Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с гарантией на сотовый телефон после его повторного поломки?

10.06.2013, 16:37
• г. Дзержинск

Что делать? 23.01.2012 года я приобрела сотовый телефон, в сентябре месяце 2012 года он был в ремонте. Сейчас сотовый телефон снова изломался. Дополнительную гарантию я не покупала. В магазине где покупала сотовый телефон, сказали что срок гарантии истек. В защите прав потребителей говорят, что закон защищает 2 года.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Гарантийный срок с точки зрения Закона «О защите прав потребителей» -

это срок в течение, которого изготовитель или продавец товара обязаны доказывать потребителю (проводить экспертизу), что дефектов в товаре нет или они возникли по вине потребителя. По истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, товар должен соответствовать показателям качества (в нем не должны проявляться скрытые производственные дефекты). Просто обязанность доказывания перекладывается на потребителя т.е. потребитель должен доказать, что дефекты в товаре есть и они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В то же время, гарантийный срок в Вашем случае, должен быть указан в технической документации от производителя, либо в гарантийном талоне, тоже напечатанном производителем. Вот в течение указанного там срока, производитель в лице сервисного центра и должен производить бесплатный ремонт изделия. Магазин может отказаться и это будет правомерно. Так что, узнавайте телефон сервисного центра и "доставайте" их в пределах гарантийного срока.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Дзержинск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги