Почему Сбербанк не выплачивает деньги по доверенности гражданину Кыргызстана?

• г. Санкт-Петербург
Здравствуйте уважаемый юристы у меня вопрос такой я гражданин киргизской республики и Сбербанк не недавно заблокировал мою карту, я сам нахожусь в Кыргызстане и отправил доверенность моему брату, но по каким-то причинам мы вот уже два месяца не можем счетов снять деньги, поначалу нам сказали что в течение 10 дней будут проверять подлинность доверенности, брат подошел через 10 дней ему сказали что заявление написали по ошибке и заново придётся и так уже три раза повторялось там сотрудница ошибалась и из-за этого нам время тянули, где-то неделю назад моему брату сказали что через пять дней можно приехать и забрать деньги сегодня он подошел ну опять такая же причина там говорят ещё надо пять дней на рассмотрение, кто может помочь спасибо!
Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Пусть Ваш брат возьмёт с собой своего адвоката и тот разберётся, что происходит.

Спросить

Добрый вечер!

Вот несколько шагов, которые могут помочь:

1. Свяжитесь с банком: Попросите вашего брата обратиться в отделение Сбербанка и настоять на получении четкой информации о статусе доверенности и причинах задержки. Пусть он попросит связаться с руководителем отделения для ускорения процесса.

2. Горячая линия: Позвоните на горячую линию Сбербанка, чтобы объяснить ситуацию и попросить содействия. Уточните, какие документы или действия необходимы для разблокировки счета и получения средств.

3. Письменное обращение: Если устные обращения не дают результата, попросите вашего брата подать письменное заявление в банк с описанием ситуации и просьбой о срочном решении вопроса. Пусть он попросит зарегистрировать заявление и получить копию с отметкой о принятии.

4. Обращение в центральный офис: Если отделение банка продолжает задерживать процесс, рассмотрите возможность обращения в центральный офис Сбербанка с жалобой на действия сотрудников.

Важно сохранять все документы и записи общения с банком, чтобы иметь доказательства ваших попыток решить проблему.

Спросить