Как вернуть деньги за несостоявшийся тур во Францию из-за проблем с турфирмой?

24.05.2013, 00:15

• г. Санкт-Петербург

Проблема такая: В апреле приобрела туристическую путевку на тур во Францию на 19 июня. Оплатила все обязательные и дополнительные доплаты. А в мае на сайте турфирмы появилась надпись: офис закрыт по техническим причинам. Телефон в офисе не отвечает. Правда,3 часа в день работает сотовый. По нему мне сказали, что тура не будет. (сами мне не звонили, в известность не поставили, о возврате денег не проинструктировали) На мой вопрос, как вернуть денбги, неуверенно ответили, что можно написать заявление в произвольной форме на эл.почту на имя директора.. Я уверена, что никто в сложившейся ситуации, при таком наплевательском отношении к клиентам, читать моё заявление не будет! И никак не доказать, что я его вообще посылала.

Подскажите пожалуйста, как наладить диалог с руководством фирмы? Как вернуть потраченные деньги? Скоро отпуск, а нет ни путешествия, ни денег...

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Андриевский А.С. 4.9

24.05.2013, 04:56,

г. Санкт-Петербург

Чем быстрее начнете действовать, тем вам лучше.

Для начала заявление а роспотребнадхор лишним не будет.

Далее, берете официальный отказ, если есть такая возможность (о том, что тура не будет).

После с иском в суд, о том, что услуга не оказана, отпуск сорван, деньгами вашими пользовались, деньги не вернули.

Потом все это вступает в законную силу, и тут самое интересное. Это исполнение, поскольку фирма скорее всего обанкротилась (судя по вашему сообщению), вам придется вставать в реестр кредиторов (вы не одни, кому они должны), для того, чтобы фирма возвращала вам деньги, все имущество будет продано, после чего, тем кому повезет вернут часть денег.

Ежели у вас тур был застрахован от не выезда не по вашей вине (самое простая формулировка, чтобы понятнее было), тогда все намного проще, идете в страховую компанию и получаете страховку (но это мало вероятно, тк я слабо верю, что вы застраховались на этот случай).

В любом случае вам надо как можно быстрее предпринимать хоть какие то действия, иначе вы не вернете ни копейки своих потраченных денег.

Удачи Вам.

Спросить

Спасибо за ответ!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур во Францию из-за проблем с турфирмой?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов