с учетом приведенных выше положений закона, для правильного разрешения спора надлежало установить, относится ли участок инженерной системы горячего водоснабжения, прорыв которого послужил причиной залива квартиры М., к общему имуществу многоквартирного дома и возлагается ли ответственность за такой прорыв на управляющую компанию, а также обстоятельства, связанные с возникновением причины залива, - действия (бездействие) собственников квартиры II и управляющей компании по надлежащему содержанию и эксплуатации трубы горячего водоснабжения.

ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Дело №42-КГ 16-3

ОПРЕДЕЛЕНИЕ г. Москва 08 ноября 2016 г. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в составе председательствующего Горшкова ВВ., судей Гетман Е.С. и Киселёва А.П. рассмотрела в судебном заседании гражданское дело по иску Калмыцкой региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Республики Калмыкия», действующей в интересах Цекеевой Н Ц, к ООО «Буревестник» о возмещении ущерба, причиненного в результате залива квартиры, компенсации морального вреда по кассационной жалобе председателя совета Калмыцкой региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Республики Калмыкия», действующей в интересах Цекеевой Н Ц Яковлева А В на решение Элистинского городского суда Республики Калмыкия от 29 сентября 2015 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Калмыкия от 28 января 2016 г. Заслушав доклад судьи Верховного Суда Российской Федерации Гетман Е.С, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила:

Статья 36 (часть 2) Жилищного кодекса Российской Федерации также включает в состав общего имущества механическое, электрическое, санитарнотехническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. Аналогичная норма содержится в подпункте «д» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 (далее - Правила).

Пунктом 5 Правил закреплено, что в состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Пунктом 6 Правил установлено, что в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Из содержания приведенных норм следует, что, если оборудование, находящееся в многоквартирном доме, обслуживает более одного помещения, оно может быть отнесено к общему имуществу многоквартирного дома независимо от того, где оно находится - внутри или за пределами помещений дома. В связи с этим вывод суда апелляционной инстанции о том, что в состав общего имущества собственников многоквартирного дома включаются лишь те обогревающие элементы, которые находятся за пределами квартир, является ошибочным. К общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома относится в том числе элемент системы отопления, расположенный до первого запорно-регулировочного крана на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также до первого отключающего устройства.

Таким образом, в качестве юридически значимого обстоятельства при разрешении данного спора суд должен был установить, имелся ли запорнорегулировочный кран на отводах внутриквартирной разводки от стояков либо отключающее устройство, расположенное на ответвлениях от стояков.

Установление этого обстоятельства обусловливало определение того, неисправность какого имущества - общего либо имущества собственника квартиры - привела к заливу квартиры истца. Однако это обстоятельство установлено не было.

ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Дело № 4-КГ 20-58-К 1

№2-3574/2019

ОПРЕДЕЛЕНИЕ г. Москва 9 февраля 2021 г.

Поскольку бездействие ответчика содействовало увеличению размера ущерба, суд первой инстанции пришёл к выводу о наличии оснований для применения статьи 1080 Гражданского кодекса Российской Федерации и частично удовлетворил исковые требования, распределив ответственность между Тюриной Л.А. и товариществом в размере 70% и 30% соответственно.

Здравствуйте, Марика! Согласно п.4 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Т.е. если прорыв воды был осуществлен после первого запорного устройства (вентиля), то это ответственность собственника жилого помещения и/или лица, проживающего в нем по договору найма. Однако тот факт, что ни вентиль в квартире, ни вентиль на стояке нельзя было длительное время перекрыть, говорит о том, что можно привлечь УК в какой-то степени к ответственности за причиненный ущерб (ст.15, 1064, 1068 ГК РФ).

Установит суд по иску потерпевших, будет и экспертиза произведена, видимо - ст. 79 ГПК РФ. Вам надо обеспечить доказательства своей невиновности -

1) Квартира не Ваша, лопнуло не Ваше имущество - следить должен собственник и обслуживающая организация. Нормы ЖК РФ и Постановления Правительства РФ - ст. 36, 162 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491

2) Факт заявки за Вас - надо копию заявки и доказательства её получения иметь Вам.

3) Дежурный сантехник - свидетель - что скажет в суде - ?

4) Аварийка долго ехала.

Так что хорошие шансы у Вас остаться в стороне - при случае надо проявить активность!

Марика, здравствуйте.

1) У Министерства обороны РФ своя УК - ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации.

2) Акт о залитии надеюсь был составлен?

3) В силу пункта 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.06 г. N 491

в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.06 г. N 491,

общее имущество, в состав которого включаются стояки холодного водоснабжения, должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

________

4) Вину определит суд, кто виноват, обслуживающая организация либо Ваша квартира

... Я не буду сразу говорить, что виноваты Вы либо УК, Вопрос не такой простой, как кажется.

________

С уважением.

Для уточнения: лопнула труба ГВС которая находится после крана на стояке. Кран на стояке сантехник не смог перекрыть.

Нет, не законно- все это только с уведомления УК и делать это могут работники УК.

Дело в том, что обычно система полотенцесушителей в МКД есть общее имущество МКД. Поэтому именно ваша УО ("ЖЕК") обеспечивает содержание и тек. ремонт такого общего имущества и отвечает за качество ремонта.

Поэтому, требования вашей УО в части обеспечения замены полотенцесушителя именно работником УО - правомерны.

Стояк должно менять ТСЖ, Вы за это платите! Напишите председателю претензию и требование о замене стояка, в претензии укажите, что если стояк прорвет, все расходы по ремонту в Вашей квартире и затопленных соседей будете взыскивать с ТСЖ.

Ремонт общедомового имущества осуществляется за счет средств на содержание и ремонт дома, необходимо зафиксировать факт протечки в виде акта в присутствии не менее 2-х собственников и представителя ТСЖ, далее обратиться с письменной претензией в ТСЖ, если отказались в добровольном порядке произвести ремонт обратиться в суд об обязании устранить протечку

с ТСЖ общаться нужно исключительно письменно, потом в суде не докажете, что обращались. Стояк меняет ТСЖ

пишите заявление в прокуратуру по данному факту стояк это ответственность тсж