Проблемы с установкой памятника - куда обратиться и как добиться выполнения работы

У меня очень интересная ситуация в которой хочется разобраться.

В марте месяце мои родители решили поставить памятник своему сыну, нашли частную контору где за 37 т. р. нам пообещали установить гранитный памятник, мы как добросовестные покупатели оплатили 1/2 часть суммы нам выдали чек, потом когда увидели стелу (с фото и датой) оплатили вторую часть денег где еще доплатили за гранитную вазу 5 т.р. но чек нам уже не дали, теперь с апреля месяца кладбище разрешило устанавливать памятники, и нас уверяли что все сделают до пасхи, до 2 мая 2013 года, проходят праздники и ничего не стоит, никто ничего не делал, по телефону с директором этой фирмы (с кем заключался договор) начинается ругань, и со скандалом и угрозой что пойдем в милицию 20 мая 2013 года нам поставили подобие нашего заказанного памятника, залили бетонную плиту на нее поставили стелу и три гранитные бордюры на что должна ложиться цельная плита, и опять глухо. И опять нас кормят обещаниями что они доделают. У меня вопрос куда мне пойти обратится с таким вопросом, кто может повлиять на этого директора что бы они доделали свою работу, потому как он заявляет что ВАЗУ мы не заказывали хотя за нее мы доплатили деньги, и что остаточная плита лежит на складе и езжайте и забирайте, хотя за ВСЮ работу мы заплатили, и вторую часть чека нам не выдали фактически по документом мы оплатили 20 т.р. вот что нам делать?