Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Возврат наушников, купленных дистанционно

01.01.2025, 10:54

• г. Уфа

Купил наушники на маркетплейсе. Знаю про период охлаждения – 7 дней. После получения понял, что мне не подходят. Создал заявку, принес в магазин (сетевой), в возврате отказали, якобы есть следы эксплуатации, но это была просто пыль на амбушюрах. Приложу фото документа, который мне вручили. В поддержке маркетплейсе «арбитражник» заявил, что помочь не может. Каковы дальнейшие действия? Претензия в магазин, затем роспотреб, затем суд? Что и куда писать и слать? 😅 Заранее спасибо!

Читать ответы (5)

Каковы дальнейшие действия
Дальнейшие действия
Претензия в магазин

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

01.01.2025, 10:58,

г. Москва

На нарушение ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

Калюжная Е.В. 4.7

01.01.2025, 11:00,

г. Москва

Здравствуйте напишите жалобу в Роспотребнадзор

Спросить

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

01.01.2025, 11:11,

г. Минск

Равиль, направляйте претензию продавцу, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, по результату её проверки в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека". Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

01.01.2025, 11:42,

г. Зеленоград

Ст 10,12 , 18 п1 закона в помощь

Претензия кому покупали

Иск в суд 131-132 гпк РФ

Жалоба в Роспотребнадзор в помощь

Спросить

Пользователь

DELETE

4.6

01.01.2025, 15:18,

г. Москва

Зайдите на сайт Роспотребнадзора, там подробно описано, почему наушники вы вернуть НЕ МОЖЕТЕ:

77.rospotrebnadzor.ru

в соответствии с п. 2, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащий возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55) данные категории не подлежат возврату или обмену.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат наушников, купленных дистанционно

Уфа - онлайн услуги юристов