Заказала товар с Украины, но его потеряла почта - Как получить возмещение ущерба?

199₽ VIP

Когда посылка сдается на почту, то почта оказывает услугу по доставке посылки, т.е. возмездную услугу. Если услуга не оказана, то деньги за нее должны быть возвращены. В законе "О защите прав потребителей" есть статья, в которой говорится: "Если во время оказания услуги товар оказался испорчен или пропал, то вам обязаны возместить его двукратную стоимость". Но посылка - вещь закрытая, и почта будет возмещать только то, во сколько вы оценили эту посылку. А вот если у Вас есть опись вложения, то тут совершенно другой подход. По описи вложения можно определить стоимость того или иного товара - и вот тогда уже нужно требовать возместить ущерб, причем в двойном размере.

Если у Вас есть выписка об оплате заказа из интернет-магазине, а также письмо из магазина с информацией о том, что Вы оплатили (в т. ч. расходы по доставке).

Этого более чем достаточно. Прикладывайте копии документов к заявлению о розыске посылки и обращайтесь в отделение почты России. У каждой посылки есть свой ID при отправке.

Можете выставить поставщику ( интернет-магазину) претензию о не исполнении условий договора и возмещении затраченных Вами средств. Но учтите, что если поставщик ( интернет-магазин) откажется добровольно Вам возместить, то придется с ним судиться в суде Украины по их законам. Так что выбор за Вами - или искать посылку, или ехать в другое государство судиться ( либо направить представителя), что выльется для Вас в копеечку.

Это Вас не должно касаться, Вы вправе требовать возврата денежных средств уплаченных за товар. А продавец в свою очередь сам решает свои проблемы с почтой. Вы оплатили товар, но не получили его.