Как вернуть деньги за услуги вэр асистанс

698₽ VIP

И если готовы помочь в составлении заявлений - напишите пожалуйста

Здравствуйте уважаемая Земфира!

Вы имеете полное право отказаться от сервисов, включенных в Ваш продукт. Для этого Вам необходимо обратиться напрямую в Дилерский центр и в Страховые компании, т.к. Банк не является стороной упомянутых договоров.

согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены клиенту в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.

А соответственно Вы вправе вернуть часть денег за неиспользованный период.

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке.

Всего доброго Вам !

Да, можете в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребовать расторгнуть договор и вернут деньги.

Только имейте в виду, что деньги вернут пропорционально прошедшего времени.

Здравствуйте, Земфира!

Да, Вы можете вернуть часть денег. Т.к услуга у Вас оплачена на 4 года, соответственно, она частично Вам уже не нужна и пропорционально периоду, в котором Вы ей не будете пользоваться и откажетесь от нее - деньги Вам должны вернуть.

Это следует из норм действующего законодательства. Руководствуйтесь следующим:

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Последовательность действий и шаги следующие.

1. Направить уведомление, в котором попросить вернуть деньги.

2. Дождаться ответа, либо возврата денег.

3. Подать в суд, если деньги не вернут.

Уважаемая Земфира, добрый вечер!

______

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, а также пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, в том числе услуги «помощь на дорогах», при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

_____

В случае досрочного расторжения договора и неиспользования услуги за оставшийся период, Вы имеете право на возврат части уплаченной суммы, пропорционально неиспользованному сроку действия услуги.

Рекомендую Вам направить письменное заявление исполнителю услуги с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованный период, приложив копии документов, подтверждающих оплату услуги и факт продажи автомобиля. В случае отказа в возврате денежных средств Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в суд.

С уважением, Д.А.Разина

Здравствуйте.

А что же Вы раньше не заявили об отказе? Вы пользовались услугой?

В любом случае имеете право отказаться от договора в любое время на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей. Но вернуть можно часть уплаченной суммы, за период после закрытия кредита.

В ст. 32 Закона указано:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Еще нужно понимать, какие именно условия предусмотрены в данном случае, поскольку компании их периодически меняют, плюс, они могут отличаться в зависимости от конкретного исполнителя. Это к вопросу о периоде, за который можно вернуть деньги (со второго месяца или через 1,5 года).

Также бывают условия, которые включены в сам кредитный договор, а бывает отдельный сертификат и самостоятельный исполнитель.

В первом случае можно говорить, как раз, о навязанных услугах (ст.16 Закона), во втором - только о возврате части денег. И в любом случае исполнитель обязан подтвердить фактические расходы документально. Это следует, в том числе, из судебной практики. Например, в "Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023) указано:

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Подготовка обращения также зависит от того, как оформлена данная услуга и кем. Возможно заявление о возврате денег в связи с неиспользованием конкретному исполнителю или претензия о навязанных услугах.

С уважением.

Прежде всего внимательно изучите договор оказания услуг Warranty Assistance. Обратите внимание на пункты, касающиеся досрочного расторжения договора и возврата средств за неиспользованный период услуги.

Обычно расчет возвратной суммы производится пропорционально сроку пользования услугой. Если услуга была оплачена на четыре года, а прошло полтора года, значит, остаётся два с половиной года неоплаченных услуг. Проверьте порядок расчета в договоре.

Составьте официальную претензию на имя исполнителя услуги с требованием произвести возврат средств за неиспользованное время обслуживания. Приложите копии договоров и платежных документов.

Направьте претензию исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении или доставьте лично под роспись сотрудника организации.

Получите официальный ответ от исполнителя. Если отказывают в удовлетворении претензии, обратитесь повторно или подготовьтесь к следующему шагу.

В случае неудовлетворительного результата обращения подавайте исковое заявление в суд общей юрисдикции или мировой суд по месту жительства. Обязательно приложите копию досудебной претензии и подтверждение отправки.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Закон РФ "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1):

Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 16: Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя. В частности, навязывание дополнительных услуг при заключении договора, ставящее приобретение одних товаров (работ, услуг) в зависимость от обязательного приобретения других.

Статья 421 (Свобода договора): Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Статья 782 (Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг): Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

1. Соберите все необходимые документы.

2. Составьте письменную претензию. В претензии подчеркните, что услуга фактически не использовалась, а продажа автомобиля делает дальнейшее оказание услуги невозможным. Ссылайтесь на статьи 32 и 16 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 421 и 782 ГК РФ. Укажите, что, по вашему мнению, навязывание услуги было нарушением ваших прав как потребителя.

3. Если организация отказала в удовлетворении претензии или не ответила в установленный срок, обратитесь с жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора. Приложите к жалобе копии всех имеющихся документов и переписку с организацией.

4. Если Роспотребнадзор не помог или вы не удовлетворены его решением, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. В исковом заявлении можно потребовать возврат части денежных средств за неиспользованный период услуги, возмещение убытков (если таковые возникли), а также компенсацию морального вреда.

С уважением.

Добрый вечер, Уважаемый клиент.

1)По хорошему, нужно изучить договора и дать правовой анализ.

2)В любом случае, нужно начать с заявления или претензии.

-Ссылайтесь на статью 32 Закона “О защите прав потребителей”.

3)То есть, фактически это будет страховой продукт, так как вы продали авто, то смело можете расторгать с ним и требовать возврата уплаченный суммы, так как данная программа предусматривает возврат только по условиям именно продажи, то вы сможете вернуть за оставшийся срок с 4 июня.

4)вам тут не нужна помощь, вы можете в произвольной форме составить заявление в офисе.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, а также пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, в том числе услуги «помощь на дорогах», при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Смотрите, Вы можете расторгуть допуслуги, но в тоже время сроки у Вас.

Направьте претензию о расторжении договора.

Если сертификат помощи на дорогах использоване не был, в теории можно обратится с иском в суд.

Срок ответа на претензию 10 дней.

Сторона должна обосновать и доказать свою позицию.

При отказе в возврате денег и расторжения договора.

Следует обращаться в суд с иском.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Право на отказ и возврат денег за неиспользованный период услуги

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Если услуга не была использована (например, вы не пользовались помощью на дорогах после досрочного погашения кредита и продажи автомобиля), то вы имеете право на возврат пропорциональной части стоимости услуги за неиспользованный период.

Особенности при досрочном закрытии кредита и продаже автомобиля

Досрочное погашение кредита не отменяет ваше право отказаться от услуги и вернуть деньги за неиспользованный период.

Продажа автомобиля не лишает вас права на возврат, если услуга была оплачена вами как физическим лицом и не была использована новым владельцем.

Возврат производится пропорционально времени, оставшемуся до окончания срока действия услуги (в вашем случае — остаток из 4 лет после даты досрочного погашения кредита или продажи автомобиля).

Порядок действий для возврата средств:

Напишите письменное заявление (претензию) об отказе от услуги и требовании возврата части уплаченной суммы за неиспользованный период. В заявлении укажите:

• свои данные, реквизиты договора на услугу «Помощь на дорогах»;

• дату досрочного погашения кредита и дату продажи автомобиля;

• просьбу вернуть пропорциональную часть стоимости услуги за период, начиная с даты прекращения фактического использования услуги.

Направьте заявление заказным письмом с описью вложения на юридический адрес организации, оказывающей услугу.

Сохраняйте подтверждение отправки и получения претензии.

Если в течение 10–30 дней ответ не последует или отказ будет необоснованным, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также возможно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Пошагово:

1) направляйте уведомление о расторжении договора с требованием вернуть деньги за неиспользованный период (ст. 32 Закона о защитье прав потребителей), указав срок и счет для перечисления денег

2) если в указанный Вами срок деньги не перечислят, обращайтесь с иском в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

В силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Для более детальной консультации и подготовки уведомления нужно изучить договор, который Вы заключили. Можете обратиться к любому юристу в личные сообщения (ст. 779 ГК РФ)

Здравствуйте! Да, можете вернуть часть денег. Сумма к возврату рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду.

Согласно Федеральному закону от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)" любой клиент может получить возврат части уплаченной за страховку суммы при досрочном погашении кредита. Даже если условие об этом не прописано в самом договоре.

Для этого, во-первых, нужно обратиться в страховую компанию, к заявлению приложить справку из банка о том, что кредит погашен полностью и счет закрыт. В заявлении на возврат необходимо указать номер счета и банковские реквизиты для перечисления средств.

Во-вторых, в случае отказа вернуть деньги - затребовать письменный отказ и если причины окажутся необоснованными, обратиться с жалобой к финансовому уполномоченному или в ЦБ.

В-третьих, если эти меры окажутся нерезультативными - обращаться в суд.

Основание - ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".