Можно ли вернуть или обменять планшет, если он исправен, но просто не понравился, куплен вчера.
Можно ли вернуть или обменять планшет, если он исправен, но просто не понравился, куплен вчера.
Закон предусматривет возврат или замену товара при обнаружении в нем недостатков.
Планшет относится к технически сложным товарам
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом для того, чтобы Ваши требования о возврате или замене были удовлетворены, необходимо, чтобы Вы могли указать на налчие в товаре недостатков неоговоренных продавцом.
Например я сам вернул исправную электронную книгу на следующий день после покупки, на основании того, что накоробке было указанно, что управление сенсорное, а на самом деле оказалось кнопочным.
СпроситьПомимо того, что указал вам коллега, есть еще один способ, очень хороший и проверенный многолетне в претензионном и судебном порядке в разных городах РФ.
если желаете получить свои деньги за планшет - записывайтесь ко мне на платную консультацию по эл.почте. Ответ подготовлю для ВАС - сразу. могу даже претензию составить. Потому что вы ее никогда сами правильно не составите.
Спросить
Можно ли вернуть планшет если он не понравился или обменять на другой с доплатой?
Уважаемая Вероника!
К сожалению, в случае если планшет полностью исправен, то продавец вправе отказать Вам в обмене такого товара на аналогичный. В соответствии с Законом О защите прав потребителей не подлежит обмену технически сложные товары, в том числе бытовая вычислительная и множительная техника. Однако некоторые продавцы, для повышения своего имиджа, производят обмен такого товара по заявлению покупателя по собственной воле. Советую поинтересоваться о возможности обмена у конкретного продавца.
Желаю успеха!
Спросить
Сегодня преобрела планшет в фирменном магазине Самсунг в подарок другу, но ему не понравился цвет. Планшет исправен, не устраивает только цвет. Можно ли обменять этот планшет на другой с доплатой?
Вернуть данный товар можно только если приобретали в интернет магазине или если договоритесь с продавцом.
Успехов.
Спросить
Можно ли вернуть планшет или обменять на другой, купленный в магазине если планшет технически исправлен?. В магазине отказали в возврате или в обмене, хотя пришел на следующий день после покупки.
Без согласия продавца - нет.
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)"
Спросить
Купили вчера планшет но он нам не понравился четкость плохая звук можно его сегодня поменять или вернуть деньги
Наталья Валерьевна, вряд-ли у вас это получится, вот вчера и нужно было внимательно смотреть что берёте. этот товар (если он технически исправный) обмену и возврату не подлежит.
Спросить
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьВ салоне связм был куплен телефон. Можно ли его вернуть в магазин, если он не понравился. Или обменять на другой с доплатой.
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки."
СпроситьВчера был куплен планшет. Изначально в коробке он был севший. После полной зарядки его хватило на 50 мин. Могу ли я вернуть или обменять его.
Согласно ст.18 закона "О защите прав потребителей" Вы можете в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору :
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Спросить
Наталья, если планшет не держит зарядку, то Вы имеете право обратиться с требованием заменить его или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Претензию подаете в двух экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре поставили отметку о получении. Если не удовлетворят претензию в добровольном порядке, Вы можете в судебном порядке взыскать денежные средства, моральный вред, штраф, неустойку. Судебные расходы ( платная консультация, составление иска, представительство в суд и т.д.) взыскиваются с ответчика.
Спросить
К сожалению смартфон относится к технически сложным товарам, и возврату по основаниям предусмотренным в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, не подлежит.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
СпроситьВчера купил в магазине дочке планшет, ей не понравился экран (качество изображения) говорит очень устают глаза, не может играть.
Могу ли я вернуть его обратно магазин или обменять с доплатой на другой марки?
