Нужно ли оплачивать за прошивку мозгов ноутбука без согласия?

• г. Москва
Добрый день! Привез в компьютерный сервис ноутбук для диагностики и ремонта. Мастер оформил заказ-наряд. Наименование работ и их стоимость в заказе-наряде указаны не были. Прейскуранта цен на ремонт в сервисе нет. Договор со спецификацией наименования работ и их цен не заключались ни письменно, ни устно. На следующий день мне позвонили из сервиса и сообщили, что ноутбук отремонтирован. Неисправность заключалась в том, что был забит пылью вентилятор, в результате чего он не крутился и не подавалась команда на запуск ноутбука. За чистку вентилятора потребовал 1 500 руб. Сказали, что дополнительно обновили (прошили) операционную систему BIOS (так называемые мозги ноутбука) с выпаиванием чипа мозгов и спаиванием его обратно, хотя такую услугу я не заказывал и согласия влезать в мозги компьютера и выпаивать из мозгов чип не давал. В целесообразности такой услуги я сомневаюсь, потому что в ноутбуке отсутствовал аккумулятор, а прошивка ноутбука без аккумулятора технически невозможна (как мне сказали в других сервисах). Кроме того, я сомневаюсь, что чип мозгов выпаивался, программировался и впаивался обратно. Поскольку на мой вопрос: Если я проведу экспертизу на предмет установления, выпаивался или впаивался ли чип кустарным способом, мастер ответил, что "экспертиза это не установит, поскольку он выпаял и впаял чип обратно так же идеально, как на японском заводе". За прошивку мозгов сервисмен потребовал дополнительно 2 500 руб. Я отказался платить за прошивку мозгов 2 500 руб. Вызвал полицию. Полиция приехала, взяли объяснение, сказали, что здесь гражданско-правовые отношения и я могу идти. Я предложил мастеру принять оплату 1 500 руб. за чистку вентилятора. Мастер принял 1 500 руб., выдал квитанцию. В отношении 2 500 руб. за прошивку мозгов сказал мастеру, что сомневаюсь в правомерности и обоснованности оплаты, возьму паузу на 2 дня, чтобы на правовом форуме задать юристам вопрос, должен ли я оплачивать эти 2 500 руб. за прошивку мозгов или не должен, и каким законом при этом следует руководствоваться. Прошу Вас разъяснить, надо ли мне оплачивать дополнительно 2 500 руб. за прошивку мозгов ноутбука? С уважением, Игорь
Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нет, вы не обязаны оплачивать. Вас должны были перед проведением работ известить о стоимости, что сделано не было (см. ст. 10 Закона о защите прав потребителей)

Спросить