Не пускают в туалет ребёнка в спортивном комплексе

698₽ VIP

Пишите жалобу в прокуратуру.

С уважением.

В данном случае действия администратора являются самоуправством.

Да и нарушение прав законного представителя ребенка.

Претензию на имя администрации комплекса.

Тут можно сказать целый букет нарушений, в течение, нарушений саннорм.

Обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

По обращению проведут проверку и ответственных лиц привлекут к ответственности.

Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.9.1 настоящего Кодекса, -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц - от трехсот до пятисот рублей.

- см. ст. 19.1 КоАП РФ, ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»

Ответ отключен модератором

администрация спортивно-образовательного учреждения отвечает за здоровье и безопасность своих подопечных.

их действиями нарушен как санитарные нормы в части обеспечения сан узлами, так и закона о защите прав несовершеннолетних;

запишитесь на прием в прокуратуру, учредителю учреждения, предварительно зафиксировав на видео факт не исправности сан узла;

если уж хочется совсем наказать сотрудников комплекса, то подумайте над обращением в СК РФ , формально принудительный вывод в туалет, раздевание можно квалифицировать как некоторые статьи уголовного кодекса, за которые грозит реальное лишение свободы

Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ (ред. от 23.11.2024) "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2025)

Статья 12. Обеспечение прав детей на отдых и оздоровление

(в ред. Федерального закона от 28.12.2016 N 465-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. В целях повышения качества и безопасности отдыха и оздоровления детей организация отдыха детей и их оздоровления обязана:

создавать безопасные условия пребывания в ней детей, в том числе детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья (в случае направления данных категорий детей в организацию отдыха детей и их оздоровления), присмотра и ухода за детьми; обеспечивать их содержание и питание, организацию оказания первой помощи и медицинской помощи детям в период их пребывания в организации отдыха детей и их оздоровления в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в случае проведения в природной среде следующих мероприятий с участием детей: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий; обеспечивать соблюдение требований о медицинских осмотрах работников организации отдыха детей и их оздоровления, требований обеспечения антитеррористической защищенности, пожарной безопасности, наличие охраны или службы безопасности, спасательных постов в местах купания детей, а также наличие санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии деятельности, осуществляемой организацией отдыха детей и их оздоровления, санитарно-эпидемиологическим требованиям;

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 сентября 2020 г. N 28 "Об утверждении санитарных правил СП 2.4.3648-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи"" (с изменениями и дополнениями)

2.4.11. На каждом этаже объекта размещаются туалеты для детей и молодежи. На каждом этаже объектов организаций, реализующих образовательные программы дошкольного образования, начального общего, основного общего и среднего общего образования, организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, хозяйствующих субъектов социального обслуживания семьи и детей с круглосуточным пребыванием, загородных стационарных детских оздоровительных лагерей с круглосуточным пребыванием оборудуются туалетные комнаты для детей (молодежи) разного пола. Площадь туалетов для детей до 3 лет должна составлять не менее 12 м 2, от 3 до 7 лет - 16,0 м 2; для детей старше 7 лет - не менее 0,1 м 2 на ребенка.

2.11.4. Ежедневная уборка туалетов, умывальных, душевых, помещений для оказания медицинской помощи, обеденных залов столовых, буфетов, производственных цехов пищеблока, проводится с использованием дезинфицирующих средств. Дверные ручки, поручни, выключатели ежедневно протираются с использованием дезинфицирующих средств.

Для технических целей в туалетных помещениях устанавливается отдельный водопроводный кран.

Санитарно-техническое оборудование ежедневно должно обеззараживаться. Сидения на унитазах, ручки сливных бачков и ручки дверей моются ежедневно теплой водой с мылом или иным моющим средством, безвредным для здоровья человека. Горшки моются после каждого использования при помощи щеток и моющих средств. Ванны, раковины, унитазы чистят дважды в день или по мере загрязнения щетками с использованием моющих и дезинфицирующих средств.

Не допускается использование детского туалета персоналом.

УК РФ Статья 135. Развратные действия

(в ред. Федерального закона от 27.07.2009 N 215-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Совершение развратных действий без применения насилия лицом, достигшим восемнадцатилетнего возраста, в отношении лица, не достигшего шестнадцатилетнего возраста, -

(в ред. Федеральных законов от 29.02.2012 N 14-ФЗ, от 28.12.2013 N 380-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

наказывается обязательными работами на срок до четырехсот сорока часов, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до десяти лет или без такового.

(в ред. Федерального закона от 29.02.2012 N 14-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. То же деяние, совершенное в отношении лица, достигшего двенадцатилетнего возраста, но не достигшего четырнадцатилетнего возраста, -

(в ред. Федерального закона от 29.02.2012 N 14-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

наказывается лишением свободы на срок от трех до восьми лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пятнадцати лет или без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 29.02.2012 N 14-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, совершенные в отношении двух или более лиц, -

наказываются лишением свободы на срок от пяти до двенадцати лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двадцати лет либо без такового.

(часть 3 в ред. Федерального закона от 29.02.2012 N 14-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, совершенные группой лиц по предварительному сговору или организованной группой, -

(в ред. Федерального закона от 29.02.2012 N 14-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

наказываются лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двадцати лет или без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(в ред. Федерального закона от 27.12.2009 N 377-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Деяние, предусмотренное частью второй настоящей статьи, совершенное лицом, имеющим судимость за ранее совершенное преступление против половой неприкосновенности несовершеннолетнего, -

наказывается лишением свободы на срок от десяти до пятнадцати лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двадцати лет.

(часть 5 введена Федеральным законом от 29.02.2012 N 14-ФЗ)римечание к статье 131 УК Рф

Примечание. К преступлениям, предусмотренным пунктом «б» части четвертой настоящей статьи, а также пунктом «б» части четвертой статьи 132 настоящего Кодекса, относятся также деяния, подпадающие под признаки преступлений, предусмотренных частями третьей-пятой статьи 134 и частями второй-четвертой статьи 135 настоящего Кодекса, совершенные в отношении лица, не достигшего двенадцатилетнего возраста, поскольку такое лицо в силу возраста находится в беспомощном состоянии, то есть не может понимать характер и значение совершаемых с ним действий.

Здравствуйте!

В описанной ситуации действия администрации спортивного комплекса нарушают ряд норм российского законодательства. Во-первых, ст. 63 Семейного кодекса РФ закрепляет право и обязанность родителей заботиться о здоровье, физическом и психическом развитии ребенка. Препятствование сопровождению малолетнего ребенка в туалет, особенно в условиях, когда туалетная комната не адаптирована для детей, создает риск нарушения санитарно-гигиенических потребностей ребенка, что противоречит данной норме.

Отдельно ст. 64 СК РФ обязывает родителей защищать права и интересы детей, что включает обеспечение безопасных условий для удовлетворения физиологических потребностей.

Во-вторых, администрация спортивного комплекса нарушила ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает исполнителя услуг обеспечивать безопасность условий их оказания. Непредоставление доступа к туалету, пригодному для использования малолетними детьми, а также отсутствие одноразовых бахил для родителей (при наличии требования о сменной обуви) создает угрозу безопасности ребенка (например, риск падения с высокого унитаза или контакта с антисанитарными условиями). Кроме того, п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» требует предоставления полной и достоверной информации об услугах, включая правила посещения. Если требование о второй обуви не было заранее доведено до сведения посетителей или не обеспечено альтернативой (бахилами), это является нарушением.

В-третьих, взрослый туалет с лужей вокруг унитаза, отсутствие детских приспособлений (ступеньки, сиденья) и необходимость передвигаться в носках по мокрому полу нарушают СП 2.4.3648-20 (Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи).

Для защиты прав рекомендую:

1. Подать письменную претензию в адрес спортивного комплекса с ссылками на указанные нормы, потребовав провести проверку и принять меры в отношении сотрудника и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

2. Обратиться в прокуратуру для проведения проверки на предмет нарушения санитарных норм и правил оказания услуг (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ») с указанием на нарушение прав ребенка и потребителя.

Доказательствами послужат записи с камер наблюдения (при их наличии), свидетельские показания, запись в книге жалоб и фотофиксация состояния туалета.

Добрый вечер, Уважаемый клиент.

1)Это что еще за безобразие, и крайне недопустимая ситуация.

2)Начнем с того, что вы сейчас должны пожать срочно жалобу в прокуратуру, обязательно в Роспотребнадзор.

3)За исполнением СанПиНов следит Федеральная служба по защите прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В субъектах Российской Федерации действуют Управления Роспотребнадзора по соответствующим субъектам РФ.

4)Во-первых антисанитария в туалете, не предоставление индивидуального средства для посещения туалета на ноги, хотя по факту оно имелось.

5)Во--вторых, оскорбление со стороны работника данного комплекса, не важно, в какой он должности и за что отвечает.

6)Вы, как мать, согласно ст. 64 СК РФ обязаны защищать права и интересы детей, что включает обеспечение безопасных условий для удовлетворения физиологических потребностей.

7)К тому же вы можете ссылаться на ст. 7, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ну и разумеется СП 2.4.3648-20 (Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи).

8)к тому же я бы еще подал заявление о привлечении за самоуправство, а это административная ответственность.

ст. 19.1 КоАП РФ

Здравствуйте, Гульназ!

_____

Администрация спортивного комплекса действительно допустила ряд нарушений, которые могут быть квалифицированы как несоблюдение законодательства о защите прав потребителей и прав малолетнего ребенка.

______

Нарушение ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан обеспечивать безопасность оказываемых услуг и условий их предоставления для жизни и здоровья потребителей. В данном случае:

Отсутствие доступа к исправному туалету в холле для родителей и детей создает неудобства и может привести к угрозе здоровью (например, риск антисанитарии).

Отказ предоставить родителю возможность сопровождать малолетнего ребенка в туалет, а также принуждение к использованию общей обуви без альтернативы (например, одноразовых бахил), является нарушением требований безопасности

______

Нарушение права ребенка на защиту от насилия и обеспечение его интересов

Согласно ст. 54 Семейного кодекса РФ, ребенок имеет право на защиту своих интересов, включая обеспечение безопасных условий пребывания в общественных местах. Действия администратора, которая забрала ребенка без согласия родителя, можно рассматривать как нарушение этого права.

_____

Администрация обязана обеспечивать надлежащие санитарные условия в местах общего пользования (туалеты, раздевалки). Лужа вокруг унитаза и отсутствие чистых бахил являются прямым нарушением этих норм.

_______

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на подачу жалобы в книгу отзывов и предложений без какого-либо давления или препятствий со стороны персонала.

_______

Вы можете подать письменную жалобу в прокуратуру с изложением всех обстоятельств дела (включая отказ предоставить доступ к туалету для сопровождения ребенка). Прокуратура проверит действия администрации спортивного комплекса на предмет нарушения законодательства о защите прав потребителей и санитарных норм.

______

Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением санитарных норм и правил оказания услуг населению. Жалоба может быть направлена через официальный сайт ведомства или лично в территориальное управление.

______

Направьте письменную претензию руководству комплекса с требованием устранить выявленные нарушения (предоставить доступный туалет для родителей с детьми, обеспечить наличие одноразовых бахил) и извиниться за некорректное поведение администратора.

______

Если ситуация повторится или Вы планируете дальнейшие разбирательства:

Сделайте фото/видеофиксацию состояния туалета.

Запишите разговоры с сотрудниками при помощи диктофона.

Сохраните копию записи вашей жалобы из книги отзывов.

_______

Следственный комитет здесь не причем.

————

Таким образом, действия администрации спортивного комплекса можно квалифицировать как нарушение ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ряда других нормативных актов (СанПиН). Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру или Роспотребнадзор для защиты своих интересов и интересов ребенка от подобных ситуаций впредь.

————

С уважением!