Претензия или заявления написать разница есть по закону?

Здравствуйте. Какое именно слово написать в заглавии не имеет значение. Главное, чтобы текст документа был по существу и отражал Ваши претензии и требования

Сначала пишут претензию (до судебная),если реакции не последовало,тогда заявление в суд.

Добрый день,, претензию предъявлять нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Пишите претензию, что работа выполнена некачественно ,ссылайтесь на ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и требуйте переделки ,в случае отказа - требуйте компенсацию

Вы можете назвать обращение так, как посчитаете нужным. В данном случае следует ориентироваться на положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которым регулируются отношения физических лиц с юридическими лицами, оказывающими услуги. Однако, для того, чтобы предъявить претензии к фирме, следует определить, является ли оказанная услуга ненадлежащего качества. Вам надо быть готовой к тому, что в случае спора фирма будет обосновывать свои действия невозможностью установки стиральной машины в том месте в квартире, которое объективно не позволяет использовать шланг, входивший в комплект, выбранный Вами же. Попробуйте договориться и найти компромисс с руководством фирмы, которое, скорее всего, тоже не заинтересовано в конфликте.

Не играет ролик как вы назвали документ, играет роль насколько он грамотно юридически составлен вами