Опыт обращения в СЦ по гарантийному ремонту пылесоса Зелмер - как правильно действовать при отказе от хранения неработающего устройства?

199₽ VIP

Валентина, по поводу экспертизы, то она необходима для установления факта некачественного товара, пылесос в любом случае подлежит передачи проадвцу (изготовителю) для проведения экспертизы.

В соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 28.07.2012)

"О защите прав потребителей" вы вправе обменять пылесос на новый, такой же марки- это Ваше право.

В силу ст.18 вышеуказанного Закона вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Неисправный пылесос придется вернуть продавцу.

Требйте возврата уплаченной за товар суммы, оставляйте пылесо продавцу и покупайте новый пылесос.

С ответом коллеги можно согласиться, если экспертиза не покажет, что неисправность пылесоса вызвана неправильной эксплуатацией. А на экспертизу его представлять придется по-любому для правильного разрешения дела.

Здравствуйте, Валентина.

Насколько я понимаю, сам пылесос сейчас находится в СЦ.

Считаю, что Вы можете спокойно вернуть остатки от комплекта пылесоса в СЦ и сдать им по Акту. После получения акта о сдаче Вы, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей имеете право как требовать замены, так и потребовать возврата уплаченной суммы.

Срок для устранения недостатков (45 дней) уже пропущен. Теперь экспертизу проводить уже нет смысла.

Пылесос забирать из сц или нет?