Травма в магазине одежды.

Здравствуйте, вчера были в магазине одежды для всей семьи с ребенком (девочка 3 года). Девочка наткнулась глазом на вешало напольное. Это вешало было увешано вещами, а под ними на уровне ее глаз торчала металлическая перекладина-труба диаметром 2 см без наконечника. т. е. острая, ее не было даже видно из-за кучи тряпок. Видимо это вешало предназначалось не для футболок, а для каких то мелких вещей. Таким образом, девочка наткнулась открытым глазом на эту железку. В результате, на покрасневшей от удара склере (белая часть глаза) появилась красная точка, пока диагноза не знаю, были сегодня только у педиатра, послезавтра идем к окулисту, но склера еще красная.

возникает вопрос, свидетелей нет (я слышала только чей то голос вдалеке что девочка плачет), я просто ее успокоила оплатила товар и ушла, а потом уже, когда слезы прошли рассмотрела поближе травму. Что у меня есть это: чек, раненный глаз, ну и фото, я завтра попробую сделать, только не знаю как на это отреагирует персонал магазина и если это вешало не укатили еще, насчет камер я сомневаюсь в их наличии.

1)Я знаю что надо писать претензию в магазин, на каких правовых документах и статьях основываться?

2) Выигрышное ли это дело (с моими доказательствами+еще справки от врача и чеки лекарств)

3) И возможно ли потребовать моральный ущерб в претензии в каком размере приблизительно?