Проблемы с планшетом DNS - требуется помощь в оформлении претензии и возврате денег или замене устройства

12.06.2013, 17:44

• г. Иркутск

Мной 27 января 2013 годы был куплен планшет, фирмы DNS. Работал исправно, правда заряжался не всегда сразу, немного зарядка отходила. Вчера, 11 сентября, ребенок играл в игру и планшет завис, в итоге отключился и больше не включается. Просто не работает. Товарного чека нет. Подскажите, как правильно написать претензию, хочу вернуть деньги или поменять на другой фирмы планшет! Заранее Вас благодарю!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

12.06.2013, 20:55,

г. Иркутск

Здравствуйте! п.п. 3 п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителй предусмотрено, что отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В силу п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами (п. 21 постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей")

Так же полагаю что авторские товары фирмы ДНС более нигде не продаются кроме как магазине днс, так же важны следующие вопросы:

1. уцелела ли коробочка;

2. гарантийный талон?

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 111 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с планшетом DNS - требуется помощь в оформлении претензии и возврате денег или замене устройства

Иркутск - онлайн услуги юристов