Сможем ли мы обменять на другой холодильник?

Здравствуйте, Павел!

Да, согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей у вас есть такое право отказаться от исполнения договора к/п и требовать возврата уплаченной по договору суммы, также компенсации иных расходов в связи с этим.

Данное право может быть вами реализовано, если данные недостатки являются существенными и производственными, т.е. по вине завода - изготовителя. Для этого необходимо провести экспертизу.

Для решения этой проблемы обратитесь с письменной претензией к продавцу.

Всего доброго!

Холодильник относится к перечню технически сложных товаров. В соответствии с абз. 8 и 11 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Так что, боюсь, что ваш холодильник, скорее всего заберут в ремонт и будут его ремонтировать.

Сделаю еще дополнение - вам необходимо обязательно провести экспертизу холодильника. Если признают недостаток существенным, то есть выявится заводской брак, то ситуация в вашу пользу даже с учетом пропуска установленного в 15 дней срока. И было бы хорошо сделать независимую экспертизу. По опыту знаю, что экспертиза через магазин часто завершается заключениями экспертов не в пользу потребителей.