ВТБ блокирует вход в онлайн банк и заблокировал учетную запись. Куда жаловаться?

14.05.2025, 22:05

• г. Пермь

Куда можно пожаловаться на действия банка? Банк ВТБ сначала заблокировал вход в банк онлайн, (после попытки перевести дочери деньги на ее счет в их же банке). причем сразу, без всяких дополнительных вопросов, без подтверждений перевода. Сьездила в офис, написала кучу объяснительных, (как будто воровка - я), заявление на разрешение перевода (!) Разблокировали, но перевод сделать не дали. Сама работник банка пыталась по моему телефону сделать. Сказала-вечером попробуйте. При попытке входа вечером онлайн - опять блокируют и кабинет, и саму учетную запись.. Ответ с горячей линии-это система безопасности! Снова идите в офис! ..Что это? Я теперь буду ходить туда как на работу? Куда обратиться в вышестоящие, чтобы как-то разрешить этот вопрос? А как же люди должны расплачиваться при крупных покупках-автомобиля, квартиры?

Читать ответы (7)

Куда пожаловаться на банк
Написать объяснительную
Заявление на разрешение

Ответы на вопрос (7):

Адвокат

Коротков А.А. 4.9

14.05.2025, 22:06,

г. Кинешма

сначала направьте жалобу в банк, если ответ неудовлетворительный - обращайтесь в Центробанк и контролирующие органы

Спросить

Юрист

Масловский А.А. 4.7

14.05.2025, 22:06,

г. Рязань

В ЦБ РФ.

Спросить

Юрист

Кирдяев А Н 5.0

14.05.2025, 22:11,

г. Ижевск

Что бы куда-то жаловаться, нужно получить письменный ответ от банка.

Спросить

Юрист

Усольцев В.Н. PRO 4.8

14.05.2025, 23:03,

г. Москва

направьте жалобу в банк

Спросить

Пользователь

Free

14.05.2025, 23:30,

г. Воронеж

Съездите ещё один и последний раз в офис, снимите все деньги, закройте счета, отзовите персональные данные и забудьте об этом банке. Вокруг полно других банков, хотя и в них застраховаться от подобного невозможно, но выбор есть.

Спросить