Вернуть деньги за услугу

199₽ VIP

Незаконно. Обращайтесь с иском в суд

В ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» прописан срок возврата денежных средств - в течение 10 дней после расторжения договора. Если исполнитель в сроки не укладывается, то потребитель будет вправе требовать выплаты неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.

В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, спор может быть разрешен в рамках гражданского судопроизводства.

Здравствуйте, Анна! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако в законе не сказано, в течение какого срока должны быть возвращены денежные средства, и если, приняв оферту, Вы согласились на указанный в ней срок, то в этом случае формально закон на стороне исполнителя.

Но Вы можете зайти с другой стороны: возвращать деньги не на основании ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», а статьи 27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», т.к. в договоре должен быть указан срок оказания услуг, и если он неопределенный, то это прямое нарушение закона и нарушение прав потребителя. И здесь уже на основании ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» срок 10 дней для возврата денежных средств.

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

в соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

в соответствии со ст.31 этого же закона срок возврата денежных средств за услугу (работу) установлен в 10 дней...имеете право на неустойку..подайте претензию..

Согласно статье 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

- Услуга должна быть предоставлена в соответствии с договором.

- Если услуга не была предоставлена (в вашем случае: сложность записи на занятия и последующая отмена занятия), вы имеете право требовать возврат.

Согласно статье 31 Закона "О защите прав потребителей", исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 дней после расторжения договора.

Если в вашем случае расторжение договора произошло из-за того, что услуга не была предоставлена, то десятидневный срок может быть применим, и удерживать средства в течение 60 дней, как указано в публичной оферте, может быть незаконно.

- Статья 31 Закона "О защите прав потребителей": если деньги не возвращены в установленный срок, потребитель вправе на неустойку в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.

Ваши действия

1. Оформите письменное заявление о возврате денежных средств, если его еще не сделали. Укажите, что согласно закону вы имеете право на возврат в течение 10 дней и укажите на возможность взыскания неустойки.

2. Направьте уведомление о том, что вы будете требовать неустойку, если возврат не будет произведен в установленные законом сроки. Это уведомление может быть отправлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. Запишите дату подачи заявления о возврате, чтобы в дальнейшем вы могли отсчитывать сроки.

4. Если не получите ответа или возврат не будет осуществлен, у вас есть право обратиться в суд для защиты своих прав. В судебном порядке вы можете требовать возврата денежных средств и неустойки за просрочку.

Здравствуйте Анна!

В данном случае, в силу ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!